京东被上海人吐槽渣男

因为配送时间一再延后，京东被上海人民骂惨了。

我给大家缕缕整件事情。

前两天，京东上线“保供生鲜套餐”，里头包含了不同生鲜套餐内容，还贴心写上了相应的配送地区。

随后，京东新任CEO徐雷的朋友圈截图流出，字里行间表明了强大的社会责任感和抗疫决心。

看到这里，京东的好感可以说是拉满了。

没有菜？京东给你整！没人送？京东给你运！

大家也知道，上海人民这些天为了能买上菜有多努力，闹钟每天从早定到晚，在线时长比996还猛，最可怜的是还不一定抢得到。

京东这么一搞，简直就是雪中送炭茅坑送纸，一时之间大家纷纷奔走相告并积极下单。

值得一提的是，在举措实施的同期，京东还开启了“保供专场”的直播，主播也称可以放心拍商品。

于是，大家买得更疯狂了，毕竟咱也不知道下一次能买到菜是什么时候，有这个机会还不得卯着劲薅？

然而，没过几天，不少网友表示自己的订单被延迟配送，有的网友甚至被延迟配送了3次。

也就是说，“保供套餐”并没有正常保供。

配合着CEO的壮志豪言和主播的良心承诺，京东成功反噬了消费者情绪。

渣男、辜负、狗东……估计京东也没有想到，有朝一日自己的slogan都被改了。

甚至连京东的狗子也被拿来开涮：

• 辜负了上海的热爱

• 我骗你的哈哈，我毕竟是狗啊

• 哈哈怨种，被骗了吧！

• 你可以相信任何人，除了狗

• 卸载忽悠狗

• 宇宙无敌渣男

• 吹牛皮大王

• 猫已经送到了，“狗”还趴着

看完了网友的自制海报，本来好好的一只快乐小狗，现在结合一看感觉怎么看都有点阴阳怪气了（不是

不过最猛的还是这张，又好笑又心酸。。。

然而，在延迟配送事件发酵得越来越严重时，疑似CEO徐雷的一番话被流出：

文字较多，精选君为大家提炼一下关键点。

运营压力大，干得极其憋屈，进去十个货车司机、吃掉十个货车司机，很多情况非京东可控……

随后，徐雷再发朋友圈：

这道阅读理解我就不做了哈，大家自己体会体会。

再回到此次的延迟事件。老实说，京东的初心很好，尤其是在物资匮乏需求量激增的背景下，京东站出来是非常勇气可嘉的，其前提的一番举措也从物质和心理层面给足了消费者期待。

虽然很多朋友的订单被延迟配送，但另一方面，也有很多朋友按时收到了物资。

但在这种关键节点，消费者的心理是非常敏感的，你明明做出了完美承诺却没有完美做到，而且本来就是因为看到希望而去下单，最后部分消费者却要承担失望和焦虑，这事搁谁身上都气不过。

好的，总结一下。现在这事儿吧，就是京东放话给送，然后老百姓狂买，有的人收到了，有的人没收到，有的人甚至不知道啥时候能收到。最后网友骂京东，京东无奈没办法，陷入死循环。。。

京东此次事件，相信也给各大品牌提了个警醒。

在面对社会事件以及灾情环境时，企业挺身而出树立责任感没有错，但在做出品牌承诺时企业必须考虑两点。

其一，要量力而行，充分评估、考虑自身实力以及外部各种不可控因素，要让这个承诺是具备“可实现性”的；

其二，要说到做到，做不到，那别承诺，承诺了就要言出必行，如果不确定自己是否能100%搞定时，就不要铺天盖地做宣传，打包票，否则既辜负了消费者的信任，也对品牌声誉造成了影响，妥妥的好心办“坏事”。

刚刚精选君又去微博转了一圈，看到有网友给京东支了个招。

自己要是京东的，就组个拍摄团队。拍拍昆山、嘉定的大仓目前啥情况，拍拍送货的卡车堵在哪了，拍拍各区的分拣站有几个人，再拍拍京东快递员的送货情况。谁的错，一目了然。

对此，我只能说：少年，你好勇

 今日互动 

不要问我刘强东在干啥

强子他已经毕业了