宜家终于登陆天猫,它的电商之路会顺利吗?

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4年前

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【摘要】:近日,宜家家居(IKEA)宣布正式入驻天猫,这也是宜家在全球开出的首个第三方平台官方旗舰店。此外,宜家的购物APP同时上线。

一说到宜家,相信大家肯定马上会想到那蓝黄相间的大型商场。由于宜家十分注重消费者们在线下的体验,所以对于电商这一块,他们都显得比较迟钝。

后来,宜家开始慢慢“触网”,在其官网上线了电商服务。只是由于平台的问题,没有太多人知道。

如今,宜家终于入驻天猫。错过了电商发展黄金时期的宜家,能否迎头赶上其他品牌呢?

 

宜家入驻天猫

近日,宜家家居(IKEA)宣布正式入驻天猫,这也是宜家在全球开出的首个第三方平台官方旗舰店。此外,宜家的购物APP同时上线。

宜家终于登陆天猫,它的电商之路会顺利吗?

有不少人猜测,宜家是因为受到疫情冲击,线下门店关闭,为了寻找新的增长点才开天猫旗舰店的。实际上,宜家中国在18个月前就开始施行的数字化创新、渠道拓展战略。开天猫旗舰店,或许早就在它们计划范围内了。

相信大家都知道,在两年前,宜家都还是比较高冷的。其他家居卖场品牌都在积极加入电商,宜家还是保持着自己一贯的作风,利用线下服务的优势来吸引客人。

可如今的消费者越来越喜欢休息时间“宅”在家里,网购所需商品,然后等待快递送货上门。消费习惯有所改变,大商场的优势也会被减弱。这意味着,宜家如果继续坚持单一的线下服务模式,很有可能会导致年轻消费者的流失。

一开始,宜家的电商是选择自己在官网卖。然而,其官网的购物体验似乎停留在上一个时代,“难用”“搜索功能不方便”“不知道怎么下单”的用户吐槽比比皆是。

宜家终于登陆天猫,它的电商之路会顺利吗?

这么一看,宜家拥抱天猫旗舰店,也算是情有可原的事了。但是,宜家的同行红星美凯龙、居然之家等早已布局线上全渠道,来自丹麦的 Hay,与日本的NITORI都在进入中国市场之初就选择入驻天猫。宜家如今才慢慢接触天猫,前路如何呢?

 

宜家天猫旗舰店前路如何

此次入驻天猫,宜家上线3800余款商品,不包邮。初期只服务上海、江苏、浙江、安徽的消费者,未来将逐步拓展至全国。营销君相信很多人看到这个新闻时,应该都不会特别看好,有的人觉得宜家来得太慢了,有的人觉得宜家不懂电商,居然不包邮。

可事实如何呢?我们用客观的眼光来评价一下。

首先,宜家的线下商场营销卖点有哪些呢?1元冰淇淋吸引法、场景促进购物法、售后服务完善等。很多人就觉得宜家上了电商后,这些都没有了。

宜家终于登陆天猫,它的电商之路会顺利吗?

为了解决这个问题,宜家推出了“场景购”。不同于其他天猫旗舰店,在宜家的店铺主页,你会看到一个“场景购”的按钮。你完全可以理解为这是宜家产品推荐手册《宜家家居购物指南》的电子版。同时,宜家还开启了淘宝直播,让淘宝直播间变身宜家样板间,消费者躺在家里也能逛宜家。

也就是说,虽然消费者不能去线下感受产品,但宜家也是尽了最大努力让消费者身临其境。

只是,商品不包邮,很有可能会影响一些消费者的购买。如果能通过阿里菜鸟解决仓储问题,宜家所承担的成本减少,那么未来也是有可能推出各种包邮促销活动的。

另外,宜家庞大的会员体系还将与天猫打通,宜家的商品加上阿里的电商运营能力,你很难不看好这两大巨头的合作。

宜家终于登陆天猫,它的电商之路会顺利吗?

当然,除了电商平台,宜家要拥抱的还有新零售、物联网、家居智能化等种种。线下卖场早已不是王道,跟随消费者的习惯来改变运营方式,以此来把握住宜家在未来家居市场的核心优势。

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