提高社群活跃度的关键——社群分层运营

互联网营销日新月异，从“裂变”到“私域流量”，互联网获客越来越难，流量越来越贵，用户流失率越来越高。一个很常见的现象就是，网络社群营销中，平台一段时间不搞活动，或者没有定期送出福利，用户就会逐渐流失。

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在这样的大环境下，越来越多的企业和平台都选择做社群。社群大家都不陌生，比如微信群，QQ群等，这些都是网络社群营销，其重点都在于增强用户黏性，提高用户转化率。

很多商家以为只要把所有客户集中到一个群里，在群里发广告，就算是做社群营销了，但事实是，没有分层的社群营销只会越做越累，越做越死，直到优质客户逐渐流失，商家才意识到问题。

那么社群营销如何做分层？分层之后营销该如何进行呢？

01社群营销关键是分层

网络社群营销最关键的是做好分层，正确的分层运营，才能将同样的人聚集到同一个群体中，从而增加用户粘性，防止客户流失。分层运营简单来说就是把客户分开来，针对不同客户的不同状态，制定不同的运营策略，给予不同的内容和活动，满足不同的需求，最终目的是增加老用户粘性，挖掘新用户，达成成交。

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02如何做社群分层？

做社群分层时，最客观的依据就是数据，数据能够精准地描绘出客户画像，从而判定客户是高层级、中层级还是低层级。

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对于商家而言，要基于用户类别制定社群层级，同时要制定不同层级社群的定位和门槛。

高层级客户是已经成单或者马上要成单的客户，这部分客户只占到20%左右，要加大维护力度，尽快引导成交，且要增加其归属感，提升复购率；中层级客户基本都是冲着福利来的，单独建群之后就要针对性的给出福利，并且设计引导购买的闭环环节，引导其消费；低层级客户要尽力活跃氛围，逐步从中发展出中层级乃至高层级客户。

03分层之后如何做好社群营销

分层之后每个群组也要做好社群营销，最关键的就是人，内容和规则这三项。

1、活跃群组

社群分层之后，已经经过了第一轮筛选。这时候想要运营好社群，第一步就是要想办法把社群活跃起来，比如每天固定时间分享新闻和热点，发布话题，开展有奖问答有奖讨论等，每天定时定点发红包，每隔一段时间开展福利性的活动等。总之通过各种方式让群活跃起来。

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2、分享有价值的内容

现在每个人都存在于好多社群中，每天会接收到很多无效信息，因此很多人都会选择屏蔽甚至退出一些社群，而被保留下来的一定是能给他提供价值的社群，可能是物质上的活动福利，可能是知识的分享获取，也可能是一种身份的认同。

所以要想降低客户流失率，最关键的就是要在群内分享有价值的内容。

3、制定规则

社群营销还要注意制定规则，发布群规，最大限度避免一些不必要的冲突矛盾等，好的规则也能让运营者最大限度地掌握社群营销的话语权。

总 结 ：

做好社群营销，无论是针对用户做转化，还是完成社群变现，都会变得更加轻松，以上就是对于社群营销的一些分享，希望对大家有所帮助。