天猫让客户投诉京东?网友:快打起来!

广告文案圈 广告文案圈

2年前

收藏 收藏 0

点赞 0

【摘要】:全网蹲后续……

哈哈哈哈哈大家好,今天说点好玩的!

圈佬昨天刷小红书,看到一网友的帖子要笑不活了:

简单给大家理一下,就是——

有网友在天猫超市买了豆腐皮,也 放了蛮久发霉了,然后才想起来去看看保质期。

好巧不巧,没想到发现商品—— 竟然没有保质期!

于是网友百度了一下相关法规,发现这种情况可以赔偿。

转而就去联系了天猫客服。

但天猫客服表示时间太久了,只能先登记等结果。

再过了几天,客服回复说是——

  • 可赔付十块钱猫超卡,网友不接受;
  • 然后又说可以赔现金,网友不接受;
  • 客服又加20块猫超卡,网友也不接受;

就这样,在反复拉扯,讨价还价之下,网友实在憋不住了—— 决定 要投诉12315争口气。

就问客服要企业名称和统一社会信用代码:

最后一搜,不仅给到的企业名称是错的:

更没想到的是,统一社会信用代码竟然是:

京东的!

其中意味,懂的都懂了。

就客服这种没有给到有效回复,还给了竞争对手的手法,不止是不专业,也可以说是很不道德了:

把要投诉的这位网友给气坏了。

不过这种拿竞品出来挡锅的行为,主要直戳网友的——吃瓜观战心理。

把大家给笑坏了:

出主意让京东帮你查:

直接@京东来战的,

以及数不清的蹲下文的:

期盼两方打起来……

圈佬也是(主要是选题荒)

不过直到现在也没动静,可把我(不是)网友给急坏了。

毕竟大家平常也是没什么别的爱好,除了嗑品牌的CP,可能就是喜欢看品牌打架了。

一些品牌之间的“暧昧”竞争

除了上面品牌客服抛出的损坑好笑之外,圈佬最近看到的有意思还有——

疑似拼多多被华为针对:

去年圈佬盘过的小红书网友曝出从华为商店输入“拼多多”搜不出来拼多多,“坑多多”才行。

一时间掀起了一股全网骂拼多多的热潮。

虽然至今不明白为什么在华为应用里搜拼多多软件的排名那么靠后,但也确实没啥实际证据证明是华为暗中使劲, 更多的说法是大数据搜索产生的相关链接。

之所以能闹得沸沸扬扬,圈佬一度怀疑是网友自个想 报“砍一刀”之仇。

即使两方最后都没有正面回应,最后 华为还是不得不默默地维护了一下。

语音助手的表达艺术:

如果说,企图像一个手机品牌打探打探暗藏的口风,那最先想到的切口可能就是语音助手了。

前两天圈佬就看到网友向华为手机的语音助手——小艺同学,狠心发出了“九九八十一”问——

01 是Siri聪明还是你聪明?

我肯定不傻。

图源: 小红书要瘦的小丸子

Siri傻不傻不知道,咱反正不傻。

02 苹果手机怎么样?

我的想法不重要,重要的是你怎么想。

图源: 小红书要瘦的小丸子

就别想套我话。

03 OPPO手机怎么样?

除了照亮你的美,我觉得手机实用更重要呢。

图源: 小红书要瘦的小丸子

直戳OPPO肺管子(slogan)

04 Vivo手机怎么样?

又来套我话,你明明知道我心里只有华为手机。

图源: 小红书要瘦的小丸子

继续打太极。

05 三星手机怎么样?

这个嘛,萝卜青菜各有所爱啦。

图源: 小红书要瘦的小丸子

06 小米怎么样?

我听说大部分成功人士都喜欢用华为手机。

图源: 小红书要瘦的小丸子

07 小爱同学更好还是你更好?

我只想做最好的自己。

图源: 小红书要瘦的小丸子

08 哪个手机最智能?

大家心照不宣啦, 毕竟咱们华为的手机一直都是低调奢华有内涵。

图源: 小红书要瘦的小丸子

09 你是不是很会废话文学?

我是从来不说废话的。

图源: 小红书要瘦的小丸子

引得网友纷纷测试自家语音助手所掌握的语言的艺术:

10 荣耀 YOYO

11 一加 小布

12 小米 小爱同学

13 别的小艺

哈哈哈哈不得不说网友和软件都是真会啊。

虽然没有直接指名道姓地喊话,但这种暗戳戳的感觉好像更能刺激到大家的八卦之心。

当然,有人爱看戏,就有人爱做戏。

竞争式营销

不少品牌也在利用竞争的火药味为自己做营销。

老生常谈的——

大的有可口可乐和百事可乐,麦当劳和汉堡王,奔驰和宝马也已成为业内经典CP;

小的有老乡鸡的小编们掐架,

和蜜雪冰城的恃萌而横的雪王碰瓷……

其中有的是对手抛过来的梗,接住成美谈;有的是自己去碰瓷;有的是憋着劲打营销战……

竞争可以说是永恒不变,百试百灵的话题。

最后话再说回来,圈佬等来等去,估摸着大家要白等,京东这个可能是没啥后续了……

最后还想借机补充一下的是:

天猫客服这事,除了好笑之外,还无法忽视的是对两方服务的质疑 。

可见消费者虽然期待有意思的互动,更是期待好的服务和产品 。

热闹虽然好看,但那都是短暂的,硬实力不过关, 只能是两头不落好。

你觉得呢?

  今日互动  

直到写完稿的最后一刻,还在蹲后续……

本文由广告狂人作者: 广告文案圈 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 广告狂人 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!

点赞

0

-已有0位广告人觉得这个内容很不错-

继续浏览与本文标签相同的文章

畅言一下
0/1000
全部评价
广告文案圈

广告文案圈

微信公众号:广告文案圈

查看该作者更多文章 》

扫一扫

关注作者微信公众账号