非要提“女司机”，图什么？

2023年2月10日，“衢州交警”微信公众号发布《今年全市已查获酒醉驾624起，其中女司机25人，有你认识的吗？她们最高的喝了多少？》

 

2月13日，在被痛骂之后，删除内容，并且道歉。

本来没想写文章，只是让同事发在我们的搞PR社群里，结果发现大家看东西吧，跟我以为的差别还是很大。

我习惯的方式是，找出问题的根本。

而且，要尽量把看着有问题的地方都给找出来，尽量全面。公关必须要有理解非我族类的行为是怎么发生的能力。理解之后，才有预判可言。

如果你常常只能想到一个结论，并且坚信自己说的就是对的，大概率不怎么适合当公关。

问题可以分成2种：怎么呈现的（嘴行不行），以及怎么设定的（脑子行不行）。

拆解一下，我看到这条新闻后的九转十八弯。

 

内容的呈现问题

 

道歉信信息量很少。我们主要先看 《今年全市已查获酒醉驾 624起，其中女司机25人，有你认识的吗 ？ 她们最高的喝了多少？ 》这篇推文的内容呈现问题。

呈现有没有问题包括，是否遵循基本操作方式，以及公众看到之后的理解。

如果不知道以下这些知识点，是PR的问题。

知道这些知识点，但不能结合目前舆情环境，预判公众反应，仍然是PR的问题。

1、“已查获酒驾624起，其中女司机25人”

如果标题只有这个前半段，个人觉得不涉及歧视女性。没有其他内容配合的话，理解成“女的比较守规矩，男的不行”也是可以的。

但是，我的“个人觉得”，没有普遍性，我也不会认为大家都会像我这么认为。“个人觉得”在公关工作中，是要刻意剔除的。

那么讲讲公共知识点，怎么表述“已XXXX，其中XXXX”。

1）列举最大数字的那个。

对应过来应该是：“已查获酒驾624起，其中男司机599人”。

2）列举与自己最有关系的那个。

1万多起，西安只有56例，为什么要CUE西安，是歧视西安吗？不是。因为这就是西安本地账号发的，选择与自己直接关联信息。

3）列举别人最容易关注的。

强调有“濒危物种”，可以增加关注，增加关注获得流量不是坏事，更多人的人看，才有更多的人参与动物保护。

4）列举自己最想强调的。

 比如，企业为了突出自己“转身”啦，不再是过去那个我啦，就要拿出与之相应数据来做说明，否则转什么转啊。有针对性的提取证明观点的部分，也是常用操作之一。

上面都是我用百度随便截的图。拆开来说的意思就是，如果你只看到“已查获酒驾624起，其中女司机25人”这句，没有经过综合研判去做对应对比，就直接认定存在歧视。不是我歧视你哦，公关业务能力应该也很一般啦。

2、“有你认识的吗？她们最高的喝了多少？”

后半部分“有你认识的吗？她们最高的喝了多少？”就很有问题了。有问题到什么程度，哪怕不看推送到底里面写了什么，也是洗不掉有倾向性这件事情了。

“认知吗”，“认识几个”，“认识几种”，本身就是社交媒体时代，广泛应用的是操作方式。

我看的养花号，经常问我这种问题。

草台班子号，一会儿说“认识10种就是大神”，一会儿说“认识3件你就老了”。所以，我现在是个老了的大神？

政府部门也很喜欢问你认不认识。在他们心目中，这就是有互动的标题了吧。

但是，“女司机25人，有你认识的吗？”连读之后，语境和感觉，就会发生变化。

强调一遍，“有你认知的吗”这个问句本身没有问题，但联系问的是什么，表达上就会发生问题。

3、“最高喝多少？”，就是更加骚操作的部分

看到内文，你会发现，他们给大家血液中酒精含量排了个序列。觉得大家爱看这个？

所以，不仅歧视女性开车技术，还有顺便歧视酒量？

4、公布了女性的姓名和车牌号

这是在侵犯隐私方面的问题，公关不多展开。

单说，624起违法，只把25名女性的公开了，这个表现形式，就是可以直接上去把头拧掉的操作了。

 

内容的设定问题

 

推送文章存在恶意和歧视意味，没有争议。

后续的到道歉中也说明了原因“自身工作不严谨”，这个全国通用的原因大家当然不会当真，实际上等于没说。

如果你对错误的认知只到这种程度，那么，以后肯定还会犯的。

PR更关注的是，什么脑子，什么出发点，能够想出这种操作。为什么呀？图什么啊？

想要减少危机，得先从思路上就搞明白他们怎么想的，然后给掐得死死的。

根据经验，猜了几个原因。

1、省事儿

男性599人，女性25人。对比599，那肯定是25人的女性名单列起来比较快，599人的工作量太大了啊。

听着很扯，很天方夜谭，是吧。其实，在我们给企业的掉链子复盘中，问为什么选了这个没选那个，这个原因经常就是“这个好弄”。

哪个容易弄哪个，打工人常态。

2、引流

流量思维，就是选择更加夺眼球的内容。大家喜欢看什么，就放什么。是否低俗、是否三观不正、是否给企业掉脸，都不重要。

交通安全相关信息，放上“女司机”的元素，看的人可能会更多。

关于引流的翻车，拆开了揉碎了讲过很多次。说了不听，无非也就几个原因：

1） 流量具有的巨大实际好处；

2） 讲品牌他真的听不懂，做做流量已经是能力的极限；

3） 压根儿就没有要做品牌

另外，我在群里说的时候，有人说官家账号没有什么KPI。日子都这么好过的吗？就算没有，也不需要在领导面前交作业了是吧。

3、意识形态偏差

创作者和审核者，本身就是存在歧视，估计很多人会支持这条。

要么就是刻意发布，明明知道发布后有问题，但就想这么发；要么就是意识不到发布之后会有问题。相比之下，意识不到有问题，更可怕。

再次强调，对于PR来说，皮要时刻绷紧，管着的官方账号、自己的言论，都是代表企业。这个舆论环境，已经没人相信小编是个250了，基本上锅都直接扣在品牌脑袋上。

而且，用意识形态有问题的员工，企业就有问题。

4、其他

我在搞PR社群里问还有没有别的设定，有人说，会不会是前女友在25人名单里，特意挂她。

哈哈哈哈哈哈，倒也不能完全排除。公号私用，也很常见。

最后，我也很懵的是，官方账号发布的内容，应该是有审核机制的。

在有审核的情况下，还能把这种内容发出来，说明上上下下都有问题，这也是个很合理的推论。