社群运营人员管理的第二层：针对成员内容生产的管理

在这个部分，最关键的是要激发用户来生产内容。很多社群最终变成死群、或者成为企业、品牌主的自嗨地，真是因为你们运营社群的时候，没有重视成员的内容生产。简单点说，就是没有互动。用户互动，是用户愿意生产内容的基础。没有互动，就不可能有内容。

而用户互动来源于哪里？来源于你的价值输出、来源于社群成员的角色分配、更来自于你对制定的，关于社群内用户的鼓励行为有哪些。

所以在如何激发用户互动、激发他们的表达欲、分享欲，关键就是要来放大鼓励行为这个部分。

那这里有三个注意事项：

1、你的鼓励行为一定要具体，这个在上个视频已经讲过了。

2、第二个，就是每一个具体的鼓励行为，最好是能够关联一个奖励措施。这个奖励措施可以是利益相关的，但也可以是情感相关的。利用人性，来制定具体的奖励内容。比如，利用虚荣心！要知道，大部分的人都会渴望成为小鱼塘里的意见领袖。被人捧着这种感觉是很难让人产生抵抗力的。 

3、第三个也是最重要的一点，就是要搭建用户的成长体系

就是一个鼓励行为关联一个奖励措施，然后多个鼓励行为，累计后获得一个具有成长型的福利。例如更高的等级、更多的权益等等。也就是我们常说的会员体系。

所以，我们反过来看，很多社群在搭建会员体系的时候，往往只是把会员成长与购物这件事进行挂钩，这个其实是需要根据你所在行业、产品和社群类型来定的。最好的会员成长体系，是应该即跟购物挂钩，也跟用户内容输出、用户具体行为，一块进行挂钩。最多就是权重大小不同而已。

除了以上这三个点之外，针对社群成员内容生产的管理，我们还可以通过创造社群4感来实现，也就是：仪式感、参与感、组织感和归属感。通过这4个，来营造社群氛围，从而实现激发用户生产内容的欲望。