如何通过FAB法则塑造产品利益?

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1年前

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【摘要】:什么是FABE法则?

有很多商家朋友遇到一个很大的问题,就是当他们呈现自己品牌和产品卖点的时候,发现消费者根本不买账。

但是站在商家自身的角度,他会认为这个卖点很有吸引力和产品价值的,但是消费者不识货,这究竟是为什么呢?今天我们通过FAB法则,来一起解决这个问题。

FABE法则

首先我们来看这张图,消费者在购物的时候,其实他内心当中有5个潜在的问题。

第一个是“我为什么要听你讲?”,包括你今天为什么要看我这边文章呢?是因为大家可能希望更好的去解决一些视觉营销、品牌策划方面的一些问题,这是你来看我这篇文章的原因。

但是我这边文章的内容是什么,这件事情本身很重要对不对,我必须要告诉你我的内容跟你有没有关系。

其次是你们看了我的内容之后又会怎样呢?这些能不能给你带来利益呢?取决于我的内容有没有优势。

所以在这个过程中,就是它又怎样,这个时候我们要说明这个内容能带来什么样的优势,接着是能够给你带来什么样的好处,就是利益,最后你怎么去证明。

美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠先生给我们总结的四个点:

第一个是F,特征,是什么?

第二个是A,优势,能干什么?就是我们常说的那又怎么样。

第三个是B,利益,好处是什么?

第四个是E,演示,如何证明?

通过这样的一个链路,我们就能够更好的去展示我们产品的利益点,能够更容易地抓住消费者的注意力以及吸引他,最终促使他转化。

我举一个简单的例子,比如说有一个男生跟另外一个女生说我的优点是帅,帅在这里是一个特征,但是这个特征我们需不需要跟她去解释优势和利益呢?好像你会发现没有这个必要,为什么呢?就是因为帅这个特征是一个高认知的特征,所以他不需要去解释优势、利益,这个女生都能够感受得到。

马云曾经说过一个概念,他说长得丑的男人更容易成功,这句话引起了我们的注意,实际上他在讲一个什么样的概念?就是在讲样貌普通的一个概念,如果说有一天有个男生跟一个女生说我样貌普通,这确实是一个特征,这个女生确实能够看见,但是样貌普通它能带来的优势和利益,这个女生是没有办法感受到的。

所以这个男生可能要跟这个女生解释,说我样貌普通,所以不容易沾花惹草,那这是不是优势,那它能带来什么样的利益呢?就是你可以很安心的跟我在一起,让你有安全感。

这个就是高认知和低认知特征,我们要进行区分,如果是低认知的特征,我们就需要用到FABE法则。

这是我在网络上找的一张图,大家能够通过这里的介绍、特征了解是什么样的产品吗?其实我们第一眼看上去是很难去判断的,但是当我们认真看下,应该会觉得这是一台手机,但是它具体是哪一台手机呢?我们好像很难区分,更重要的是它的这个HD显示,这个功能对我们来说是什么东西,对我们来说有什么样的吸引力吗?坦白说我一点感觉都没有,甚至不知道它是什么。

所以当我们在介绍产品的时候,必须要知道我们展示出来的特征,是否是消费者能够理解和感知的。

钥匙扣案例

我们具体来看一个电商的案例,这是一款钥匙扣,厂家说这款钥匙扣有两个特征是他们产品最有优势的地方。

产品特征:

1、 采用IP电镀工艺

2、 手工编织手绳

但是坦白说这两个特征我不懂,我不知道大家懂不懂,下面我们就用FABE法则来尝试将它去分析一下。

第一个特征就是采用IP电镀,通过了解我们发现说这种IP电镀只有高端的产品使用的比较多,比如说手表、首饰,而且它的成本比较高,比较珍贵的,那这个时候我们去表达它的优势的时候,我们其实可以将它推理成经过IP电镀的产品更精致耐磨。

那么它又能获得什么样的利益呢?如果我们再去推的话,这个时候消费者一看就知道,用IP电镀工艺的产品更显我的品味,而且品质感更强,很耐用,这时候消费者马上能感知说为什么要去买这个用IP电镀工艺的产品,而不选择普通电镀工艺的产品,这时候他有了一个充分的理由,因为他感知到了这个产品的价值。

E就是演示,我们怎么去演示呢?比如说我们可以用放大了几倍的细节图来展示,也可以做耐磨测试之类的,你去证明这一点。

再看手工编织手绳,我们其实很多时候真的没办法理解手工究竟价值在哪里,甚至别人说劳斯莱斯是全手工打造的,我听到的感觉就是很不靠谱,为什么?因为我总是觉得手工没有机器那么精良,这是我自己的感知。

但是当我们将它去推演一下的时候,你会发现其实手工编织是有价值的,它的价值在于编织力度要比机器高,第二个是它更结实,不同意损坏,马上就跟我的个人利益进行了捆绑。

那它怎么去做演示呢?比如我们去做一些拉力测试,或者是跟密度没有那么高的绳子去进行对比等等。

我们再来看一个案例,在这里它用了深度描述,重要的事情说3遍,有细节有逻辑,但是这里还是有一些缺陷。

这里他提到了一个360°的旋转,这里有这里有这里还有,重要的事情说三遍,但是360°旋转它是一个特征,它有什么优势和价值呢?看了一下发现它也有,只是放的不明显,大家可以看到喂奶哄娃不再苦恼,似乎把事情也讲清楚了,只不过展示的时候没有展示好,那么我们尝试用FABE法则来看一看这件事情本身它做的到不到位。

“喂奶 哄娃 不再烦恼”

孩子为什么哭闹

因为看不见妈妈没有安全感

这似乎对消费者来说,如果我有这个座椅,可以让我轻松不少,因为我喂奶的时候和哄娃的时候变得很方便,不用扭过身子来,我只要在旁边距离更短的面对我的宝贝来去喂他来去哄他。

但是我们再思考一下,哄娃这件事情,孩子为什么需要我们去哄?是因为他哭闹对不对,他为什么哭闹呢?大多数情况下其实是因为看不见妈妈没有安全感,出于人的本性他最终去哭闹。

那我们再进行分析,如果360°旋转是一个特征的话,它能带来的优势是什么呢?是能够让孩子时刻看见妈妈,减少哭闹,符合刚才的推理,孩子看不见妈妈很大程度是因为安全感的问题。

那它带来什么样的利益呢?实际上是孩子更安心,自然妈妈就更舒心了。

所以用FAB法则之后,我们其实是可以找到很多逻辑上的问题的,能够找到对于消费者来说感知更强的一些信息,让他更容易被你说服和打动,这个案例也是通过FAB法则帮它重新梳理了它的卖点它的利益点。

其实在FAB法则的运用过程中,我们不一定要那么死板,如果它的特征是高认知的,其实我们没必要去说太多,当然你也可以直接来说利益,因为是高认知,关联度很强,消费者自己就会进行脑补。

但是如果我真的需要整套逻辑去把它说清楚的话,我们就要去考虑怎么去用,在这里提供给大家几种方法,你不一定一定要按照特点、优势、利益这么死板的去陈列,我甚至可以先说优势吸引大家注意力,然后告诉你为什么,因为我的特点带来的,这些根据你的产品特性,你陈述的方式去制定就可以了。

以上就是FAB法则的内容了,希望大家可以重新思考你的每一个卖点是否能够把你的利益说清楚,能够让你的消费者更同意产生购买的欲望,而且这个叙述的逻辑是否已经说清楚。

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