“赢”家董宇辉，带来的几点品牌公关启发

1.没有选择的选择

最近东方甄选小作文事件持续发酵，有人说这场风波里没有“赢家”，我不这么认为。回顾整场事件，小孙被撤职、俞总被质疑、天权被怒怼、幕后小编更不用说了，而只有一个人既赢得了声誉，又涨了工资，还升了职，他就是董宇辉。当然，这一切都是他应得的，因为他善良简单的特质。也正是这种特质，保住了东方甄选和董宇辉的影响力，在危机面前获得了让粉丝们“皆大欢喜”的局面。

事实上，但凡董宇辉做出了任何其他选择，结局都不会如此“恰当”。哪怕他在东方甄选体系内单独成立“东方辉选”，我相信也不过是短暂的喝彩。为什么？因为人性是复杂的，当你的境遇没那么好的时候，大多数人都希望你变好；当你真的变好，甚至比他还好时，大多数人又不希望你真的太好。观众们喜欢的人设，就是为梦想拼搏的人设。所以，继续维持目前“东方甄选”的身份，才是对“董宇辉”三个字最大的保值。 

2.意义感是最优解

并且，“董宇辉”三个字是不容许有“污点”的，他可以有普通人会犯的“错误”，但绝对不能有违背读书人认知的“套现”。而保住了“董宇辉”三个字的价值，也就保住了“东方甄选”的大多数价值，这是事态至此的最优解，“以不变应万变”。但是请注意，我们并不是说这件事是“设计” 出来的，我相信也没有人可以精妙设计这么复杂的事件，因为稍有差池，就会万劫不复。

回看董宇辉的回复以及最后跟俞敏洪的“结局对话”，你会发现，董宇辉的表达都是一以贯之的。这个“一”是指始终如一的纯真和善良，我想这绝不是演出来的，但饱读诗书的董也绝对不是个蠢人，他知道怎样的选择能够得到最优解，而最优解的标准显然也不是用金钱衡量的，当然世俗意义上，董也不可能再缺钱了，够花之外的钱，都是“欲望”，那显然不是他想去追求的。其次，这个结局透露出最核心的本质是，董宇辉在东方甄选，真的找到了自己的价值，能够去传授文学，助农发展，这些事情的意义感是很重要的。也建议很多公司不要动不动就把董宇辉拉出来PUA员工，说要懂感恩，先看看你能不能给员工提供意义感。

反观小孙，显然对“最优解”有不同的理解，之前的直播中也无不对董宇辉“指三道四”，话中有话，本质问题在于他的骨子里不相信真善美，或许在他看来，董不过是读了几本书，比自己会说而已，实则内心对董的嫉妒早已呼之欲出。内心畸变的人，看到内心善良的人，总觉得别人是装的，也常常会以“假道德”“装天使”来攻击对方保护自己。他们不知道的是，“善良”，是个只有我们相信它才能看到它的东西。真心的对别人好，才能收获世界对自己的好。

3.公关启发

除此之外，透过这场风波，我们可以学习董宇辉在面对这件复杂事件时的几个原则，它适用于任何一个品牌的危机公关：

首先，要第一时间诚恳道歉。 一个品牌的任何危机事件，从品牌层面看，都有绝对的责任，作为企业来讲必须要发自内心的认知到这一点，不然就会出现一些品牌看似在道歉，实则在甩锅或者狡辩；

其次，必须要讲事实。 没有事实的道歉，必然会显得空洞、没有诚意。并且一定不是讲品牌方自认为的事实，而是基于错误发生原因的客观事实，这里最关键的就是，千万不要找借口，不要分析原因，是要试图把它合理化。大家都是普通人，会自然地跟犯错的人共情。一旦品牌方代入犯错人去揣测动机，那就容易形成新的对立；

然后，就是要摆明态度和原则。强调品牌一以贯之的理念和诉求，对有违原则的行为和错误舆论引导，坚决抵制。并表达致谢，感谢大家的关注之类的。。

4.一些思考

最后，在分享一些我对小作文时间的思考：

第一， 很多时候一个人能赚钱，是因为有人想让他赚钱；

第二， IP的价值在于开创了一个风格或者一种认知，有才华的人固然很多，但若不能创新和重新审视自己，也不过是模仿能力强而已；

第三， 一和二很多时候是靠所谓的“运气”来实现的，但运气其实也是能够积累的；

第四， 短视频时代已经是全民监督时代，大多数坏习惯只要积累的足够久，都可能被瞬间围观，所以，别作孽；

第五， 有时候，人们是需要惺惺相惜的，没那么多一厢情愿；

第六， 董的委屈和孙的不爽，都是人之常情，但请注意，他们其实都不缺钱，控制欲望是导致他们结局不同的最大因素。