丰巢被指割韭菜后,网友的关注点亮了!

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4年前

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【摘要】:这几天的热搜榜上,丰巢可谓是“排面“十足。
这几天的热搜榜上,丰巢可谓是“排面“十足。

从最初宣布丰巢快递柜4月30日起超12小时取件的包裹将要收费,并推出会员制度;到深夜发布《告用户的一封信》,表示会发红包鼓励大家尽早取件;再到最新消息:丰巢高管称不会放弃超时收费。处理态度显而易见——我不管,我就是要喝手磨咖啡收费。

而这个话题的发酵,引来的早已不单单是口诛笔伐,部分社区直接停用了丰巢快递柜、热心消费者扒出了如何设置快递不入柜的攻略......

最最最关键的是,标志着一个事件是否有持续流量的——鬼才网友们,再次出动了!

围观者会说:烧出去的钱,早晚要往回收的。

业内人士号称:先烧钱再垄断的方式,现在看多少有些过时了。

而鬼才网友则表示:我们选择放弃丰巢,并写一写段子......

   01. 丰巢恰饭的样子,真香!

其实看到丰巢要收费这个消息时,阿广第一个反应是感叹:不知道从什么时候开始,收快递这事儿变得越来越魔幻。

早期收快递:主要靠快递员的电话通知,大多情况能友好协商送货时间;

后来收快递:还是靠快递员的电话通知,不过通知内容变成了:你的快递到了,需要放快递柜吗?

再后来收快递:快递员正式开启了无声营业模式,收到的都是短信通知:您的快递在xxx丰巢快递柜,取件码xxx,请尽快领取。

现在收快递:我→ 丰巢→超时打钱! (此句为脑补画面)

丰巢被指割韭菜后,网友的关注点亮了!

用一句网友的段子总结就是:世上本没有收费,用的人多了,便成了收费。

除此之外,大家调侃的梗个个都硬气且沙雕:

▍模仿版:

给钱是不可能给钱的,这辈子都不可能给钱的,送货上门那么舒服,还可以和快递小哥侃侃大山,快递小哥个个都是人才,说话又好听,我超喜欢的,为什么还要给钱?

丰巢被指割韭菜后,网友的关注点亮了!

 

▍借势版:

今年的母亲节,有个逆子,让妈妈们很不开心,它的名字叫丰巢。(丰巢5月9日晚发长文回应)

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 ▍硬刚版:

丰巢高管称不会放弃超时收费,网友:那么我们可以放弃丰巢。

 丰巢被指割韭菜后,网友的关注点亮了!

 

出现这种针锋相对的局面,站在消费者角度上考虑,原因不外乎两个:

首先,快递公司未经收件人同意直接将快递放在了丰巢。网友:本来可以送货上门,现在要自己去取,本来不需要这项服务,现在居然还要收钱?

其次,快递公司将快递放在丰巢已经付费了,而丰巢却还要向用户再收费。网友:这是双重收费啊,你的良心不会痛吗?

所以,丰巢这样的做法无异于自己点了一把火,眼看要引火烧身了,才有了后续发长文回应的剧情。

   02. 道歉可以,收费还是要收费的!

丰巢针对快递柜收费一事的回应,无外乎5月9号晚上在官方微信和微博发布了《告用户的一封信》,但是搞笑的点是:回应归回应、道歉归道歉,这封信的字里行间还是透露着:我还是要这么做的,大家理解一下。

丰巢被指割韭菜后,网友的关注点亮了!

 而此时的网友,除了感叹:它急了它急了它急了,更是化身公关达人,对丰巢这一动作进行解读、分析、修改、指正,个个都是现实版卫哲/江达琳。

丰巢被指割韭菜后,网友的关注点亮了!

(丰巢官方回应原文)

 最早一波发力的网友,先是发现了丰巢在官方微信和官方微博两个评论区截然相反的画风,宛如天使和魔鬼的不同面孔:

丰巢被指割韭菜后,网友的关注点亮了!

对此,网友们当然是...选择皮一下啊!阴阳怪气起来连自己都黑,“996的社畜”这词一出,实惨无疑了。

丰巢被指割韭菜后,网友的关注点亮了!

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其中要数最硬核的,必须是上海小区这封致丰巢公司公开信,四个角度,条理清晰,有理有据,令人佩服。

 (片段截图)

不仅宣布停用丰巢,还一举拿下10万+,网友评论:丰巢公关,被业委会狠狠打脸了。

这也提醒丰巢,包括其他品牌:大多数情况下,对于消费者来说,你不合理收费了就是最大的矛盾,至于其他的亏损、周转率什么的,不好意思,多数人不在意。

   03. 二次收费的韭菜好割吗?

其实早在正式宣布快递柜收费前,丰巢就一直在割韭菜的边缘疯狂试探,包括快递柜大屏幕上的视频广告、以及超时取件要关注的丰巢官方账号,但这也是丰巢能免费寄存维持运营的重点所在,从客观角度上来看无可厚非。

但任何产品都有所谓商业化的一面,能够赚钱才是王道,而丰巢这次,明显心急了。就像从免费到收费本来就是一道关卡,丰巢还想着双重收费(消费者&快递员),也不能怪大家强烈抵制。

单从丰巢角度来看,不收费的情况下把自身的商业化潜力开发到极致,当然是最好的;如果真的要收费的话,时间至少应该是24小时免费寄存,且应短信提醒。这个过程也少不了要做到:放丰巢必须要先征求收件人的态度,收件人同意才能放。

当然,作为消费者,每一个人都有权选择要不要寄放到丰巢。如果不愿意用丰巢而快递员寄放到丰巢,可以拒收或者投诉或者要求快递员再送一遍。

丰巢被指割韭菜后,网友的关注点亮了!

另外值得一提的是,跳出丰巢收费事件,从免费到二次收费的这波动作,很容易让人联想到几大视频平台对于影视剧提前点映的做法。

从最初的《陈情令》,到现在的各大平台的热播剧,“超前点映”似乎已经成为了每一个视频网站的标配。并且随着加入这场割韭菜狂欢的平台不减反多,大家从最初的不满似乎也变得慢慢接受,这难免让人疑惑:二次付费这一趋势真的会成为常态吗?

现在看来,只能说如果越来越多的人在接受服务过程中,想要享受“先人一步”的需求,在这种“先看先爽、优先知情权”心理的作祟下,二次付费模式或将主流化。

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 最后,阿广还是想扪心自问一下:我缺的是开丰巢会员的3块钱吗?

答案肯定是啊!

毕竟谁还不是要报复性攒钱的人呢。

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