从奔驰开“餐饮店”谈体验式营销

在营销概念不断推陈出新的今天，不少的品牌开始赶时髦想要给用户营造出「自己更懂你」的体验感，忽视了营销内容是否与自身品牌特点和属性贴合，广告内容也没能走进用户的心理。

现在，摆在人们面前的现象是：广告信息无处不在。很多品牌抛出了「年轻化」的主题，甚至很多品牌给自己打上标签为最懂年轻人的营销，只是这些该品牌的并没给用户留下深刻的印象。

餐饮+汽车文化」结合，打造品牌生态系统

为了影响到用户的消费习惯或者对品牌的记忆点，奔驰在华南地区又开了家体验店Mercedes me，据说这是奔驰目前在全球开的第七家体验店（不包含已关闭的）。

今年6月底，奔驰宣布北京三里屯的Mercedes me体验店关闭，据专家分析，奔驰之所以关闭瞄准年轻用户群体的网红打卡店，可能是租金成本太高的问题，不到一个月奔驰于7月中旬再开新的体验店从另一个方向证明其看好体验店为品牌做营销的方式。

依然是熟悉的营销方式，在奔驰Mercedes me体验店中，并不直接卖车，而是用户可以预约试乘试驾，或在店铺中享受美食/喝咖啡、了解奔驰汽车的文化或者最新汽车资讯、购买奔驰精品周边产品、参与奔驰展览活动等，Mercedes me体验店集美食、休闲、参观和展览于一体，只是这里不卖车。这种集多种生活方式为一体的店铺，可以说是做到了「以客为主」。

其实，很多人都明白品牌体验店本身并不是一个赚钱的生意，而是品牌为了加深用户对品牌的认知度，而打造的营销生态系统之中的一环，其目的是想要用户在享受生活的同时在潜移默化中被影响，而高颜值的体验店化身为品牌的社交货币，让那些乐于分享的年轻人成为传播者，实现营销流量最大化，以便提升营销转化。

可一家并不以卖车为主的奔驰体验店，究竟卖的是什么？

奔驰体验店，究竟卖的是什么

上文已经描述过，奔驰Mercedes me体验店卖咖啡、开展会、可约试乘试驾，有人帮它算了一笔账， 基本上奔驰的体验店都开在白领聚集的写字楼附近，其门店租金和人工都是一笔不小的数目，而卖咖啡、品牌周边等收入很少有品牌能撑起门店的费用，面临亏损或者盈利极少的奔驰体验店，品牌保留店铺的意义何在？不难解释，品牌留下自己的体验店，目的之一是为了能够聚拢目标客户，并将体验店作为品牌与用户深度交流的方式，将体验店做成广告这是体验店的作用之一。那奔驰体验店Mercedes me卖的究竟是什么呢？

卖品牌体验感

近年在营销行业争论最多的可能是 ，用户的消费状态是「消费降级还是消费升级」的问题，可以说消费降级还是升级可以说都与用户的体验感有关，这个体验感可能是对品牌文化的体验、可能是消费过程的体验、亦可能是广告所传达的品牌气质的体验等等，无论是哪一方面的体验，可以让用户满意，那便有提升用户购买力的可能。

奔驰体验店的存在就承担了卖体验感的作用，以当代消费者的消费习惯为基础， 然后去打造了一个适合用户生活习惯的体验店，营造出轻松愉快的氛围，让用户能够轻松感受到奔驰打造的这类轻松愉悦感。奔驰体验店既联系了用户又给品牌自身提供了广告展示的平台。

卖具有品牌气质的生活方式

奔驰体验店既然是以用户生活习惯为起点的店铺，又是一个具有品牌特色的店铺，也从另一个方向说明买奔驰本身就是一种文化和生活方式。店铺的高颜值，中高端品牌的呈现，给用户提供了舒适的视觉体验，多维度美学的展现与用户生活的趣味性相互连接，同时，将人们追求的精致生活融入到体验店的经营中，实现多层次的互动。

将体验店打造成具有生活体验和消费体验的另一种生活空间，给人一种愉悦享受，这种生活方式满足了当代用户悦己的心理，同时这种贩卖生活方式的体验店，能够真实存在用户视野中，让人近距离接触，从而拉近品牌与受众之间的距离。

卖品牌血统中尊贵的品牌文化

某些时候影响用户购买习惯的，不再仅仅是广告信息，其感性消费开始占据用户心理，如何才能让品牌形象/符号在用户脑海中深深地扎根，或者是当用户有某种需求时能够立马想到自己的品牌，于是奔驰体验单这种「体验式营销」有着“亏本卖吆喝”的功效，既不失高端大气的品牌形象，又不给用户距离感，打造出高端品牌也可以近距离接触的体验感。

这种能够0距离接触品牌文化，在电商发展今天，给品牌提供了另一种贩卖方式。甚至有人猜测，未来的门店将是品牌广告展现的地方，而成交将转向线上。如果此命题成立，那奔驰打造的体验店就是为未来的销售服务作铺垫的。除了奔驰，特斯拉、蔚来、保时捷、吉利等品牌均打造出了自己的体验店，将本不具有新鲜感的营销概念运用到实体店的经营中，凸显品牌更深层次的文化内涵，这种文化内涵好像是品牌血液中流淌的尊贵，奔驰这种定位为中高端用户群的品牌，其塑造的高贵感更容易被受众接受，也为销售转化提供了更多的可能。