累计销售10亿包，粉丝破千万，茶里如何借由私域成为中国袋泡茶行业TOP品牌？

根据里斯咨询《2021中国茶饮市场报告》显示，未来五年中国茶饮市场的复合增长率将达到13.6%，预计到2025年市场总规模将达到7645亿元。

在火热的茶饮行业里，袋泡茶的品牌声量似乎并不突出，但随着90后、00后年轻消费者崛起成为主流人群。

袋泡茶因其携带方便、冲泡简单、口味丰富等特点很好地迎合了当下年轻受众的饮茶习惯，为袋泡茶的品牌发展创造了新的机遇。

创立于2013年的本土袋泡茶品牌CHALI茶里，围绕新一代消费者的新式饮茶需求，凭借丰富的产品线和贴心的服务，用最时尚、最流行的方式演绎出了最传统、最正宗的中国茶。

2022年，在艾媒金榜发布的《2022年中国袋泡茶品牌排行榜Top15》中，位列第一。

那么，茶里是如何进行私域运营的？本文为你进行详细拆解。

本文目录如下：

1、案例背景

2、流量渠道拆解

3、IP打造拆解

4、社群运营拆解

5、会员体系拆解

案例背景

1、品牌简介

CHALI茶里，创立于2013年，是广州茶里集团有限公司旗下品牌。定位中国高端茶饮品牌，致力于用最时尚、最流行的方式演绎最传统、最正宗的中国茶。

目前茶里线上拥有花草茶、水果茶、养生茶等多个系列袋泡茶产品；还有甄选中国茶、凤凰单丛等高端礼盒系列。线下店有茶味冰淇淋，奶茶等产品。

2、市场规模

随着新型折叠袋泡茶逐步普及，我国袋泡茶市场规模连年增长。数据线上，2022年我国袋泡茶市场规模已达到480亿元。预计2023年，袋泡茶市场规模将继续增长到721亿元。

3、用户画像

茶里的用户群体以女性用户为主，占比接近80%。年龄主要集中在18-23岁，地区主要分布在广州、浙江、江苏、上海等一线城市。

流量渠道拆解

茶里建立了以微信平台为核心的私域矩阵，在小程序和app都设置私域引流渠道。同时在抖音、小红书、微博等平台都进行了不同程度的私域运营电子转化。

下面详细拆解，各渠道的引流方式及内容：

1、私域平台

1）公众号

茶里在公众号【CHALI官方】设置了私域引流的入口，用户首次关注时，会自动弹出打招呼语。

具体路径：自动欢迎语---邀你入群链接--添加企微--邀请进群

2）小程序

茶里有1个小程序【ChaLi茶里】，在小程序主页和会员中心设置了引流触点

引流路径1：主页送福利活动--添加企微--邀请进群

引流路径2： 会员中心--富力官方社--添加企微--邀请进群

2、公域平台

1）视频号

茶里在视频号放置了个企微引流和公众号引流的触点。视频号内容主要以品牌宣传、产品推荐、茶文化科普为主。

2）小红书

茶里在小红书建立了矩阵，相关笔记达10万+篇，共4个账号，其中大号【CHALI】拥有2.9万粉丝，矩阵累计拥有3.5万粉丝。

内容主要以产品种草、福利活动、茶知识科普为主。

3）抖音

茶里在抖音有2个账号，一个是茶包账号，一个是茶饮料账号，总粉丝量超过25万。视频内容以产品宣传、知识科普，直播预告为主。

4）微博

茶里在微博的粉丝数为132万，发布数量达到4300余条。目前茶里的微博更新频率为每天2-3条，已实现日更。主要内容以知识科普、产品种草、促销活动为主。

私域IP拆解

茶里的企业IP通过企业微信进行承接，发布的内容以品牌宣传、发放福利、活动预告为主。

下面以我添加的企业IP为例，进行详细拆解。

1、人设定位

昵称： 茶小仙

头像： 精致的真人女生

角色定位 ：品牌福利官

2、自动欢迎语

第一时间发送自我介绍，送见面礼，告知福利领取方式及优惠活动，引导用户进入私域。

3、朋友圈运营

发布频率 ：每天2-3条

发布时间： 每天中午14:00和晚上20:00居多

朋友圈内容： 内容以产品种草、活动介绍为主

社群运营拆解

茶饮行业具有明显的高复购、高分享的特征，是最适合做私域运营的行业之一。茶里也抓住了这点，积极运营社群，将社‍‍群作为自己私域营销的主阵地。

下面以我添加的社群为例，进行拆解。

1、社群基本信息

群昵称：CHALI🍵茶享社

群定位：福利群

群公告：会员福利、新品体验、明星周边赠送等

2、社群欢迎语

用户入群后会第一时间触发自动欢迎语。主要介绍社群福利，近期活动，最后表明服务态度。

3、社群运营

推广内容的形式为文字+小程序链接，用户可直接领券下单。发放优惠券，低价刺激下单，产生复购。

茶里的社群建立了SOP，以周为单位，每天设置了不同的活动主题。从效果来看，周一的“晒图有礼”活动整体活跃度最高。

以一周的SOP为例：

周一：晒图有礼周二：低价拼团周三：0元领茶周四：5折秒杀周五：超FUN游戏

会员体系拆解

目前，茶里的会员体系主要分为两块，一是成长会员，二是积分体系。下面，我将进行详细拆解。

1、成长会员

现如今，会员福利已成为品牌吸引用户进入私域的重要手段，茶里也推出了自己的成长会员。主要的会员权益有：生日好礼、会员活动、新品尝鲜、积分兑礼等。

以小程序会员为例，茶里的成长会员共分为5个等级：VIP1—VIP5。等级越高享有的会员权益越多，具体升级条件如下：

VIP1：免费注册入会

VIP2：年消费满200元

VIP3：年消费达1500元

VIP4：年消费达3000元

VIP5：年消费达5000元

目前，茶里会员可通过2种方式获取成长值。1、收藏小程序：获得10点成长值；2、购买商品：每消费1元获得1点成长值，上限不封顶。   

2、积分体系

现在，越来越多的品牌选择搭建自己的积分体系。积分体系可以起到，提升用户粘性，吸引用户持续复购等作用。

以茶里小程序为例，目前茶里小程序支持以下几种获取积分的方式：

注册会员+50分，每日签到+10分，抽奖/晒图/互动+30分-100分不等，升级会员+100-500分不等，购买商品消费1元+1分，收藏小程序+5分。

积分可用于兑换礼品、优惠券。除此以外，茶里还推出积分抽奖，用户使用10积分即可获得一次免费得到6瓶饮料尝鲜装的机会。

 

小结

最后总结一下茶里在私域运营上的亮点及不足：

1.社群活动类型丰富：每天会设置不同的活动噱头，引导客户参与，社群活跃度和转化率较好。

2.IP形象较为单薄：从朋友圈发布内容来看，基本以广告为主，没有建立规范的内容规划，发布频次较低，和客户之间存在一定距离。

3.会员权益不够明显：成长性会员获取形式较多，但权益较少，客户动力不够。