与服务商同行，容易错识的二个真相

所谓没有最好的，只有最合适的，这话放在广告界实在是再适合不过了。最重要的是，变化太多，很难避免错识。

企业要做的很好，或者健康发展，既靠企业自身，也离不开良好的供应商、服务商。但现在不少企业遇到的问题是，怎么样的服务商才是匹配自己的？是不是最贵的、大牌的、名家的就是最好的。其实，没有这么简单。

讲真，很多企业实力够强，人才吸引力大，早就已经储备和拥有了一批来自原来优秀乙方的策划或设计人员。这样的企业，自己的广告/设计/公关/宣传部早就有能力相媲美一家专业智业机构。

但这样的牛X企业，并且有能力管理好这群团队，最重要是不受企业内部体制化影响的极少。或者开始极好，一段时间后，终于被内部机制所同化，效率降低，内耗挣扎等弊端出现。

现在真正需要智业机构做实质服务的并非著名大品牌企业，而是那些缺钱缺人的中小企业。一句话，大公司服务大企业，小公司服务小企业，市场匹配，界限匹配，这很重要。

著名企业都有规范化的管理流程，有强势的企业文化，有良好的品牌形象，有开明大气的企业家。著名企业想做什么，总是能够得到社会各界人士的支持。

所以服务著名企业，只要策划人（机构）的综合素质够，按照标准化的模板就可以做好策划。

说穿了，贯彻好既有的，优化和表现好现有内容，就是对这类企业最大的支持。不折腾，少显摆，就是对这类企业的最大尊重和最有效服务。曾经，很多从牛X企业出来的职业经理人、服务过的服务商总因自己显赫的履历而光环闪耀。真相却是，这一切并非全靠个人的牛逼能力，而是原企业背书的力量。你可以看看这些人一旦自己创业或自创品牌，再现辉煌的极少，这就是资源的重要性。

相反，服务中小企业，才更需要策划人拥有真本事、好心态。

因为中小企业处处不规范，处处有问题，投入资金也不足，今天投资明天如果没有收入，后天就无法生存。哪个环节照顾不到都会出问题，导致策划前功尽弃。或者决策很集中，或很个人化，或者比较随性，有的民企可能完全一言堂，造成决策的或拖拉，或不严谨，这些都对策划机构服务效果产生很大的影响。

作为职场人，有在大企业做久了，突然到小企业工作，发现工作难度很大，很难适应，因为小企业一个人要同时干好几个人的活;而有在小企业做的人突然进入了大企业，发现在大企业工作很轻松，因为大企业一个人只做一件事。

企业风格没有绝对的好和坏，对和错，因为都各自适应企业不同的状态。

但对于企业在选择服务商（策划机构）时，还是需要考虑认知差别带来的实际影响。

一、光环偏差

人们对大人物、大企业、大品牌，天生就具有认同心理，认为凡是和大沾上关系的都是好的。但，事实告诉我们，出问题的都是"大"的。比如三聚氰胺事件，大众汽车测试事件、宝马维权事件。因为大，因为知名，负面影响才更大。

但“大”是一面好招牌，光环能掩盖缺陷。巴结和攀附是人们的普遍心理，有些策划公司利用这一心理，通过展示与著名企业家的合影，宣传为著名企业策划设计的作品，拉大旗作虎皮，企图号令中小企业。最成功的策划（广告）公司是利用知名客户被迫为自己站台。为什么说是被迫，哪个甲方负责人愿承认自己看走眼了，所托非人，让公司广告费损失了？你还要不要混了。心里明白就可以了。

但客观上，助长了行业“自我炒作才是王道”的风气，形成“销售力第一”的原则，只要能接单，其他都放后面吧。有些策划公司能够为风光的著名企业锦上添花，却根本没有能力为问题重重的中小企业雪中送炭。毕竟，都是一门生意而已，赚钱嘛。那如果服务了一段时间后，甲方感觉落差很大怎么办？还能怎么办？钱都付了大半了，继续呗。

事实上，这样的情况在服务中小企业的策划公司身上不太容易出现，因为从接洽之初，中小企业甲方很务实，需要什么，要获取什么很明确。尽管实用主义至上，但有利于双方有效合作。

中小企业要的是什么？现实驱动，以较小的成本、较短的时间、聚焦的服务快速启动\运营。有点品牌意识，有点实力的中小企业还会兼顾品牌打造，毕竟投入市场花了同样的时间，如果可以，不妨做累积的事，这样到最后会构建出品牌价值，而不仅仅卖了多少产品。

不是所有的企业都有机会发展成为知名企业，或成为BAT这样的大企业的。行若认为，服务中小企业没必要灌输太高远的鸡汤，画太大的饼。其实企业自己哪有不想做大的，远景都在心里，关注的更是眼下。没有当下，谈何未来。

服务中小企业的策划公司，必须更懂得心怀品牌，有力扶持。真正解决企业问题，而不是像有些功成名就的“大”策划公司擅长以光环拿客户当韭菜。在自我包装上花的功夫多于在企业服务上。尽管，他们在成名之前也曾经那么务实.......

二、市调错觉

对于市调，其实应该转变部分观念了。

传统营销时期，信息不透明，市场接触局限。所以，市调的定性调查是首先建立在定量调查之上，需要线下很多的人力去做调查样本。耗费巨大人力和时间，但通过问卷和访谈得来的数据可能都是不准确的。比如你去问人家每月能赚多少钱，收入低的觉得没面子往往会往高了说，收入高的又怕露富往往会往低了说。除非是专家亲自走访观察，否则只凭调研数据来做决策是很危险的，因为数据不可靠，结论就有偏差，决策就会失误。

但互联时代改变了这种状态。很多平台公司拥有消费数据，并有专业的分析，企业可以花同样的钱购买到调研报告，但省却大量时间。同时，互联网的透明化，以及企业直接于市场线上/线上接触消费者，获得一手数据。基于市场基础数据，再结合企业设定范围的调研补充，基本可以得到比较真实的结果，为决策提供参考。

所以，市调和决策之间的关系有了微妙变化。

如今，策划机构都已经服务细化，分类很明确。有的专注快消品领域，有的专注化妆品领域，有的专注于数码产品领域.......他们本身对行业具有深度认知，有的甚至也有属于自己的行业数据库。

于是，对于长期热衷于某一专业领域，不停地观察和思考，早有准备，早就深思熟虑的人，以及有着敏锐商业直觉的人是完全有能力凭经验和认知决策，甚至很多时候比依靠市调数据更安全。

并非说不需要市调，真相是：即便个体决策，也首先基于市调报告分析基础上，通过常年的行业经验和实战能力，判断数据背后的关联，有取舍、有过滤、有胆魄地做出最后决策。

以行若服务客户，进行产品定位或品牌诊断时，一般都会基于：行业数据分析报告、企业近年销售数据分析、销售/市场/经销商等几组人员的问卷和面谈、企业财报等几项，再结合长年的一线实战经验，包括对该企业同行业的服务认知，做出最终判断，既不会偏差，也省却大量时间。

最重要的是：大范围的市调，对于中小企业来讲，成本上也未必担负得起。所以，实用主义在一定条件下是很高效的。

互联时代改变了很多，直播卖货等手段在疫情期间也被更多的重视，执行力、变现力成为企业靠量的重点。但任何企业，无论大企业还是中小型企业，当我们在经营过程中，我都建议以平和心态追随新工具，市场在那里，不急于一蹴而就，相反，认清主次，掌控节奏，能更稳健成长。最起码，能获得一个稳定的品牌根基。