从茶颜悦色也叫SexyTea，说说骚话营销的知识点

我是奶茶上头的姚素馨

来自咖啡续命的啊嘿哒公关

看到茶颜悦色的英文名是SexyTea，哈哈哈哈哈哈哈哈哈了好几秒。

本来觉得在公关角度，毛病忒明显，都是基础得不能再基础的知识点，所以也就没写。后来看了一些财经和我们行业大号发的评论吧，挺不食人间烟火的，像从来没在企业呆过似的。

说几句个人看法：

01

茶颜悦色，就是很多企业的现状。吃过、也正吃着营销的流量红利，不想吐出来，但又没有足够的品牌力承接。超载破车连夜上路，翻不翻就是个概率学问题。   

02

不想吐出来的原因也很好理解：

一方面，一路都是这么过来的，还挺顺，没挨过社会的暴打，谁会轻易放弃之前走得好好的路呢；另一方面，也不会别的。

除非把资本方和管理层都换掉，我几乎没见过一家企业真的改变整体风格。好吧，哪怕换了，也不一定改呢，比如瑞幸，还是那套。

多说一句，“蜕变”这种词公关能少用就少用，哪能那么容易整体改变，一看就还是原来那个货。

03

在公关的角度，没有现象，全是本质。企业风格，与选择用什么方式和路径塑造品牌，必然统一。

靠广告砸、靠渠道推、靠话题带、靠入行早、靠产品好、靠公关磨、靠时机赶巧了、靠创始人豁得出、靠爱豆指挥粉丝冲上去……都是塑造品牌。所以，主要是看侧重和投入比例。

比如，奢侈品最终憋不住选择使用流量。这是选择。选择本身，也是表态，也是品牌调性的输出。

04

场面话是：所有方式与路径形成合力，共同推动品牌发展。呵呵。

理想状态是：做得好的营销，不会跟公关发生冲突，也是品牌承受得起的。呵呵。

呵呵的意思是：活久见，但我还年轻。

我看到有的公众号说要把握好“度”。度什么度，改个中不溜的更加没用，两头不靠。成年人的世界，全是取舍。要，或者不要。有，或者没有。

05

茶颜悦色的取舍也很明确。

自己公告里面写了，讨论过要不要以后就不用了，结论就是：继续用着。

英文LOGO不止一套，最终在南京开的店，还是挂上了SexyTea，而不是使用只有Modern China Tea Shop的那套。

06

是不知道有风险吗？是不知道两性话题敏感吗？是不知道中外文化有差异吗？别装外宾好吧。

商标审核都被退回来了。国家知识产权局还好心地写了理由：“SEXY”译为“性感的、色情的”，其含义不健康，格调不高，指定使用在茶馆等服务项目上易造成不良社会影响，违反商标法规定。真的，比百度词条审核不通过的退回理由还要清楚。

明知故犯才是企业常态。公关时不时还会收到一个来自业务部门的主动“预警”：我们马上要做一件可能会出问题的大事，你们准备好擦屁股。很多企业公关的主要工作，不是进行主动的品牌塑造，而是跟在后面处理危机。

知道会有问题，还敢去做，主要原因还是我经常说的人类认知有限：一方面，存在侥幸，毕竟不一定会爆发；另一方面，只能看到显性后果，不能看到隐性后果。

07

100个骚话物料，在网上形成舆论，挨骂的，不到1个。那1个，还不是最骚气的。

100场HR不做人的面试，在网上形成舆论，挨骂的，不到1场。那1场，也不是最不做人的。

舆论特点就是：既不均匀，也很随机。

一直没有挨骂，不是原来做的那些都是对的，或许只是运气比较好而已。

但是，品牌做大、动作过多、关注太高、产品人人能够接触，都会提升被抓到小辫子的概率。早晚会翻，越翻越有得翻。

再加一句，一直没有挨骂，除了运气好，或许也是真的不红。

08

真的没有要一杆子打翻营销的意思。

问题在于，目前主流的见钱眼开的营销方式，考核指标就是高曝光、高流量、高转化。以极短期目标出发的操作，放到品牌塑造这种长周期任务中，就会出现问题。

依赖营销方式去打品牌，最快，也最脆弱。相当于张小泉那把不能拍蒜的刀。

09

SexyTea、捡篓子、小蝌蚪、无壳就要的二货老婆……别怪文案，别怪设计，物料只是整体营销思路的具象化。

茶颜悦色的连环翻车，被扒又扒还扒，意味着说骚话的营销思路是一贯的，也意味着是公司和管理层总体上认可这种方式。

每个公关应该都有出手阻止“打擦边球”，而被营销或者业务部门说“你懂什么”的经验。跟打篮球时候做小动作一样，摆不上台面，但就是挺管用，日常处于“屡禁不止”。 

杜蕾斯走下神坛之前，100个老板里面99个也想搞这种。没搞是因为觉得“说骚话”丢人么，呵呵，当然是因为想搞也搞不出来啊。

10

茶颜悦色侧重营销，还有一个很明显的地方。提到这个名字，最容易联想到的是排队、黄牛、只有长沙有、擦边球……但是，没有产品，也没有理念。是不是挺像一直挂在热搜上不过都不是因为作品（砸锅被骂不算）的爱豆。

那我再问，看我们公众号的大部分都是同行，平时都是翻别人家的定调定位，多少人知道他们定的是：茶颜悦色独辟践行“新中式鲜茶”这一细分领域，采用“中茶新做”理念，将意式咖啡的萃取方式融入中国茶的制作，坚持每一杯鲜茶现调现萃，保留鲜茶最适宜的口感。

记得我上面说的门店招牌的另外一个英文名称Modern China Tea Shop么。这才是比较符合“中茶新做”理念，该被统一应用，不断重复重复在重复的东西。结果，没有打赢SexyTea，不配挂在南京新店。

好吧，实在看不出有要好好进行品牌塑造的意思。

谁给公司赚钱，谁在开会的时候嗓门就大。公关是个赔钱货。

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最后说说关于SexyTea的强行解释。

官方说，用SexyTea本意是希望顾客能从每一杯茶里感受到惊喜，希望递到消费者手中的每一杯作品，无论从外观还是作品口感都能有自己的特色，与Sexy一词“富有魅力的”的注释比较贴切，而因此得名。

我看到这段真的有被笑到。怎么说呢，假如当时有人是真的这么想的，以后尽量不要给他安排别的工作了吧；假如现在有人说怎么着也要找个借口，并且认为这是公众会相信的，以后也尽量不要给他安排别的工作了吧。