2020“新”营销人的品牌营销“新”思考

在数字化的时代，我们大多数人对于数字化既有很多未知和需要学习探索的地方，又会有因未知带来的恐惧感。与工业革命及互联网革命相比，数字化革命最大的不同是：以往所有的技术都是淘汰工具，而这一轮是淘汰人。

技术颠覆了营销，也改变着营销人的职场 — 技术、数字和知识带来的巨大变化所指向的是人的更迭（“新”营销人）；好消息是，也不乏进化的契机。

上一篇文章中有提到 “ 新的营销技术不断渗入营销各环节中，未来不排除把 CTO 和 CMO 整合，成为一个全新的职能，他们有着市场营销的内核，并且洞悉技术能够带来的所有可能性；他们能够基于大数据应用，真正拥抱移动互联网科技，综合考虑和平衡技术营销和战略营销，从而反向颠覆互联网经济的颠覆性浪潮。

”这一全新的职能即首席技术营销官（Chief Marketing Technologist，CMT）。他们需要用营销技术帮助公司实现商业目标；作为技术部门的信息官，评估和选择技术供应商。他们中约有一半的人还要负责建立数字化商业模式。

2020 年受疫情影响，线下业务在第一季度全部停摆，外加业绩整体下滑和不确定的市场环境，导致很多品牌主始终处在焦虑的状态。尽管第二季度国内市场环境慢慢恢复，但要通过剩下的两个季度来赶超全年的目标几乎是不可能的。

以往市场比较好的环境下，被品牌所忽问题逐渐暴露出来。那些没有做好线上渠道/忽视线上布局的品牌、产品力不够强的品牌、数字化能力弱的品牌，很容易陷入被动当中。品牌主或者第三方平台都需要转变思维，给用户/客户提供更好的服务，确保在危机下谋求“增长”。

疫情是块“试金石”，品牌在营销预算上更加“精打细算”

随着外部环境的变化，品牌在营销策略上需要适时进行动态的调整。消费者路径也发生了改变，品牌在营销预算的支出上也变得更为精打细算：大家更关注的是如何做品效结合，在严峻的市场情况下，怎么让每一分钱产生更加实际的效果。每一笔费用的 ROI 是多少，成为每个市场人的“必答题”。

未来场景营销将深入消费者生活

1. 灵活变动，抓住危机下的“机会”

每个品牌方需要抓住新的增长点，灵活变动。将相对固定的媒体策略和目标人群进行调整，逆势而上的行业或者可持续增长的行业也许是品牌主更应该关注的。

2. 强化服务思维，一切以客户为中心

认真拜读过华为的《以客户为中心》中，任总有句话值得大家牢记：“我不懂哲学，华为企业经营的哲学，就是以客户为中心。就是要为客户利益最大化奋斗”。

公司每位员工都应强化服务思维，真正将客户利益最大化：将服务做透、做彻底；服务好客户，服务好用户，服务好自身。

3.  以“人”为本，从独立场景到生活场景

正所谓万物互联，物联网所造成的“连接红利”远不止这些。在物联网下，用户可以通过手机终端连接各种智能家电，给不同的用户，推送不同的定制化服务。

以小米为例，除了手机以外，小米的 AIoT 是其营销服务发展的重要基石。与此同时，品牌与硬件设备在营销上的联动频率也越来越高。小米今年与母婴品牌美赞臣进行了合作，基于小爱同学手机端 + 音箱端的智能语音生态，推出了“美赞研究所”快应用。用户只要对小爱同学说“打开美赞臣”，即可解锁每日播报、赞妈学堂、百科问答、随录随记的功能，陪伴妈妈度过孕育之旅。

而这些生活场景，都是“以人为本”。比如，当用户用手机设定一个起床闹钟，等到闹铃响起肯定会吵到家人，而手环只需震动一下，就很贴心地达到提醒的目的。所以，AIoT 不仅是给消费者提供更好的生活方式，还将人、家、情感，绿色生活连在一起。

正如小米十周年时雷总所说，未来我们要继续坚持技术为本、性价比为纲、做最酷的产品。真正让全球每个人都能享受科技带来的美好生活，让小米真正成为未来生活方式的引领者

4.  基于硬件、平台积累数据的沉淀构建数据库

“数据为王，流量为王”是数字时代大家在喊的“口号”。以展会 + 互联网公司为例，有个通病，展会现场观众（买家）的数据和线上平台用户（买家）的数据分别由两个团队负责。其实，如何将线上用户引流成为线下观众，线下观众如何转换成线上用户是非常关键的，尽管大家对“共享”都有其顾虑，但是数据打通是必须的。

管理好自己的数据库是基础，在这前提下，借助第三方数据管理平台工具，引入更多的优质流量，才能真正沉淀构建好优质的数据库，制定相应的数据战略，发挥数据库价值。

品牌不管是在疫情下的变化，还是面对外部环境的变化，都是在不断的“灵活应对，不断创新”，而不应一成不变，或者急于寻求增长。危机来临时，考验的是企业硬实力，每跨出一步，都需要企业具备对市场的强敏锐度和前瞻的远见性。

新营销人，是等着被“淘汰”、踉跄应对，还是拥抱变化迎来进化，一往无前？

精进自我，分享他人，每天点滴进步，成为更好的自己！