怎么做好公关，让品牌成功抢占C位？

近些日子，C位成了热门话题。

明星参加选秀节目，要争取C位出道，大佬们拍照的时候，要想办法站在C位，成功抢占所有人的眼球，自然，做一个品牌，就要让品牌成功抢占C位，成为众所周知，人人夸赞的品牌。想要达到这一步，品牌公关，是必不可少的环节。

今天，让我们一起来看看，品牌公关，究竟是什么？

01

首先，我们从品牌公关的三个维度切入

第一个维度是目标

我们搞清楚，自己做品牌公关，是想要达到一个什么样的目标。比如，提升企业，组织，或者个人的形象。

接下来就是确定目标。完成这一步，先要知道别人是怎么看待自己的，利用市场调查和竞争分析确定品牌的机会和威胁，了解品牌自身的优势和弱点。

之后，要决定自己想要成为什么，给品牌做一个定位，这个在之前的品牌定位部分我有讲过，不清楚的可以回去看一下。主要是从差异化，简洁，聚焦的方式来描述品牌。

最后，确定自己想要跟人讲什么，做出一套有事实，有洞察的话术，在主题不变的情况下，不断更新内容。

第二个维度就是受众

在这里一定要清楚，你的受众是大众，不能是个人，最少也是一个群体。

确定受众也可以通过以下几步。首先，根据目标列出需要影响的人群和渠道，然后在这个范围内确定需要影响的重要人群，之后，确定不同发展阶段的主要影响人群，最后，针对不同的群体特征，设计不同的影响路径。

第三个维度就是公关的手段

传播的方式有以下几种，第一种，组织产品发布。所有的新品发布会，都是品牌对外输出的最好机会，利用这个机会，对你想要影响的人群进行品牌输出，既发布了新品，又博得了眼球。

第二种，就是建立和维护媒体关系。百度，360等搜索引擎是最直白的方式，或者现在的某些新媒体平台，维系好平台关系，就相当于上学的时候和老师搞好关系，有百利而无一害。

第三种，就是建立和维护意见领袖的关系，这个意见领袖，可能是你所在的行业里，比较牛逼的一些大佬，他说话很多受众信，有一定的影响力，和这样的人搞好关系，让他为你说话，你的品牌自然而然就树立了一个良好的形象。比如日本的美魔女水谷雅子，在抗衰界就很有权威，她说一句，我是用了某某品牌的什么产品，所以才保持了现在的年轻容颜，一群不明就里的人就会去疯抢这个产品。

品牌公关

做品牌公关的时候，当然不能傻乎乎的自夸，要通过一些话题来带入，隐晦地说自己好。

比如，你可以制作企业传播内容，包括运营企业自媒体，新闻稿等等。

还可以为企业高层准备参加一些重要活动，从而提高品牌地知名度和再行业内地影响力。

或者建立企业危机公关体系，例如员工危机应对，发言人培训等等。

处理危机公关事件，协助管理层确定回应方式，口径，完成传播。

当然了，品牌公关这个活，也不是随随便便就能做的，这对专业度的要求很高。

你必须要有相关的知识支撑，比如，传播学，新闻学，心理学，社会学。

同时，品牌公关有三个必备的核心能力。

第一个是人际交往能力。做好品牌公关，就要和众多媒体人搞好关系，做好联系，所以，需要很好的人际交往能力。怕见生人，一说话就脸红的，还是免谈吧。

第二个是多件事情并在的处理能力。事情一个一个来，大家解决得还算得心应手，可如果所有的问题一起涌现出来得时候，会不会手忙脚乱呢？做品牌公关，就要经常面对这样得问题，所以，要求必须有多件事情并在的处理能力。

第三个是写作能力，要从宏观和用户的角度思考问题，写作与品牌传播的出发点一致。发现事物之间的联系，写作与品牌传播的方法论一致。要能够有效表达结构，写作与品牌公关对话驾驭的能力一致。

想要成为一个好的品牌公关，也必须要有以下三点职业素养。

第一点是对领导意图的理解力。

对品牌公关影响最大的不是客户，而是你的领导，对一个品牌有最大建设力和破坏力的人，是你品牌运作的高层。对于这块，要想他们所想，比如，他为什么能做到今天的位置，他为什么做出这个决定？影响他决定的因素有什么？

第二点是对重要问题的敏感度。

比如，政治问题，法律问题，产品问题，竞争对手，老板习惯等一系列问题。

第三点就是有圈子人际交往关系。

前两年被人玩坏的“公关小姐”听起来是把公关这个词黑化了，但同时，也从侧面说明了，要做一个合格的品牌公关，就要有一个非常好的人际交往圈子。

在了解了具体需要的能力之后，我们就要开始问自己一个问题。

如何运用这些能力，做好品牌提升？

品牌受众

首先，你要考虑一个问题，你的品牌需要延续还是重塑。

在这里，要保证品牌战略和业务一致，从内部文化开始塑造，方向要具有充分的差异化。

有的品牌是始终从一而终的，理念什么的都不会变，而有些品牌，会随着时代的进步，和市场的变化，做一些改变，从而更适应市场的调性。所以，在做品牌公关的时候，首先要考虑，你所做的这个品牌，是要一直延续之前的，还是在某个时间节点，会发生一些变化。

其次，你要考虑，怎么团结战略核心做传播。

要用广告迅速强化品牌的独特主张。用更大的平台，在高度传播品牌的核心信息。另外就是做好内容营销，做好自媒体和跨界营销。

当你做完之后，怎么检验传播的效果呢？

首先是用户多维度的反馈。

不管什么时候，客户都是我们考核的第一要素，只有客户满意，喜闻乐见，才能说明你的产品品牌是成功的。这里可从两个方向来考核。线上可以考核点击量，阅读量，互动率，等等，线下可以通过活动看客户的反馈，社会关注度，百度指数等等。

其次是企业和领导对传播的满意度。这里要求你要重点去影响领导的圈子。

第三点就是销售转化率。

俗话说，不以销售为目的的营销，都是耍流氓，不管你的营销玩的如何天花乱坠，最后的目的，一定是要达成销售，把产品卖出去。所以，检验一个传播效果好与不好最重要的一点，就是看销售的转化率。

最后，要区分单一品牌和多品牌。

单一品牌，以业务主题传播来提升企业品牌，以声誉主题传播来提升企业品牌，以价值观和文化传播为主要手段。

而多品牌中，又分为两种，一种是会有一个主导品牌，集团品牌和子品牌分工明确，多品牌共性主题合作，其他子品牌提供人才发展和资源服务。另一种是没有主导品牌的。

近些年，很多新的品牌纷纷涌现出来，其共性就是，都想把自己打造成一个国际化品牌。

于是，来自韩国，来自日本，来自法国，来自意大利的品牌数不胜数，其实，仔细去研究，发现，都是made in china。

但是，既然这么多人都做了，说明，做一个国际化的品牌，还是很符合现在消费者的胃口的。

那么，究竟怎样才能做到品牌的国际化提升呢？今天，我来教大家。

品牌提升

首先，你要确定建立全球统一的价值观，还是各地的价值观。

其次，品牌要做到集中管理，还是区域分散管理。这里是建议大家，品牌的基本内涵，标识等要全球统一管理，主题传播，本土实施。

第三点要区别好，不同的市场利益冲突该如何管理。

第四点是要想清楚，是强化国别属性，还是企业属性，这里建议大家，还是突出企业属性会更好。

最后，就是在品牌公众全球之后，人才要如何配置的问题。

拿福伊特和富士康这样的公司来说，在世界各地，都有自己的一席之地。那么，人才配置就很成问题。

到底是应该把核心人员配备到当地去，还是在当地培养核心人才呢？

解决好这个步骤，才是你做品牌公关的起步，也就是你抢占C位的第一步。

接下来的课程，我会教大家从实操入手，如何通过媒体关系，新闻稿和品牌公关活动，来提高品牌的形象。

02

做品牌公关，打交道最多的，应该就是各种各样的媒体了。

我有个朋友，在宣亚工作。这个公司在上海广告圈还是很出名的，尤其是在公关这块做的已经是行业领先的了。在这里工作的人，996对他们来说也是奢望，而这个公司，最苦逼的，就是媒体维护部门的人。

每到有活动，需要请媒体大佬来参加的时候，这个办公室里就充满了“靡靡之音”。

好吧，开个玩笑，其实是各种求爷爷告奶奶外加卖萌卖可怜的声音。

要知道，这些媒体大佬都是很难搞定的，毕竟是狼多肉少的年代，想要让他们参加你的活动，为你说话？外面一大堆人抢呢，为什么一定选择你？这就要求，在平时，就得和他们搞好关系。

今天，大叔就来教大家，如何玩转媒体圈，做媒体界的交际花。

首先，我们要了解一下，品牌公关影响的人群有哪些

第一种是政府和媒体。这块对于很多企业来说是最难靠上的，但是，一旦靠上，也是最牢靠，最坚实的。紧跟政府的政策，让主流媒体为你说话，可以让一切事半功倍，同时，也是一重保障。就像很多机关领导为什么要入党一样，因为犯了错误之后，有了开除党籍这一层保护伞。

第二种是行业意见领袖。就像我上节课说的，如果你做的是抗衰产品，让水谷雅子为你说话，你一定会大卖。如果你是做知识输出的，让逻辑思维为你说话，市场一样也很好。

第三种就是公众，也就是最后为你的产品，你的创意买单的人，也被称为终端消费群体。影响前两个人群，所要达到的最终目的，就是影响公众，获得公众的口碑。

在这里要注意两点。

品牌在不同发展阶段和时间里，需要关注的人群是不一样的。

品牌在不同地区开展业务时候，所影响的人群，也是不同的人群。

那么接下来，我们进入这节课的正题，

如何和媒体建立良好的关系

总的来说，有三点：

第一点是帮助记者获得新闻线索

记者又被称作狗仔，每天挖各种新闻，随时面临着选题被毙以后又要寻找新话题的窘迫情况，在这个时候，投其所好，为他提供新闻线索，可以让他对你另眼相看。

有记者朋友戏称，在没有重磅新闻的时候，只能按套路来点儿水上浮尸，瓦斯爆炸什么的。有时候，为了跟一个一手信息，偷偷跟踪大佬好几天，追女朋友都没这么认真，简直是痴汉无疑了。

所以，面对这个窘境，你拉近关系的机会就来了。

这里可以有很多个方法，比如，邀请记者参加重要的新闻发布活动，为记者安排企业高层专访，或者，邀请记者参观企业的生产和技术开发。

如果选题通过了，相信我，你就是他的恩人了。这种轻而易举拿到一手消息的经历，会让他轻松很多的。

第二点是帮助记者的个人发展

如果说选题只是一小步的话，那么，一大步，就一定是人生的跨越。

每个人都会有自己的目标，比如，写小说的想成为作家，让自己的小说出版；演员想得金马奖，奥斯卡奖等等，对于记者，也想有自己的突破。

所以，帮助记者树立他的形象，提高他在行业内的地位，或者帮助记者做职业转型，都会让他对更加亲近。

第三点就是合理应对广告的商业需求

没有人喜欢被命令做事，所以，要把记者当朋友，对媒体平等，公平，站在同一水平线上。

有些企业，在被报道负面消息之后，就对记者各种严刑逼问，强烈要求人家改口，结果却适得其反。

所以，对报道了企业负面消息的记者，更应该亲近，让他通过你，对企业有所改观，而不是疏远。

另外，针对不同的媒体，也有不同的方法

比如，和传统媒体保持良好关系，就要明白，传统媒体有强大的公信力和多元的分发渠道。

传统媒体更便于内容搜索，是企业危机公关的一道保护。

要做好和传统媒体的关系，你可以分享自己对行业的见解，为记者提供有价值的内容，了解记者所在媒体的报道重点和媒体属性，最后，就是吹捧记者，毕竟，好听话谁都爱听。

面对自媒体大号，这些人对事情都有自己的独特见解，并且有一定的做事风格。

要先全面了解他以前的文章，挖掘人物潜在性格，为他们提供顶级的行业见解，为他们提供和CEO单独见面的机会，或者提供合理的商业回报。毕竟，有钱能使鬼推磨。

面对意见领袖，要明白，这些人面对部分人追捧的同时，也承受着质疑和抨击。所以，对待他们，首先要表现支持他在某个领域的意见，然后再企业和公众意见领袖共同感兴趣的话题上提供线索，并且，与他周围的人建立关系。

最后，就是国外媒体了。

这类媒体有几个特点，首先，强调客观平衡。就好像很多明星出去走红毯，自己发的照片都经过了N个磨皮，看的清新脱俗，觉得此女只应天上有，结果，在外媒的镜头下，就变成了路人，变成了甲乙丙丁。

其次，就是实现不提供问题，一般指给采访的话题范围。记得以前一个叫启诗录的公司，因为创意设计做得好，有媒体来采访，提前很久给了问题，然后老板发动一公司的创意文案给自己写发言稿，如果是外媒来采访，那不好意思了，你自己临场发挥吧。

再次就是，与记者相对，编辑的决策权更大。最后，驻外记者办的频繁，负责的领域太多。

面对这些人，你要抓住一个技巧，就是自信压倒一切。

你要有一种感觉，我的见解就是很牛逼，你觉得我不对，那一定是你有问题。

另外就是针对敏感问题，回答一定要慎重，毕竟这年头，不怀好意的实在太多了。

搞定了媒体关系，接下来，就是如何写出一个完美的新闻稿，打出漂亮的最后一击了。

接下来，我来教大家，如何写出让人拍案叫绝的新闻稿。

03

我见过一个比较大的公司，做了一件在外人看来，闲的胃疼的事情。

这个公司做了四个对外输出的公众号，然后分别让两个部门来做。当时很多人表示不解，这明显就是乱花钱。可是，几个月后，其中一个部门解散，另一个部门接收四个公众号的时候，我们才知道，这老板是在考验两个团队，哪一个更好。

显然，阅读量和转化率就是最好的说明。

好的文章可以塑造企业形象，让消费者更容易接受，或者，对品牌的好感更深。

新闻稿也是一样，写好新闻稿，可以让你的品牌公关，打出华丽一击。

这节课，大叔来教大家，如何写出一个好的新闻稿。

首先，我们要搞清楚，写新闻稿的目的是什么？

你是要为企业的重要信息做官方定调，还是便于搜索，做SEO优化，等等理由，想清楚了，才能对症下药。

如果是定调，就要突出品牌理念和调性，如果是为了便于搜索，就要突出最想让人搜到的内容。

另外，标题很重要，标题的作用，主要就是为了突出新闻稿的关键词布局。

一个好的标题，可以吸引消费者点开，而只有点开之后，才能看到你后续内容的输出。

想要写出让人看一眼就想点开的标题，首先，要与目标用户建立关联度，人只会关注和自己有关的事情。可以在企业，产品，和话题中找到最吸引人的地方，并把它强化。

同时，合理利用副标题。如果标题太短，没能将你的意思表达明白，那么，副标题的作用就得以体现了。利用好这个位置，可以更明确的表达你的想法。

再者，新闻的发布也很讲究技巧

比如，公司的规模越大，发布会新闻点就越多。

很多公司有一个惯性，就是，一个活动，新闻稿只写一篇。这其实是不合理的。

对于一个公司的发布会来说，可以从很多个方面，通过不同的点来报道。

有的公司喜欢写一个新闻稿，然后发布不同平台。这样造成的一个现象就是，被一篇文章刷屏，不论这个文章写得有多好，看第一遍，觉得，哇塞，不错，看第二遍，漠然，看第三遍，有完没完……

可是，如果从不同角度来说，不管看几遍，看到几次，对于受众来说，都是充满新鲜感的。加强了品牌出现的同时，也不会引起方案。

另外就是，文章中要强化核心信息。找到你最核心想要表达的点，无限放大，否则，一遍看过去，找不到重点，就会很尴尬，你想要传播的目的也没达到。

第三点是防止和主题跑偏。你不能在刚开始说的是我们这次新品发布会，写着写着，就变成了老板下个月要出国旅游，这样会让人看的一头雾水不说，还会怀疑你的专业度，从而，让品牌沦为笑柄。

第四点是要有媒体布局，有重点的媒体，也要保持媒体平衡。

有些企业，喜欢在不做调查的时候，拍脑袋做决定。比如一拍脑袋就说，我就要发小红书，我就要放百度，我就要……

没有做出合理的传播矩阵，浪费钱和资源不说，达不到效果可就真是赔了夫人又折兵。

最后就是要做足功课，找新闻点。

也就是整个事件的核心两点，从很多个层面来解读，会进一步加深消费者对此次事件的认识。

除此之外，品牌公关还要做的一件事，就是企业高层的形象管理。

近几年微商品牌多了起来，就出现了一个现象，每一个品牌出来，都是先说创始人，无一例外的都是他从小就发现了什么问题，然后，为了解决这个问题，苦心钻研了多少年，最后，经过不懈的努力，他终于针对这个问题的解决方法研发出了什么产品……

虽然俗气，但同时也说明了，企业高管，对于品牌形象传播而言，十分重要。

那么，如何对他们的形象进行管理呢？

针对高层的性格，做出不同的形象塑造。

比如，表达力和表现意愿比较强的人，可以打造成明星的样子。表达力强，意愿弱的，要激励，做好事件安排。表达能力弱，意愿强的，要做一个成长计划，表达力弱，意愿也弱的，那就直接换人吧。

理想传播型的高层少之又少，所以，是需要进行培养，不断成长起来的。

形象塑造的途径，可以通过媒体采访和高层自媒体来塑造，但是，这里要遵循三个原则。

第一个是公司利益原则

一切要以公司利益为前提进行传播。

第二个是循序渐进原则

一口不能吃成大胖子，同样的，一次也不能让一个人成为明星，所有的过程都要有计划的慢慢来，循序渐进，欲速则不达。

第三个是风险规避原则

对任何企业来说，能规避的风险，都尽量规避掉，不要给自己找不必要的麻烦。

形象塑造的同时，还能达到能力提升，比如，战略思维能力的提升，媒体关系和判断力的提升，和与大人物交往的能力提升等等。

在大型活动上，领导讲话的稿子也非常重要。

首先，要根据领导的风格设置语气风格，你不能让一个雷厉风行的人说一些诗词歌赋，也不能让一个温文尔雅的人满口糙话，这样不利于人物形象的塑造，并且，会让整个讲话看起来很奇怪。

其次，就是提供现场讲话的发挥点和确定场合的关键信息。

这里要知道一点，传递事实+洞察=讲稿的核心问题。

在写作的时候，要考虑几点因素，一个是环境因素，一个是现场因素，最后一个，就是后期传播素材的因素。

最后，高管的专访稿也很重要。

采访问题，公司核心信息，公司近期情况，敏感信息，时间地点，着装要求，这几个点都需要注意。

另外，核心信息层的内容，例如企业的品牌战略，支撑战略的主要事实和洞察，行业背景和相关数字等，都要很小心谨慎。

那么，知道新闻稿怎么写了之后，作为品牌公关，最重要的，就是落地实施的品牌公关活动了。

这里有五个要素

活动主题，议程设定，出席领导，嘉宾和观众，场地选择

这五个点一定要提前考虑周到。

拿这次KPL总决赛来说，这就是个十分失败的案例。在没有弄清楚西安天气的情况下，就选择露天的场地，最后，刮大风，导致比赛延期，网上骂声一片。

通过这个教训，在做活动策划前，一定要综合考虑这五方面要素，避免活动失败。

在活动执行方面，也需要考虑五个方面。

时间安排，活动文案和多媒体材料，活动执行，活动预期管理，和活动效果评估。

首先确定活动时间，然后准备各种物料，再到活动执行一整套流程，之后，也是最重要的两点，就是活动预期管理，这里要求你要反复模拟活动现场，想到可能发生的所有事情，进行规避，并且，做好紧急预案。在活动结束后，要进行效果评估，做好数据分析，以便于作为下次活动的参考。

做品牌公关活动也要遵循几个原则。

领导优先，场地次先，准备先后次序，日程要紧凑，专注细节。

最后，就是创意了。

同样的一个品牌公关活动，如何能做到出彩，做出不一样的效果，靠的就是创意了。

首先，活动中，要突出主题。比如含光微纳2019年新品发布会，取名叫做风再起时，就让人觉得不明就里，跟新品发布毫无关系。同时，在发布之前，一大堆领导讲话更是和主题没什么关系，以至于最后到新品亮相的时候，观众都走得差不多了。

主题之后，就是要政治正确。这一点大家都能理解。犯什么错误，都不能犯政治错误，因为这是不可逆的，会把品牌推向万丈深渊。走错一步，都是粉身碎骨。

再之后，就是技术控制。很傻的技术错误，真的不要犯。比如，灯光，音乐，PPT等等，这样不光达不到预想中公关的效果，反而会让你的品牌贻笑大方。

最后，就是持续传播了。

做公关活动，最怕雷声大雨点儿小。活动前期宣传铺天盖地，活动中各种直播，结果，活动结束，悄无声息，这让人很难不去猜测，这个品牌到底怎么了。

综上，品牌公关层面的内容就全部讲完了，你学会了吗？

做好品牌公关，可以让你的品牌形象深入人心，经久不消，这三节课的内容，请大家慢慢消化。