李宁的公关，消费者不认可

李宁的问题，是公关问题，也是价值观问题。

从钟薛高，到张小泉，到海天，再到李宁，品牌翻车似乎都集中出现在了公关危机这一环。

公关的目的是解决企业遇到的公关危机，但不是所有的公关都会解决危机，也有可能是火上浇油。李宁作为国货品牌，其特质也可圈可点，尤其是在新疆棉事件后，李宁在消费者的心目中依然成为国货之光的代表。

先来看一组数据：2022年上半年李宁实现营收124.09 亿元，同比上升21.7%；实现归母净利润21.89 亿元，同比上升11.6%。在大环境影响，以及行业不确定因素下，品牌能够实现增长已实属不易，而消费者作为品牌的衣食父母，更应该尊重消费者，尤其是要洞察消费者，才能实现品牌长效增长。

李宁此次“笠型盔”事件，公关问题是基本问题，处理不当导致舆论发酵的是态度问题。撇开公关问题，李宁的基本盘更应该聚焦长期主义、品牌建设和品牌认知，这才是品牌价值观传递的根本问题。

李宁的问题，在于方向不明确。

一个品牌的方向决定了其长度，更决定了能走多远。而长期主义则是品牌的长度，也是品牌发展的根本。

虽然说，时代的变迁，品牌升级的路径是对消费者洞察的考量。但是，李宁的定位确实一直都不够明确，中心价值也不够清晰，从“中国新一代的希望”到“把精彩留给自己”到“我运动我存在”到“运动之美世界共享”到“出色，源自本色”再到“一切皆有可能”的品牌定位，渐渐让本属于自己的客户群体迷失了方向，定位是一切品牌传播的基础要素。

李宁的问题，在于陷入“民族争议”。

如果一个品牌背离了民族文化，一定是品牌建设最大的漏洞，也是最严重的问题。虽然说，李宁在新疆棉事件中展现了“国货品牌”的力量，也提振了民族文化的信心。

但是品牌建设不是一时之快，更不是可以任意消耗积累的品牌价值，一定是要在你坚持长期主义之下，打造品牌力。尤其是在这次“笠型盔”问题上，李宁所呈现的问题是民族文化的缺失。

尤其是，事件发酵后，李宁电商总经理冯晔把品牌的姿态摆的很高，所呈现的“自省”归咎于“误读”，而不是反思产品设计理念为何同消费者认知出现偏差。

网传冯晔朋友圈截图

李宁的问题，在于“教育消费者”。

前有张小泉作为“教育消费者”引路人，引起舆论喧哗，开始失去羽翼。后有李宁，以“不撞南墙不回头”的姿态陷入舆论风波。或许，这是每一个品牌都值得考虑的问题。当问题出现，舆论发酵，品牌该如何处理好危机公关？

李宁步尘张小泉，是企业文化所致，还是本身价值观出现偏差，我们尚不做讨论。但是李宁品牌在消耗所沉淀的“品牌认知”，以及消费者心中的“国货之光”，是肯定的。

品牌认知问题，应该是如何做品牌的重要路径。而教育消费者，一定不是品牌所为，也绝非是品牌认知最好的选择。

做品牌，先是敢于做品牌，再是如何做品牌。 品牌出现问题，一定要归结于公关问题吗？是也不是，但是李宁的问题是公关问题，更是文化自信和民族争议的问题。李宁作为李宁品牌的核心人物，代表的是中国民族人物顽强的体育精神，这种文化精神似乎在品牌的发展路径中逐渐丢失。