品牌与消费者认知

从消费者出发，现在好产品就是“好朋友”，它给我提供帮助，帮我解决困难，它跟我有相同的价值观，它长得好看，我带出去有面子，心情不好的时候它能够让我开心。

我希望我的生活中有很多这样子的朋友。

在日常生活中，品牌与我们是同呼吸的，我们的成长和品牌的成长是动态的过程。

随着国人经济水平的提高以及Z时代95后为代表的新兴消费力量的崛起，呈现出了多元化的趋势，品牌频频刷新我们认知的范围的核心点仍然是迅速占领我们的心智。让我们不知不觉成为品牌的粉丝，未来产品将品牌化，拟人化。

而对于这个品牌的喜爱底层逻辑来自于体验感和对产品的信任，品牌的价值观是我们的人设，品牌代表的是我们的生活方式，是我们身份和价值的延伸，会更加乐于将这个品牌去分享与更多的人，我们最大的信任来自于身边朋友的种草。每个人都成为品牌的传播者，是当下营销环境最好的方式。

不与消费者产生情感互动的品牌，抢占不了人们心智了。我们越来越不像消费者，喜茶，江小白，五芳斋，奈雪的茶，他们的形象不再是普通的品牌与消费者之间的那层薄薄的关系。

而在某种共识下，人们现在喜欢去链家打印去麦当劳上厕所。品牌的这种包容度，利他的理念，人格化的形象，一次交易，不再与消费者产生联系的交易已经不适应新环境的营销时代。

有一次我和一个妹纸出去逛街，看到一辆比亚迪的“秦”她问我这是哪个牌子的车这么特别，我跟一向不对车感兴趣的妹子聊了聊比亚迪新能源电动车的18个王朝商标，比亚迪的中文按键。而且汽车不止是比亚迪的主要产业，比亚迪的电池领域技术实力在全球领先，电子事业，像我们熟悉的华为，小米，苹果三星实际上都是比亚迪的客户。比亚迪研发的金属手机壳，也是行业标杆，它的市场还包括商用车和轨道交通领域，研发实力超级强。

这样简单几句话，比亚迪在她的认知就是一个很有家国情怀，一个在全世界鼎鼎有名的中国企业了，说到以后买电动的车就要买比亚迪。

随着中国经过经济实力的提高，这种文化自信将会带领品牌走得更远。

用户第一，将企业目标与消费者联系起来，与消费者产生互动。

小米的使命是始终坚持做感动人心，价格厚道的好产品，愿景是让每个人都能享受科技的乐趣和用户交朋友。雷军做杀毒软件出身，具有互联网产品思维，始终把用户体验放在第一位。把产品当人看，如同人一样，有个性，有喜好，每个产品的灵魂都是我们内心所想。颗粒度越来越精细，构筑了真正的与用户交朋友的世界。

品牌走入我们的生活的同时，我们开始去了解品牌背后的故事，它的文化理念是否被我们所接受，我是被身边人影响而成为小米粉的，整天在我面前叫着另外一个“人”的名字，小爱同学，对方热情的回答“我在”。对于每天离不开手机的我们，小爱同学有着无形的皮囊和酷炫有趣的灵魂。

在世界更新迭代高速发展的环境下，更想要去拥抱变化，去感受每一个产品的更新满足我们更多的需求。

各大品牌的频频破圈，更是打造了一个个鲜活的，有生命力的品牌形象。而小米更是一个这样成长路径走过来的品牌。

在专访小米王刚和司马云瑞的采访中写到，小爱同学日均唤醒次数达1.3亿次，累计陪伴用户聊天超过70亿次。作为底层AI操作系统，它具备跨平台、跨设备、跨场景的能力。

小爱同学活成了现实中的真朋友。小米这个品牌与客户的硬核沟通方式在5g技术的到来，将更为硬核，它是怎么样占领我们的心智的呢？

品牌需要将自己的使命和人设做极致。

商业的本质是通过交换达到利己的目的，营销传播提高了交换效果和降低了决策效果。产品价值是为消费者提供便利，小米以性价比收获人心。米1是当时性价比最高的手机，推动了高性价比手机的发展，甚至让我们开始用得起穿戴设备，空气净化器，以及我的第一个靠谱充电宝。

2019年1月，小米创始人雷军就宣布启动“手机＋AIoT的战略方针。

小米的首款路由器在2013年发布，为了应对IoT的使用需求，小米路由器一直在不断的更新迭代，将进一步投入研发基于Wi-Fi 6技术的前沿SoC产品，推进在物联网市场中的应用。

IoT的庞大生态中，要实现设备与设备之间的连接与协同，需要高速而稳定的网络通信能力，而与“要致富先修路”的道理类似，无线路由器品类作为家庭连接中心的作用越来越明显，是整套只能家居系统落地基础。

2018年小米AIoT开发者大会上，小米宣布与宜家达成全球战略合作，宜家全系智能照明产品都将接入小米IoT平台，宜家智能照明产品将通过ZIgBee协议与小米网关直连。

经营多年的生态链，未来终将一触即发，提供我们真正的物联网世界。

到现在小米成为智能家居的业界大牛，筑起了小米深深的护城河。

小米成为全球的最大智能硬件IOT平台，为什么是小米呢，为什么是小米帮我们实现了“所想即所得”？因为小米能让粉丝产生情感联系以及不断的渗透到粉丝成为新产品的使用者。

而小米也在不断地打磨品牌的愿景，使命，占领了用户的心智。让小米成长为年轻的500强企业。

营销应全面深刻了解消费者，洞察人性的需求

品牌应该比消费者看得更远，察觉出更多的待解决需求。从品牌的使命出发，满足了人们对“好”的期待，以及消费者对产品新型关系的期待，这种关系的不断链接升级迭代，是随着时代发展的趋势，技术永远是人类更好的工具，而信任，关系，永远是人类的刚需。

品牌需要有对人性的洞察，产品是实现的工具，好的产品，应该有好的营销方式，才能让品牌维持强大的生命力。而在新的消费环境下，营销有着义不容辞的使命去服务好的产品，让好的产品表达更多的爱。