被曝国内外双标，梦龙公关什么水平？

广告女王独家编辑

大家下午好，我是女王。

我知道追爱豆容易塌房，没想到，现在吃个雪糕也能塌房了。。。

 事情是这样的：

昨天，一博主，发了这样一篇微博：

大概就是质疑梦龙中外用料不一致，欧洲是牛奶，到咱这就是植物油了。。

大家都知道的，双标是最令人深恶痛绝的，尤其是针对国内外。

国内一支梦龙10块多，营销的是高端雪糕线，结果被曝国内用的是植物油脂。

先po一下分析表，我也分不清啥是全乳脂、半乳脂、和植脂冰淇淋。

万万没想到，小丫头片子，竟然有两副面孔，很快就被网友们骂上热搜了：

不过，女王我不聊梦龙这波双标实不实锤，毕竟咱也不是这个领域的，我吃雪糕能看下生产日期，都显得我很小心了。

咱今儿个，聊聊梦龙的公关。

说实话，梦龙的公关，给我整得迷迷瞪瞪的，回应了，但不完全回应。

先从删掉的回应内容开始说起：

回应很长，我圈俩重点：

1.梦龙承认国内版冰淇淋用了植物油脂。

2.用植物油是为了顺应可持续发展，减少对环境的影响。

其实回应时间上，梦龙的反应不算慢，只是效果差强人意。

很大部分原因在我圈出的重点上，甩锅环保，大家并不买账。现在可真不是：环保是块好砖，哪里需要往哪里搬。。。

避重就轻，强词夺理，给自己找补，往往更容易引起消费者的反感。

而且梦龙没有明确核心问题，大家质疑的点，更多停留在中外用料不一致上。

毕竟身处于信息茧房中，在情绪裹挟舆论的势头下，大家会更专注于一种声音，甚至只听到一种声音。

所以梦龙，要先处理情绪，再处理事情，显然梦龙也没做好，只是一个劲儿抓植脂和植物末的区别做文章。

还有一点，我不知道，梦龙为啥要删回应，也不知道还会不会发第二次公关回应。

但就像万能大叔说的：所有危机公关的最大忌讳，就是在第一轮传播高潮后，再主动去掀起第二轮传播。除非是，事件有事实性的反转。

反转这事儿，咱就静静等待吧。只是危机公关绝不是反转，而是将危机的影响降到最低。

梦龙暂时做的，也就是不断降热搜，压舆论，我觉得真诚地沟通才是良药。

最后，本女王就想借这地儿，蹲一个好吃配料良心的冰淇淋，目前已有八喜、光明优倍...还有啥推荐吗？。