未来品牌创新的图景：从“技术军备赛”到“人文与科学的交集”

身处行业多年，深刻感知到行业每一天的变化，从二三十年前上一代创始人们从线下渠道分销起家做大生意的年代，到十年前新一代的淘系创始人从电商渠道破局、再到七八年前，更新一代的新锐国货创始人从新媒体内容电商渠道破局、以及近两年从抖音电商渠道破局——每一代创始人和品牌的更迭，背后是渠道的更迭，而渠道的背后，是用户的更迭。

这两年能更清晰的感知到整个行业在往更良性的方向发展——更重视用户、更重视研发。各家都开始投产前端研发、都开始重视用户洞察、都开始用各种花样和用户对话，激发用户兴趣，而非过往时代的“拿着大喇叭冲着用户喊口号”。

然而，这难免又会陷入“技术军备赛”的陷阱。目前“技术化品牌”的趋势，已经从顶级卷王的化妆品赛道，蔓延到了快速消费品行业，再蔓延到各个其他品类赛道当中去。

当然，“技术军备赛”也仅仅是中间过程，因为技术本身，永远都不是用户的终极需求。用户不是品牌方，不是日日坐在办公室里和我们一样憋着修仙的内行人，也不是只追求中间过程的技术，用户关心的从来就是自己的需求、自己的喜怒哀乐、以及自己的便利。所有的技术对于用户而言，只是为了达到自身终极目标的路途而已。

所以，技术军备赛也会在不久的将来，告一段落。行业将会迎来更新的图景，很快就会被不断精进专业的一代/二代甚至三代创始人们，进行自我革新——未来的品牌革新来自于“人文与科学的交集”——也就是乔布斯当年写过APPLE品牌创新的精髓。达芬奇和米开朗基罗，同样也是科学家/数学家，而不仅是人文艺术专家。

这场“人文与科学交集”的革新，既是来自用户催动、也是来自创始人的自我驱动。自下而上、自上而下、如DNA螺旋一样、又如伏羲女娲图一般，诞育新世界。在这个新世界当中，品牌首先是科学，是数学，是要解决用户问题的，其次是人文，是语文，是要传递人文温暖给到用户的。

未来的品牌，绝对不能瘸腿——不能只有科学/数学，也不能只有人文/语文，必须是德才兼备、文理双修的。过去的品牌因为各种渠道流量红利以及普罗大众用户教育认知水平，才能享受一段时间的“瘸腿期红利”，比如纯粹靠讲故事忽悠、或者纯粹只讲科学。但是未来伴随着时代变化，瘸腿的品牌越来越难以生存，用户是用脚投票的，而非用理性的话语，用户哪怕再口中称赞某个品牌，实际不买就是不买。

然而，遗憾的是——中国市场还是缺乏兼备“人文与科学”素养的大量专业人才。这是整个基础教育和行业教育共通的弱项问题。我们过往的基础教育，生产的大部分是我等这样的“考试机器人”；我们过往的行业教育，生产的大部分是只追求简单谋生的“刀削面机器人”，我们过往企业培训，也只愿意培训员工基本的工作技能，不愿意也并不知道人文与科学培养的存在。

所以，品牌未来创新所需要的“人文与科学素养兼备”的专业人才，将会是品牌发展的核心掣肘——没有这些人才，谁来创作超大量的内容？谁来开发美好的产品给到用户？谁来销售产品给到用户？谁来日复一日稳定的输出品牌资产给到用户？

那么，该如何寻找、筛选、培养“人文与科学素养兼备”的专业人才？

首先，就得看创始人我们个人的运气，是否能幸运的招聘到有潜质的年轻潜力股，首先是具备清晰地理科逻辑思维，其次是有一定的历史/文学/艺术等人文学科思维（请注意不是新闻、营销、管理这类技能思维）。为什么说是潜力股？因为这类现成人才太稀少，不要寄希望于概率性事件。

其次，如果暂时招聘不到潜力股，就要加大马力去培养更广泛意义上聪明的年轻人才，比如逻辑思维优秀但缺乏人文学科素养，或者人文学科素养优秀但缺乏系统逻辑思维，虽然略有偏科，但也值得培养。

第三，创始人自己要提升自我的系统体系化思维，虽然企业大了以后，许多创始人可能不用亲自写文案做设计做产品，但必须要有系统性体系化思维去判断对错、给于年轻团队可行的方向。

第四，可以拨出经费去赞助一些人文学科类的学校/团队等，既是品牌CSR公益营销，也是一个潜在的人才库。比如资生堂长年累月在资助独立艺术家来创作，表面上毫无所求，实际上也是从艺术家创作中获取源源不断的文化灵感。

总之，做品牌是个数学题，也是语文题，需要科学与文化相结合。然而尴尬的事实是——逻辑，往往是天生的以及后天刻苦训练出来的；文化，又是急不得的；现成的人才，那是几乎没有的。所以未来品牌的创新图景，需要我辈+下两辈不得不加倍努力，勤勉精进：）