怎样成为一个好品牌?你得了解品牌认知的三阶段

赵圆圆 赵圆圆

3年前

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【摘要】:品牌和人一样。

今天来讲一下「品牌认知的三阶段」。

「品牌认知的三阶段」和人与人之间熟悉的三阶段非常像,毕竟“品牌即人”嘛。如果品牌具备以下这些特质,就是一个好品牌。

第一阶段:know

品牌认知的第一阶段就是know知道,让我知道你。即,说清楚你是谁,你能做什么。

这就有点像人与人第一次见面时,会互相递名片。

大公司一般就写个公司名称、姓名及联系方式,而小一点的公司会写上经营范围,这就是处于认知的know阶段。

第二阶段:trust

品牌认知的第二阶段是trust信赖,类比成人的话就是相处一段时间后,觉得这个人还不错。

而印象中的“不错”是从何得出的呢?其实是有两个维度的:能力维度和时间维度。

也就是说,首先你有本事,你在生活或工作中持续对我有帮助,有价值。时间长了之后我会觉得你这个人很有本事,值得一用。

同时这种“值得一用”中,又包含了稳定因素和安全因素,这些因素都可以增强综合的信赖感

能力维度有了,各种加分项有了,再加一个时间维度,时间一长之后,两个人就会进入一种信赖状态,这就叫做trust,也就是品牌认知的第二阶段。

第三阶段:love

品牌认知的第三阶段叫做love,也就是与之产生感情了。

开始有一些情感上的交流之后,你就可以跟我讲讲梦想,讲讲喜怒哀乐,分享对事物的一些看法,以及你的三观。

如果我觉得你和我是同一类人,那我们之间就会产生更多的亲近感。这就有点像品牌形象宣传片了。

但是大家要注意,这个时候不要往里面塞一个产品特写之类的东西了,顶多有一些使用产品的场景,更多时候是要讲品牌的价值观。

所以,在品牌认知的三个阶段要做不一样的事:

在大家都不知道你的时候,要反复去刷你的品牌名、主打产品名、slogan、产品卖点等等。这就是我们常说的Unique Selling Point,即“独特的销售主张”。

到了第二个阶段的时候,可以有一些广告片,有一些温度了。比如XX冰箱用了十年,依然有保障可信赖。

此时再加一个时间线、一个情感线,比如出现老人、孩子、含辛茹苦的家庭主妇、一回家累得倒头就睡的爸爸等等,这种场景比较有抚慰气质,比较温暖、慢节奏。

在这样的场景加持下,会激发消费者认为“果然值得信赖”。

第三阶段就要开始讲“价值观共鸣”了,这时候可以打鸡血调动消费者的积极性。这个阶段就属于深度沟通,好处是形成复购、形成品牌忠诚度。

需要注意的是,不是你已经完成了知道-信赖-喜爱三阶段之后,就不用兼顾前两个阶段了。

当品牌每推出新品时,还是要按照这三个阶段走一遍,不断地去做这种递进式的传播。

这样循环往复之后,品牌会与消费者之间建立非常非常紧密的关系,这才是一个品牌与消费者沟通的长久之道。

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