腾讯为什么会被骗？

全文近4000字，大概需要阅读10分钟。适合已经知道导火索事件背景的，无图。

文章涉及腾讯内部广告及跨界合作规则探讨等，不知道这篇文章能不能顺利发出来，说不定明天就没了。且看且珍惜~

一段话概括一下发生了什么：腾讯起诉老干妈拖欠1000万+广告费，输出资源为QQ飞车与老干妈的IP授权及相关联名营销活动。老干妈反手一记，腾讯被骗了，老干妈从来没有跟腾讯合作过，这次合作是几个为了要游戏点卡和道具的骗子干的，已刑拘。老干妈进一步保留因自身品牌形象受损而追究责任的权利，貌似搞不好后面还要反诉腾讯。

有想了解细节的全网一搜就知道了，毕竟腾讯有难，八方点赞。

一夜之间，几度反转，让全国人民血脉贲张的女人对战让全国人民欲罢不能的男人。这个瓜渗透到了每一个公司群、行业群、乃至野生追星群、家族闲聊群。大部分人都难以相信国民品牌老干妈会欠债不还，大部分人也不相信腾讯的销售部门居然会如此无能。

无能这个词，涵盖了这个事件的几种可能：1000万一点都没有预付就上线了广告，款项追不回来，无能；随意就相信几个骗子，不做资质审查，就一路绿灯开启了合作，无能；利益输送，偌大一个腾讯因为个1000万的广告费case就搞到这么难看，相比同量级公司大佬众说纷纭花边，档次有点太低了，无能。

但是这个“无能”的主体，真的是大家认知中且群嘲的腾讯广告团队么？非也。关注我这个号的应该都认识我本人，而且我的号也不火，我就有话直说了。

故事要腾讯的930变革之前开始讲起。

腾讯广告，930变革之前归属于不同的BG，效果广告以CDG（腾讯最核心的BG）为主，SNG（QQ）、MIG（腾讯地图）和OMG（腾讯视频、腾讯体育、腾讯新闻）都有一些，品牌广告主要是落地在节目内寻求曝光，也就是大家看腾讯视频、腾讯体育里面那些大的赞助商，基本是OMG的销售做的。

IEG按照工作室群自给自足，很多强势的工作室自己有市场、媒介、商务团队，就是大家认知的氪金无数的，腾讯游戏。IEG自己也做内容，当时有腾讯影业、腾讯动漫（漫画客户端）。WXG（微信）独自美丽，暂时不表。列举并不全面，只是为了讲讲拳头产品。

在930变革中，品牌广告最为强势的OMG销售团队跟CDG的效果团队合并，还有些七七八八的销售团队，变成CDG下面的AMS。这是一个信号，重塑腾讯toB生态，改变过去toC的产品驱动模式，不止靠技术驱动CSIG，也要靠服务。这个toB的服务，很多是由AMS来承担。（尤其是关注营销信息的应该最近都看到了腾讯AMS要做品牌主的商业中台的信息了，让广告更靠近交易这一步大棋，AMS已经走得很清晰了。）

合并不久，AMS打出 One Tencent 口号，营销圈的应该知道，奥美前几年重塑了生意模式，打造了“一个奥美”，号称4A文艺复兴。但是腾讯的One Tencent 之路并不顺利，很重要的一个原因是，奥美是个完全toB的agency，而腾讯，已经大到甚至没有人能说清它到底是什么，资源众多，都是王者，加上腾讯一贯的“以用户价值为依归”的价值观，要一个帅才统御三军配六国相印，南上加南。AMS要成为阿里妈妈，中间可能还差十个奥美。况且，IEG的游戏日均流水够好几个销售一年不吃不喝不睡地工作，试问谁会轻易将权柄授人？

那么腾讯游戏为什么还要招商呢？

首先要知道，在大部门的整体KPI考核里，商业收入一定不是大头，更多是ARPU、产品影响力、以及能不能做出可复制的行业案例，但是商业合作可以成为亮点。在产品绝对强势的游戏领域，跨界不是为了收入，是为了“亮点”，这里不去深挖鹅厂的考核机制。我们可以认为，哪怕在游戏工作室里，商务/BD/市场（每个部门这个工种对外的title不太一致，但是大家都懂具体业务范围就行了）相对是边缘的，但是他们依然有狼性有雄心，要做出好的case，实现产品与自身职业生涯的进步。这是好事儿，都不容易。

因为有更大的自主权，游戏工作室有3种合作方式：（也许还有其他的林林总总就不列举了）

1.直接跟品牌或品牌代理跨界合作资源置换

2.通过AMS牵线跟品牌或品牌代理签约，实现与品牌的授权或跨界，即使成了，很多时候业绩也并不算AMS的，那么AMS为什么要做这个事儿呢？因为客情，因为框架，因为长期收益，不一而足。

3.将自己的游戏IP包给一个IP代理公司，然后这个公司拿着这个游戏的相关资源去市面招商。

什么是品牌代理，什么是IP代理？

这里稍微说一下品牌代理和IP代理的区别，简单来说，品牌代理是拿着品牌的预算找货，算是给品牌打工，IP代理是拿着IP的货广撒网找钱，可以不精准地理解为给IP打工。

讲了这么多背景信息，跟辣椒酱啥关系？

别急，你要是不了解南极洲大陆权力的游戏，就很难明白这一口并不合适的辣椒酱，企鹅为什么会吃下去，还闹肚子闹到人尽皆知。

为什么说这不太可能是腾讯广告的销售团队干的事儿，可以采用归谬法。首先要看，如果这个事儿是AMS的团队做的，具体下来，是谁去对接辣椒酱。辣椒酱业务在AMS的架构里，归属于大快消团队，大快消包括食品、饮料、服饰、日化。在过去的四年里，本人接触了差不多85%的快消

团队销售，99%的食品饮料销售，还有50%以上其他业务销售，也因为工作性质相对特殊，对腾讯影业、腾讯动漫、腾讯游戏、以及各个团队均有接触，整体来讲，大家都比较谦和，倾向于把事儿做成。但是这个销售团队，确实是钢铁一样的存在，不会轻易被辣椒酱侵蚀。

三个原因，腾讯广告快消团队不该背锅：团队能干、经验丰富、机制成熟

1、腾讯广告快消团队是一支能打的团队。

说一个非常主观的判断（划重点：非常主观，请大家轻喷）腾讯广告的快消销售团队，应该是水平最能持续稳定在高位的能干、专业，肯拼，精明的团队，甚至有时候你会觉得他们简直鸡贼，但是绝对不是无能和愚蠢。这里面有一天飞三城处四地的总监，有几天几夜不睡跟拍售后的销售经理（很多平台的销售只要拉生意就好了，腾讯的销售几乎要ACE全能），有几乎一人007撑起客户预算四年增长十几倍倍的小姑娘，有孜孜不倦一个一个腰部客户啃下来几乎一人扛起了半个行业预算的小伙子，有堆了10个deck自己脱发也要想出好创意的策划，有事无巨细协调代理和客户的渠道姐姐，有看似柔柔弱弱全程控场掌握进度的PM，总体来说，绝对是乘风破浪披荆斩棘的团队了。

2、这个架构里的团队的经验值，已经足以兵不血刃战胜这种小boss

你问我讲他们多努力有什么用，那我讲讲他们日常的经历，客户不满意不结款，以及做到99%要撤单，或者突然要求增加300%资源的事情时有发生，内容不能如期上线，签了明星突然被经纪公司带走，买好的赛事突然没有版权，这些事情也是家常便饭，哪个不比这个爆。从辣椒酱事件来看，这在腾讯广告团队里应该就是毛毛雨。很多时候遇到一个新单子，首先他们就会判断这个代理的资质，身经百战的团队基本上内部一查一问，就能判断代理靠谱不靠谱。

3、AMS相对严谨的机制避免不了黑天鹅，但是这种拙劣的白嫖是可以避免的。

整个AMS团队有成熟的CRM体系、代理入库流程、商机追踪机制。如果追不到尾款，销售是得不到业绩计算的，这个绩效与他们的收入息息相关，至于说利益输送，我并不真正了解他们的团队模式，不敢乱说不过在快消团队好多人人均KPI一年1亿+的情况下，为了1000万的假广告，还要去勾兑强势的腾讯游戏，我看不透这里面的动机和价值。

最关键的是，AMS的销售是没有权利给出游戏点卡的，那几个为了骗点卡的假代理，如果是去找AMS快消团队骗，可真是错付了青春。

讲逻辑的同学可能会说，如果从销售管理的视角看，无疑机制>经验>努力，为什么你倒着写，这是因为，所有的机制都要靠人去执行，所有的经验都要靠人去善用，靠谱的一线团队，才是真正打江山的宝贝。

总体来说，腾讯广告能干且专业，快消团队（平均值）更能干且更专业，鹅厂这口辣椒酱吃的如此不服，恐怕是因为消化系统紊乱，又碰上了善变的转型期传统企业。

至于辣椒酱说与南极洲完全平行，企鹅完全是吃了假的辣椒酱，那这里有3个问题悬而未决：

1、如果随便几个阿猫阿狗都可以未下单先执行一路绿灯，鹅厂氪上来的金抵得住市面上多如牛毛的骗子吗？

2、官方渠道发售的IP上瓶身，从辣椒酱角度，需要他们签合同、拿授权、出设计、获得IP方确认，实际投入生产，搞定渠道商铺货，涉及到产品和销售渠道这么核心的部门，是外面两个只想要点卡的骗子就能决定的吗？

3、我如果买了这个上瓶身的辣椒酱，现在你说它是假的，那就说明我都消费者权益受到了侵害，买到了假货。我可以找购买渠道（商超/电商）疯狂投诉，差评、要求赔偿，那么这些渠道该赔还是不该赔呢？不赔的话商超品牌受损，赔的话，商超找谁说理去呢？为什么把假货跟真货一起摆在官方旗舰店里？进货渠道是哪里？全国渠道都找了这个骗子进了假货？

总结一下

在南极洲大陆的权力的游戏的结构里，冰与火之歌的碰撞，来自于鹅厂内部销售管理的bug, 大家群嘲的“腾讯销售”并不应对此负责，但是毋庸置疑，腾讯在一定程度上，成为了业界笑柄，未来发生什么，不做判断。

最后补一句，辣椒酱一方说“在不靠谱搜索引擎上找到了这个骗子”，这个梗也卷入了另一个巨头，而大家居然喜闻乐见，可见保持良好口碑有多么重要，一朝出问题，时时背黑锅。

吃瓜结束。