当当这些事，公关都难救！

公元2020年4月26日

当当公司发生了一起抢“玉玺”事件

世人史称“当当事变”

事件主角：李国庆

（不愧是你）

各位，这不是段子！不是段子！

本以为只能在电视剧

和1818黄金眼里看到的剧情

就这样真的发生了……

 

这是一条4.26时间线

早上9：34

26日一大早，李国庆同几位彪形大汉，闯入了当当网办公区，抢走几十枚公章、财务章。随后，公司报警，并对公章进行了挂失。与此同时，李国庆还在公司内张贴了《告全体员工书》。反正就是一波迷幻操作，我也不知道他贴给谁看的。

下午16：50 

当当急了！当当急了！可以看到，当当在26日下午临时发布了招聘信息，以3万元到5万元的月薪招聘一名公关总监，负责当当对外公关业务。

随后，“当当网高薪招聘公关总监”的话题在微博引发网友热议。

甚至还有鬼才网友已经替他们想好了公关决策：

下午18：15 

 

傍晚，当当副总裁阚敏召开了线上记者会，回应李国庆抢走公章并接管当当一事。阚敏表示，李国庆已经离开公司好几年，没有经营权也没有管理权，并想跟李国庆说“离当当越远越好，别刷存在感了。”

阚敏内心估计是这样的：

有意思的是，另一边的李国庆也没有闲着，在当当召开电话记者会时，也拉起一个微信群开始隔空回应。还在微信群中用语音表示，财务章只是第一步，最终目的是进驻当当，给俞渝“贴封条”，并对彪形大汉的身份做出了解释：不是大汉，是董事、董秘、律师、摄像和保安。（我实在是憋不住了哈哈哈哈哈哈）

 晚上20：28 

 

当晚，当当网招聘经理再次更新了该招聘信息，将月薪的范围下调了1万元，变成3万元到4万元。

网友辣评：5万都没人来，你怎么还降薪？

 

其实，当当近两年发生的这些事，要不要公关都是形同虚设罢了

1

2019年初开始，李国庆和俞渝就时不时地上演一场“互撕”。

2

同年10月，李国庆发生摔杯事件，引发网友热议。而后俞渝爆料李国庆是同性恋、患有梅毒，李国庆立即回击，称其虚构事实是个变态，并向俞渝起诉离婚，双方战况升级。

3

今年2月，自称当当网员工的微博网友发博控诉了当当的不合理规定，并称：“当当员工的母亲感染，该员工作为亲密接触者曾多日去公司上班。“此事在全网引发关注，为当当网带来了负面影响。当时正在隔岸观火的李国庆还发博内涵当当上级领导不懂管理。 （李·落井下石·国庆）

从去年的种种事件到现在的抢公章，当当经历的危机一次比一次“精彩”。不得不说，当当的公关体系就是摆设，仿佛根本不存在，甚至给头条哥一种破罐破摔的感觉：

一人做事一人当

当当做事响当当

在这种情况下，无论谁坐了公关总监这个岗位，基本都成了背锅侠，说的话和做的事除了公司相关人员盯着，还要接受无数吃瓜网友的审判。 （谁能顶住？）

要知道，能处理的危机，总是能处理的，处理不了的，着急也没用。面对一波又一波的韩剧狗血爆炸剧情，头条哥认为，当当现在首要关注的应该是这两方面：

1、对现有客户进行沟通、稳定对方心态

公章被抢，就意味着相关合同、合作事宜拥有了不确定性，风险也随之增大，引起部分客户的恐慌是必然。这一期间，必须要及时与客户对话，稳定其心态，并确定相关合同、事项的进行程度，保持客户对自己的信任度。

2、对内进行维稳公关，注重员工情绪

要是头条哥是当当的员工，看着这一连串猝不及防的瓜，肯定开始飞速思考：工作还保得住吗？之后会让我强迫站队吗？自己在当当工作会不会很丢脸……用脚趾头想也知道当当的员工现在处于恐慌状态，所以，对员工保持关怀态度，并适当的进行内部信息发布很重要。

 

说到这里

我又看了一眼微博

果然，国庆又带着声明来了~

哎，这场闹剧究竟如何收场

我们还得等后续看看

但有件事我一定知道

 

当当与其招公关

还不如招个保安实在

至少能把李国庆拦在门外

你说呢？