外媒观察丨可口可乐的欧洲市场公关业务花落新家

今天带来一则可口可乐的合作声明

大合作

根据来自欧洲市场方面的消息显示，位于伦敦办公室的英国公关代理机构Battenhall（以下简称B社），经过激烈的推介与竞标角逐，它脱颖而出，获得了软饮料装瓶巨头可口可乐欧洲—太平洋合作伙伴（CCEP）的全球社区管理聘用合同。

借助内部的再调整，CCEP这一机构正在亚洲、欧洲和北美的31个市场推广业务，涵盖管理社交媒体社区、企业渠道，一共12种语言适用于业务计划。以上这些将同时移交给B社管理。

CCEP是可口可乐公司产品在安道尔、比利时、法国、德国、英国、冰岛、卢森堡、摩纳哥、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、澳大利亚、太平洋群岛、印度尼西亚和菲律宾的唯一授权装瓶商。在上个月的Q3交易更新中，宣布收入为54亿欧元，市值约为360亿美元。

选择的必要性

CCEP的高级社交媒体经理凯蒂·米德韦（Katie Meadway）表示：“社交媒体对于我们与受众互动，并为业务决策提供信息，是至关重要的。有效的社区管理起着关键作用，我们很高兴与B社合作，让我们更贴近客户。”

B社创始人兼CEO德鲁·本维（Drew Benvie）对此补充道：“很荣幸被一位重要客户推荐，最终在竞争激烈的推介中获选。CCEP做的每一件事都表现得热情、富有雄心壮志，我们很高兴能共同努力实现这一目标。在整个过程中，我们团队对创新业务有全力的关注，在全球范围内积累了深厚的社交媒体社区专业知识，完美契合客户要求。”

当前可口可乐业务团队由B社高级副董事爱丽丝·皮尔斯（Elise Pearce）领导，她告诉媒体：“这已经证明是一种富有成效的关系。我们在用创新和洞察团队，来帮助CCEP简化和更智能地进行社交媒体和社区管理，与当地市场合作，以确保我们深刻理解不同文化和语言保持真实。”

皮尔斯表示，公司当前看到客户提交的社区管理简报正在增加：“这现在是我们工作的重要组成部分。受众想知道品牌正在倾听、参与和投资他们，最终品牌看到的，只是培育社区的成果，而不是社交媒体传播的价值和力量。”

她还表示，随着对推特的持续使用，以及Bluesky等新平台的兴起的质疑，该机构也越来越多地与客户围绕社交媒体平台的使用进行对话：“这是一次非常有趣的对话。我们每天都在咨询品牌和个人对渠道的使用，以求对客户询问的问题做出解答。”