50%以上消费者压缩支出，普华永道中国洞察发布

最近，普华永道 （PWC） 发布了 2023年全球消费者洞察调查中国报告，对中国市场提出了一定的分析见解。

1. 经济因素影响消费者决策

上半年，中国零售市场逐步复苏，社会消费品零售总额22.8万亿元，同比增长8.2%，2023年6月月度零售额出现放缓，与5月份相比增长12.7%。中国零售业基本稳定，最终消费支出对经济增长的贡献率超过77%。

尽管中国消费者对财务问题的担忧程度不如全球消费者严重，但已经对非必需品支出造成压力， 51%的消费者 （全球为53%） 表示，考虑到当前的经济环境，正在抑制非必需品支出。

中国消费者加入了“拒绝在线购买会员”的全球趋势，这影响了媒体和内容流媒体公司的收入。44%的受访消费者 （全球为39%） 将缺乏需求视为取消购买会员的主要原因，而其他原因包括意外或增加的费用、对合同关系的担忧以及认为会员成本高昂。

中国消费者对国内和出境旅游都表现出热情。 62%的中国消费者预计自己会增加旅行支出，其程度远远高于全球消费者。 超过50%的中国消费者预计他们可能或极有可能在未来六个月内乘坐国际航班旅行。

尽管国际航班运力尚未恢复到大流行前的水平，但出境游也出现了显著增长。根据中国著名在线旅行社途牛的数据，约30%的出境游用户去了香港和澳门，其他热门目的地包括马尔代夫、新加坡、泰国和阿联酋。

品牌可以利用这一趋势，开展有针对性的营销活动，并提供有吸引力的折扣和促销活动，以吸引顾客购买旅行相关产品和服务。此外，他们可以专注于增强在线影响力和电子商务能力，以满足越来越多喜欢在线预订旅行、文化表演和购买相关产品的消费者的需求。

2.元宇宙仍然值得投资

过去两年，元宇宙浪潮席卷中国，尽管近几个月人气有所降温，但也带来了许多令人兴奋的商机。字节跳动、腾讯和百度等领先科技巨头正在尝试元宇宙风格的应用程序、为元宇宙相关术语注册商标，并投资VR/AR行业。

我们的研究表明，对于许多中国消费者来说，元宇宙相关活动仍处于实验或早期采用阶段，尽管与全球消费者相比，他们更了解并积极参与元宇宙。只有8%的中国受访者（全球为12%）表示从未听说过或不熟悉虚拟现实。

16%的中国消费者表示，他们在过去6个月内使用过虚拟现实耳机进行娱乐，12%的消费者与客服人员进行了虚拟互动，11%的消费者购买过数字产品或NFT。其他常见的元宇宙活动包括访问虚拟在线医疗保健、与品牌互动、加入虚拟世界以及通过元宇宙平台测试或浏览产品而购买产品。

与此同时，巴宝莉、路易威登、巴黎世家和古驰等奢侈品牌一直处于塑造时尚业未来的最前沿。这些品牌正在探索虚拟世界的潜力，以创造新的收入来源并提供身临其境的客户体验。

随着市场认知度的提高，中国的消费者虚拟世界必将成为品牌争夺眼球和虚拟世界消费的新战场。普华永道预测，元宇宙经济将成为下一个前沿领域，预计到2030年将增长至1.5万亿美元，主要由Web3和AR/VR技术推动。它可能会逐步重塑零售商的战略和实体运营，以增强全渠道体验。

3.市场趋势新变化

报告认为， 今年应该关注的新趋势包括： 生成式人工智能为数字化零售商开辟了蓝海；更好地管理数据隐私建立品牌数字信任；外资品牌在中国市场中探索新机遇；先前受到限制的部门重获活力，如“报复性旅行”和文化活动的激增。

同时， 市场仍然存在着： 消费者对奢侈品的持续热爱，但支出更有针对性；本土品牌加速本土化增长步伐；可持续生活和环保产品的需求持续增长 。

普华永道认为，2023年成功的品牌应该做到：释放品牌故事讲述的力量；超越国界的非价格属性；缩小价格与体验差距以培育品牌忠诚；超越技术炒作，平衡成本和收益。