从布达拉宫淘宝直播首秀，看“云春游”如何助力旅游业突围

来源 | TOP营销（ID：TOP_MKT）

虽然国内疫情已经进入后半场，但避免疫情反扑的风险，居家隔离依然是当下的主题。

正是因为所有消费者都居家隔离，导致诸多以线下服务为主的产业生意惨淡、损失惨重，其中最具代表的就是餐饮业、娱乐业以及旅游业。

而为了在疫情之下求得生存，许多企业、品牌绞尽脑汁，无所不用其极，为憋在家中的年轻人们亮出了“骚操作”，一场各行业自救的“云内容”正在呈现井喷之势。

“云春游”第二期，淘宝直播带来布达拉宫首秀

春节期间，众多在家模拟“旅游”的短视频在社交媒体上深受用户的欢迎。正是基于对“全民宅家、不能出门旅游”现状的精准洞察，淘宝直播携手文化博物馆于2月23日推出别样的「博物馆云春游」活动，并在线上集结八大博物馆在淘宝进行一场12小时的文化之旅，满足了广大消费者的娱乐化需求。

据悉，2月23日当天中国国家博物馆、苏州博物馆等8大博物馆迎来了1000万线上客流。正是看到了「博物馆云春游」活动深受消费者欢迎，布达拉宫也加入了淘宝直播活动。

在3月1日「博物馆云春游」第二期中，淘宝直播带来了布达拉宫1388年来的首次网络直播，让用户来直播间体验一次去西藏说走就走的旅行。

一直以来，布达拉宫被人们视为心中的“圣殿”，去布达拉宫旅游也是很多人的心之所向。而今年受疫情的影响，布达拉宫自1月27日起闭馆，开放时间还未确定，在很多计划去布达拉宫的游客失落之际，布达拉宫就传来了直播的好消息！

游客只需要通过淘宝APP搜索“博物馆云春游”进入直播页面，就能饱览布达拉宫的魅力。由于没有线下客流量的压力，布达拉宫也对金顶等此前极少开放的区域进行展示，游客不仅可享受1V1讲解服务，还能通过投票、评论等互动形式决定讲解员的参观路线。

在直播期间，布达拉宫也为观众精选出了众多旅游文化产品，供用户挑选，让广大的用户在云旅游的同时也可享受购物的体验。

淘宝直播数据显示，此次布达拉宫直播总计观看量达到92万人次，超过了布达拉宫全年150万人次客流量的一半以上；同时，收获点赞逾88万，近31万人回看。毫无疑问，这是布宫历史上最火爆的一天。

布达拉宫此次利用数字资源，通过淘宝直播的形式 营造有趣、互动性强的参观体验，让布达拉宫走进更多人的生活，让人们足不出户就感受布达拉宫的魅力，为旅游业的恢复带来了希望。

 

云春游如何助力旅游业突围

疫情之下，景区关门、活动取消、酒店封闭、旅行社及在线旅游企业暂停经营“机票＋酒店”旅游产品，整个旅游业全面陷入停摆状态。

对于此次疫情将会对国内旅游业带来的影响，中国旅游研究院做了测算，预计2020年一季度及全年，国内旅游人次分别负增长56%和15.5%，全年同比减少9.32亿人次；国内旅游收入分别负增长69%和20.6%，全年减收1.18万亿元。

国内旅游业全面暂停，市场被迫冰封，像布达拉宫这样的景点并不在少数。针对线下旅游市场的萎缩，旅游业界已采取一些措施自救。淘宝直播推出的“博物馆云春游”计划，就是旅游业在疫情期间的一次全新尝试。

对于博物馆、景区来说，通过“云春游”的形式可以走进每个人的身边，也能轻松获取数百万的客流量，远远赶超线下。同时，由于线上没有客流压力，很多国宝级文物真品也有机会呈现在用户面前，为用户带来有价值的观赏体验。

对游客来说， 这种足不出户、随时随地旅游的体验新颖、有趣，不仅不用承受人挤人的环境，还能享受到1对1讲解的VIP待遇，更能通过评论、投票等与讲解员互动，享受真正的自由行。

简而言之，通过直播的方式，充分展示景区景点的旅游形象和资源优势，一方面可为疫情期间长时间居家的人们提供丰富的文旅内容，另一方面也可帮助旅游目的地为疫情过后的旅游业恢复发展做好准备。

未来，淘宝直播也将把“云旅游”常态化，并依托淘宝、天猫、阿里云等共同打造的“文旅数字经济体”，围绕“云旅游”打造沉浸式的内容产品，让发生在数字云端的旅游变成与用户之间的真实交互，更加符合年轻人的消费需求。

云旅游为什么能火？

除了借助淘宝直播之外，马蜂窝、飞猪、携程等企业也自发开启了“云旅游”模式，意图通过疫情后半场的线上营销模式，为疫情后的恢复做准备。

众所周知，“云旅游”模式主要是依托数字资源，通过网上展览、在线教育、网络公开课等方式，为游客提供数字文化产品和服务。简单说，主要是通过线上直播呈现景点的旅游资源。

但旅游需求不同于购物等消费需求，若游客没有亲自去景点现场感知，很难体验到旅游的乐趣，将用户的旅游需求转移到线上的做法，能满足用户的需求吗？“云旅游”模式大火背后，又有哪些逻辑？

其一，观看直播门槛低，轻松积攒大量的人气。近年来，直播已成为网红带货以及品牌营销最常见的选择，只要有网络和手机，直播就不会受影响，即便是疫情下，直播活动也可如期开展，甚至可收获比以往更多的流量。对于“云旅游”来说，用户只要登录平台账号就可以收看直播，观看门槛极低，因此也有利于旅游企业在短时间积攒大量的人气。

其二，调动直播氛围，带动用户的参与积极性。环境威力法则提到，“人对自己周围环境的敏感程度比他们所表现出来的更为强烈”。也就是说，宣传内容能否吸引消费者，环境是一个重要的影响因素。直播期间，百万受众同时在线互动讨论，受直播氛围的影响，用户的热情也能很好的被带动，从而参与互动的积极性更加强烈。

其三，直播刺激消费者的旅游欲望，迎来报复式消费。正如前文所言，“云旅游”相对于亲临景区旅游，存在着较大的差距。直播也并非以满足用户旅游需求为最终目的，而是以线上直播对旅游景点的优势进行宣传，以此刺激用户的旅游欲望，为疫情后的报复式旅游需求创造更多可能。

在旅游市场竞争激烈的大环境下，在疫情期间推出吸引消费者的营销玩法，也更能影响消费者之后的选择。机会都是留给有准备的人的，能在报复性消费来临时接住机会，才能在困境中成功突围。