哈根达斯纸杯被“隔离”了?我当场哈哈哈哈
2年前
收藏 0
0
【摘要】:“我不要你觉得,我要我觉得”。
以前杨阳在广告圈混的时候,又爱又恨的月份就是3月了。
315是一年一度的国际擦屁股日,还是公关人的法定加班日。
可没想到距离这天还有半个月的时间,有的品牌已经迫不及待插队来赶场,上演自杀式公关。
说的就是星巴克的同门兄弟——哈根达斯
哈根达斯招谁惹谁了?
抖音上有个博主叫做小韩先生,专门干探店这事。
前两天他去哈根达斯(唐山万达广场店),想要兑换团购的纸杯装冰淇淋, 店员却要求 加价10元买个筒。
也就是说,“纸杯装冰淇淋”6个字,哈根达斯只能满足你后三个字,“纸杯装”只是装的?
麻了,麻了,这个操作真的麻了。
挂网上明 码标价卖,到门店又不让买, 以为你是闲鱼的弟弟 “闲着吗”
带上家里的锅碗瓢盆,再练成金刚不坏之手,绝对自给自足
民间的营销鬼才也开始急了,给哈根达斯 出谋划策 。
博主到底冤不冤,整个事要从一张优惠券这个点说起。
这位抖音博主团购的是双球外带冰淇淋券,原价是65元,团购价48.8元。
划个重点,团购上还强调了“外带”两字。
商家打七五折,不给堂食能理解。价格已经让步了,座位就不让坐了。
但这不是问题,问题在于商家把博主耍得团团转, 潜规则的套路一个接着一个。
第一招“ 我不要你觉得,我要我觉得”。
券是冰淇淋纸杯装的,但是店里却不卖纸杯装的,总之有货没货我说了算,一副“我就喜欢看你想吃又吃不到的样子”的态度。
像不像电视剧里,警察蜀黎去找大厦保安,问问能否调个监控看看。
懂的都懂,保安总会献上一个万能文案模板:我们的监控坏了。
所以这事说得好听点,就是“最终解释权归商家所有”。
第二招直接“坐地起价”。
当然想吃也不是没辙,还得另外加10块钱单独买个皮,明摆着割韭菜。
哈根达斯没有茅台的命,却得了茅台的病,以为自己全身上下都是宝,还搞“皮肉分离”来卖钱。
玩“与实物不符”那一套就算了,毕竟走过最远的路,就是商家的套路,但店员还不甘罢休。
咱也不知道店员是恼羞成怒,还是担心被爆,当博主决定不吃要走人时,店员却开始找茬。
又来一招“我劝你善良”。
店员盯上博主偷拍兑券过程,居然试图“扣留”博主的手机。
若有其事地警告博主——商场贴了不让录的提示,还当场打电话让领导“恐吓”,想要追究拍摄曝光的责任。
后来视频曝光了,哈根达斯可能发现博主有点东西(毕竟人家也是个野生探店博主),于是整了一出打脸的后续。
过了两天博主再次探店,店员直接给人家免费升级成蛋白筒。
哈根达斯玩人格分裂,我一笑而过。
让我觉得大无语的是,哈根达斯还不忘事后公关,给前两天的翻车找了个背锅侠。
可谁能猜得到,这个背锅侠居然是 疫情
这翻译起来就是:因为疫情,不卖纸杯了。
雪糕可以乱吃,但话可不能乱讲,我家楼下超市明明还有卖纸杯。
用纸杯不行,难道吃脆皮筒就防du?那我就真的凹凸曼了。
疫情都觉得冤:真不怪我,这锅我不背。
今天肯定不是第一天疫情,但哈根达斯的公关可能是第一天做。
“求饶”是出于公关考虑,“不求饶”是理所应当,但也不能“求锤”啊。
博主的二次探店,明明是哈根达斯逆转口碑的营销机会。
不愿意认错,到头来还拿疫情当挡箭牌。如果好好赔礼道歉,博主一个高兴拍条片子,说不准还能吸引一波野性消费,绝对血赚。
但哈根达斯看来是真不稀罕,还想 步星巴克的后尘啊。
从回馈消费者来看,真诚才是最好的套路。
老话虽糙,理不糙。既然要搞亲民优惠,咱就老老实实弄,不要表面一套背地里一套。
没有纸杯可以下架团购处理,商家的失误凭什么让消费者买单;还是说故意把人“骗”到店里,到了再让人加钱赚一笔。
又当又立玩猫腻,即使智商180的消费者,也经不起骗。
而且公关不是忽悠,而是起死回生的营销。
一句“疫情”就搪塞过去,未免也太草率了。这只会让人觉得,你不只是侮辱消费者的智商,还在侮辱别人的情商。
本文由广告狂人作者: 顶尖广告 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 广告狂人 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!
0
-已有0位广告人觉得这个内容很不错-
扫一扫
关注作者微信公众账号