喂，SaaS神话，该醒醒了！

自从推行了SaaS模式，国内的SaaS商家，获得大量的用户后，便开始了无所谓的态度，认为绑定了用户群体，就有了定价的权利。

如果你仔细观察国内的SaaS企业，根本没有做好产品的思路和想法，一心只想收割，收割，再收割。

第二年涨价、第三年继续涨价、第四年还在涨价……

细数一下国内SaaS商家的特点

前期拓展期：客户就是爷，客户说多少钱就多少钱，基本以成交为最终目的。由于产品的质量和用户的使用习惯还没有养成，服务态度很好，即使产品不完善，用户也能接受，欣然购买，等待产品优化和完善。

快速增长期：由于产品功能逐渐完善，用户习惯基本养成，市面上积累了一些口碑，SaaS商家借助于资本的力量，开始从广告、品牌和转化入手，快速占领市面上大量的用户群体，这个时候产品的价格并不高。

向上突破期：SaaS商家一旦形成了规模化，市场的增量放缓。由于前面几轮的融资压力，产品必须追求更大的增长空间。

无论何种方法，一定要完成公司的业务增长目标，不能让老板在“对赌”中出局。

然而在产品、用户、营销、运营和客户成功，均摆出了另外一副态度。戏剧性的一幕出现了，不是产品的基本功能在减少，就是产品的价格在提升，总之，你用习惯了我的产品，我就要开始收割你们。    

所以，你们判断SaaS到底是在用心做产品，还是用规模经济的理论割投资人的韭菜？现在回想起来，原来一次性买断的产品还是蛮好的，最基本的功能用户还能用起来，不至于每年都有一笔费用。

国内依然有很多，一次性付费的产品，目前生活的还很不错。只是为了迎合资本市场，原来一次性买断的产品，逐渐到部署到云端开始订阅经济。

如果SaaS厂商每年逐步涨价，那么一定会被时代所唾弃，不会成为信息化的基础功能。

SaaS厂家需要有清晰的认知

SaaS厂家是基础能力的建设者吗？并不是，SaaS厂家有很多共鞥你，都融合的第三方的能力。因此，大多数的SaaS厂家，只能算作解决方案融合商。

这一类商家距离用户的业务场景很近。用户需要什么功能，咱们就集成什么功能，用户需要什么界面，怎么就做成什么界面。

有一些大厂的产品，底层能力并不是自己的。只是他们围绕着客户群体做了更多细致的融合方案，让用户有更好的体验。

在这种厂商中工作，你认为何种能力才是核心能力？销售能力和解决方案的能力。

无论客户的需求是什么样的，也无需关心咱们的产品怎么样，解决方案一定要写好。客户案例一定要美化好，只要客户认可了解决方案。再搞好客户关系，只要产品不是特别的拉胯，单子问题不大。

SaaS产品的问题是什么？

SaaS的厂商追求产品的标准化，规模化以及产品化，那么必然丧失了业务的独特性。因此追求产品化的公司，其客户的业务又不会太大。

SaaS产品追求续费，第一年肯定亏损，期待通过用户的续费实现业务的持续增长，然而，用户的业务规模小，抗风险能力弱，客户的续费率低，未来的业务并不明朗。

如果企业做中大型的客户，标准化的产品难以满足特定的业务要求，公司面临客户需求定制化。产品一旦涉及定制，必然会损害原来的标准化的路径。

企业一旦不能抉择，在标准化和定制化之间摇摆不定，产品最终变成了四不像。既不能做标准化产品，也不能全身心的做客户的定制化需求，有很多优秀的产品都是在这种摇摆中丧失了未来。

SaaS厂商的自我解决方案

稍微有规模的企业，开始把一些外部产品的功能，OEM成产品的一部分。在客户需要什么，就给客户提供什么，暂时不管产品是否能够融为一体。只要在解决方案中能够给客户讲明白，落地的事情暂时放一放。

于是，很多的SaaS厂商融合了N多个功能，同质化愈加严重。凡是竞争对手有的功能，我们一定要有。大多数厂商选择在外部投资或收购一个公司，以补充业务线的上下游。因此，你能发现国内的SaaS产品，功能倒是很多，就是挺难用。

在产品融合之时，就没有考虑过用户的体验，只要完成了功能的补全即可。

未来：   

特别是这两年，甲方的信息化团队开始觉醒，越来越多的人懂互联网的SaaS产品，懂SaaS的底层逻辑。

对于甲方来说，无论你们是什么产品，只要能解决我的业务问题，那么这一类产品都是好产品，否则你讲的天花乱坠，依然需要时间来验证，我是不可能冒险的。    

因此，SaaS以标准化的产品、稍微低廉的价格，融合起来解决了客户的场景问题，如果有一天，定制化的性价比开始高起来，那么定制功能或培养信息化团队，也是解决时代信息化的一种方案。

SaaS是信息化的组成部分，并不能左右信息化的走向。

它只是时代信息化的一块砖，千万别高看它。