蔡徐坤的“反向公关”，在娱乐圈是什么水平？

开个新知识点，反向公关。

听着耳生，有点高级。其实广义地说，与正统公关“扬长避短”相反的，引火上身、自爆其短、迎难而上、好死不死的各类操作，都是“反向公关”。

但是，我们很少使用“反向公关”这个词语，更常见的说法是“公关翻车”、“这届公关不行”、“无脑公关”、“史诗级公关灾难”。总结就是：太不专业。这个平时都有讲过。

不过，在反向公关中，有一种特殊操作，也就是利用推高、扩散负面信息，并在顶点打爆它，形成反转，最终达成正向传播。这就是狭义的反向公关。行业内说的“反向公关”，指的多是这种。

由于属于特殊操作，我一般不太愿意放在公众号上讲，毕竟没有什么普遍借鉴意义。

鉴于这几天顶流的例子过于匹配，浅解一下好了。

01  

后台一直有留言让写蔡徐坤。

我以前老是吐槽娱乐圈处理危机事件，没有什么专业公关团队在做策略。这次蔡徐坤的事件，有非常浓重公关介入的气息。

我天天说人家艺人的团队是草台班子，结果人家直接就放了个大招，还差一点就要成功了。

今天主要讨论“反向公关”这个大招的使用。关于他的那份声明，我的看法简单来说就是一句：写得没有毛病。就是实际状况下，最划算最好的写法了。

02 

先要明确，反向公关不是下三滥手段。

钱没问题。黑钱，昧良心的钱，沾血的钱，才有问题。

道理是这个道理，以下所有文字，依然只是写给我的同行们看的。对于公众来说，公关都不是什么好东西了，反向公关还不罪该万死、满门抄斩。

回到专业讨论，反向公关与公关的最根本不同在于：

常规公关对于负面信息的基本操作思路是“降低”；

而反向公关的方式不仅不去“阻止”和“消除”，反而主动加入推高“负面信息”的行列。 并且在信息最浓烈的时候，进行打破，最终拉回正向。

三个步骤单独列出来就是：

1）推高负面信息。

2）顶点打破。

3）拉回正向。

套皮蔡徐坤的W女士事件。

1）瓜连瓜，第二位当事人W女士出现与发声明的信息叠加。

2）摆证据说是假的，并去报警。

3）哦，这么多人有要害哥哥，W女士这个是假的，C女士那个也有可能有问题。

这轮操作，样板房到什么程度呢，网友都看出来了。

03

先说第一步：推高负面信息。

“负面信息不都是真的”，这句话还需要做强调也挺让人感叹的。

公关说的“负面信息”，仅仅依据对于企业是有利的还是不利的进行判断。并不包含真假判断。

说得通俗一些，骂你的就是负面，与骂你的东西是真的假的无关。 处理负面，不等于 “掩盖罪恶”，辟谣也是处理负面，以正视听也是处理负面。

越是大型企业，越是热度高的企业，负面信息中的“谣言”比例就会高。

回来说“反向公关”，就比较容易理解了。因为负面信息中存在“假的”，那么我把假的打破，就是正向传播的优选方式之一。借力打力，既解决了负面的，又塑造了正面的。

04

看起来还挺简单的，为什么“反向公关”很少用呢？

几个原因：

1）负面里面有假的，那么，负面里面也有真的啊。用反向公关去处理真负面的话，简直就是嫌自己死的不够快。

2）更难办的一点在于，很大比例的信息并不是100%的真，或者100%的假，都是半真半假。太多例子，都是“为了解释一个假的，带出更多真的”，没偷东西的时间证明是当时正在杀人，真没必要。求锤得锤的事情太多了。现在的网民“专治嘴硬”。大部分企业是没有嘴硬的资格的。绝大部分艺人也是。

3）容易证明的假信息，轮不到用“反向公关”的技巧，顺手就破了。你还敢这么跟领导汇报：这个假信息我们先留着，现在不要去做说明，下次出别的大事时候，用来当“反向公关”的素材。你试试看会不会被打死。

4）不容易证明的假消息，也很难用上反向公关。因为反向公关的第二步就是“戳破”。

05

所以，蔡徐坤想要进行反向公关，就需要及时出现一位铁了心要“诬告”他，但是又能被他结结实实证明是诬告的人。

如果没有，就自己发掘一个。

于是，我们行业出现了一个新的名词“公关仙人跳”。

我们先来分配一下这出这出大戏里有几个重要角色。

角色一：照片中的当事人。

实际上是博主 @ PP猪的臭宝贝，被狗仔打上“W女士”标签，实际上与W女士没有一毛钱关系。

角色二：上钩的狗仔。

一个能准备“周一见”的狗仔。卓伟朋友圈预告了12:30直播，懂瓜呱快手账号12:30准时直播，12:43左右发出“亲密照”。

角色三：神秘的爆料者，以W女士身份与狗仔沟通的人。

一般来说，爆料者是当事人，即便不是当事人，也是当事人的闺蜜或者授权者。这次爆料这个角色中，没有人知道这个爆料者的身份和他的目的。嗯，同时按照@PP猪的臭宝贝已经报警的这个行为，也想要证明他跟爆料者不是一头儿的。

角色四：飞毛腿的律师。

资质什么不很重要，脚程优先。反正前前后后10几分钟，蔡徐坤的律师就已经拿着蔡徐坤的委托，并且从浦东总部赶到松江去报警了。

四个角色，只有狗仔被耍了。

真的会被笑死。

06

很多公关电视剧都是这么演的，包括被业内也夸夸的《FLACK》，封神剧情很多都是这种“一手操作”。

天送物料我接一下的反向公关，我很OK。但是，个人极其排斥存在“虚拟角色”和“虚拟剧情”的反向公关。

专业讨论，我不跟你聊三观，我们就说操作能力。

蔡徐坤的操作中，随便说几个把柄。

超越了“高效”。蔡徐坤委托的天尚律所的报警时间为2023年7月3日13点整。“亲密照”爆出17分钟后，蔡徐坤的律师就已经拿着蔡徐坤的委托报警了。但网友发现从天尚律所的浦东总部到松江公安局，得开1个小时车才能到。

利用“公安”机关意图明显。蔡徐坤团队刻意抹掉，又被发现的公安回执上有一句“经核，该案为人民法院告诉才处理的案件”。意思就是诽谤罪是自诉案件，如果真的要追究对方责任，要去法院起诉，只去公安报案一般是不处理的。 他们自己知道，这个报案没有后续，还贴出来的目的就是背书。

核心证据“亲密照”也有问题。亲密照所有者“@ PP猪的臭宝贝”也去报了案称，图片被狗仔盗用。但网友根据女生小腿的粗细对比发现“微博发的图是p的，狗仔可以拿到原图”。

所以，狗仔的原图到底是哪里来的？亲密照所有者“@ PP猪的臭宝贝”不是W女士的话，还得有个人既要掌握W女士的素材，也有给狗仔爆料的行为，和看不出什么目的的出发点。这人是谁？

凭良心说，我看完这些，真心先说一句：干嘛呢，非要挑战网友。

07

再说“打破”环节。

打破最难操作的地方有2个。

首先，用来“打破”的东西要非常干净利落。

蔡徐坤例子里，这个部分没有问题，因为主角都不是他本人，而且19年就在网络公开发布过，是很确实的物料，能够一下子形成“反转”。

当然，能够这么好用，也是因为策划得好。

我们实际需要的负面处理，能够这么明白说清楚的，极其稀少。有的时候，官方官媒下场说明了，大家还是不信。 甚至，更不信了。

08

其次，打破的“时间节奏”很难掌握。又要发酵到一定程度，又不能拉爆。

蔡徐坤事件的整体时间线是：

6月26日，蔡徐坤被爆与C女士发生关系，致其怀孕并让其堕胎，各种词条登上热搜。 7 月 3 日，卓伟预告 12:30 直播。 当日 11:30， 蔡徐坤抢发声明，承认了恋爱，承认了打胎，其他全部否认。 12:30， 狗仔直播。 12:43 左右爆出亲密照， 13:00 整蔡徐坤委托律所已完成报警。 13:08，蔡徐坤 发微博表示假的已去报警。

前一轮的舆情发酵，热搜挂了一周多，蔡徐坤就是不说话。第二个事件，在半小时内以迅雷不及掩耳响叮当之势完成否认、报警一系列操作。律师飞毛腿的知名梗也摆在那里。

为什么还挺缜密的策划，出现“明显”时间漏洞？随便一猜，或许就是不敢拖太久怕舆情完全失控而导致的。

大部分情况下，我们都是被动跟着舆情走。一旦切到有选择的主动操作，打时间点的难度和压力有多大，干过的都有体会。

自己眼睁睁看着，负面发酵推到最高点，再进行180度反转操作，不是普通人扛得住的。何况，过程中存在太多的不可控因素，越往后风险度呈几何指数增长。当时只是平台下架视频，协会风险提示，再往后党媒央媒会不会下场评论，执法机关会不会参与调查，都是没人能打包票的事情。

再说一遍，《权力的游戏》和超级英雄电影里面，才会出现“卡到最后一刻出手”，凡人还是太平一点。

09

W女士事件的子虚乌有，既是为了分散声明的关注度，也是利用“一个被诬告的事实”形成“他被诬告”的总体印象。网友说的也很明白：用揭穿假的，来洗白真的。

蔡徐坤的事儿，在第二步的“打破”环节就崩掉了。这个假的，被发现是人为设计的。

所以，第三步“拉回正向”没有完成。 最后一步没走，整个“反向公关”就不成立。

白忙活一场。

10

公关不要说谎。

现代公关诞生，与媒体行业发展有密切关联。靠说谎解决问题的时代，早就过去。

在全民神探的舆情环境里，一个公关要是还有本事骗过所有人，这是多么天大的本事。有这本事，干点什么不好，干嘛还要做公关呢？是因为喜欢吗？

11

网上根本搜不到什么成功的反向公关案例。

会被公众发现的反向公关，就不是成功的反向公关了。