全民焦虑时代：品牌如何运用“情绪价值” 撬动增长复利？

在快节奏的大科技时代，焦虑似乎已经成为一种全民的情绪底色。人们面临着来自工作、生活等各方面的压力，不安和迷茫如影随形。在这样的时代背景下，品牌的功能早已超越了产品本身，它们不仅是满足消费者物质需求的工具，更承载着传递情感、提供心理支撑的重要使命。

一个成功的品牌，不仅要提供优质的产品和服务，更要能够触动消费者的内心，带来情感的归属和认同，在忙碌和压力中提供安慰和力量。这种情感的连接，往往比单纯的物质满足更能打动人心，也更能提升品牌的好感度和忠诚度。

因此，对于现代品牌而言，提供情绪价值与心理支撑已经不再是锦上添花的附加功能，而是关乎品牌生存和发展的核心要素。只有真正理解和满足消费者的情感需求，才能打造出一个具有温度、有深度、有广度的成功品牌。

一、五个创意 品牌如何成功“务虚”

品牌如何更好地提供情绪价值，以下五个思路可以参考借鉴：

1.打造“治愈系”产品线：品牌可以推出一系列“治愈系”产品，比如带有舒缓香气的家居用品、能够播放冥想音乐的智能设备或是融入自然元素的服饰配件。这些产品不仅实用，更能在无形中为用户带来宁静和安慰。

2. 发起“情绪分享”社交活动：品牌可以定期发起线上或线下的“情绪分享”活动，鼓励用户通过文字、图片或视频的方式分享自己的情绪和感受。品牌可以设置专门的情感交流区，为消费者提供一个倾诉和互相支持的平台。通过这种方式，品牌不仅能够深入了解消费者的情感需求，还能够为他们创造一个情感宣泄和交流的空间。

3.推出“心灵导师”系列内容：品牌可以邀请心理学家、咨询师或情感专家，共同打造一系列“心灵导师”内容。这些内容可以是文章、视频课程或直播互动，帮助用户更好地理解自己的情绪，提供实用的情绪管理技巧和心理疏导方法。

4.创新“情感定制”服务：每个人都有自己独特的情感需求，品牌可以提供“情感定制”服务，根据消费者的个性和喜好，为他们量身定制符合其情感需求的产品或体验。比如，根据消费者的喜好定制专属的音乐歌单、为他们策划一次释放压力的户外探险活动等。这种个性化的服务能够让消费者感受到品牌的用心和关怀。

5. 打造“情绪疗愈”空间：品牌可以联手咖啡馆、书店或艺术空间等场所，打造一系列“情绪疗愈”空间。这些空间以舒适、放松为主题，提供冥想、阅读、绘画或音乐等疗愈活动。消费者可以在这里暂时逃离繁忙的生活，找到内心的平静和安宁。

二、可口可乐

用 Chill Out 实现生活的松弛感

日本可口可乐公司旗下品牌Chill out，自诞生以来便以其独特的定位和精准的市场洞察，成功在饮料市场占据了一席之地。这款专门针对放松心情的品牌，不仅仅是一款饮料，更是一种生活态度的体现。

在快节奏的现代生活中，焦虑、紧张和压力几乎成了每个人的常态。而Chill out正是在这样的背景下应运而生，它以其独特的配方，为消费者提供了一个轻松舒缓的解决方案。

产品中含有的GABA、L-茶氨酸和啤酒花提取物这四种放松支持成分，科学配比，共同协作，帮助消费者在忙碌的工作间隙、夜晚睡前或是桑拿汗蒸等场景中，找到内心的平静与安宁。

Chill out饮料的推出，不仅仅是一种商业行为，更是一种文化现象。它倡导的是一种冷静、放松的生活态度，让人们在忙碌的生活中找到片刻的宁静。随着“Chill Out（冷静下来）”一词在日本年轻人消费者中的流行，Chill out饮料也逐渐成为了一种时尚和潮流的象征。

疫情期间，Chill out饮料的销售额增长了5倍多，这一数字的背后，是消费者对这款产品的高度认可和信赖。它不仅仅满足了人们对于口感的需求，更在情感上给予了他们极大的支持和慰藉。

基于以上亮眼的市场表现，日本可口可乐公司宣布将把Chill out饮料推向全球市场，这一决策无疑将进一步扩大品牌的影响力，也让更多的人能够体验到这款产品带来的情绪价值。

三、星巴克

用咖啡传递情绪价值 温暖每一刻

星巴克曾在一线城市推出了一项别具一格的营销活动——“星享时光”。旨在通过咖啡这一日常饮品，传递情感与温度，让每一位顾客在品尝美味咖啡的同时，也能感受到星巴克带来的温暖与愉悦。

活动期间，星巴克门店专门设置了“星享时光”区域，摆放着舒适的沙发和柔和的灯光，营造出一种轻松愉悦的氛围。当顾客们点完咖啡后，店员会递上一张精美的卡片，邀请他们写下此刻的心情或故事，并贴在指定的心情墙上。

这面心情墙很快便成为了顾客们分享情感的舞台。有人在这里写下了工作中的小确幸，有人分享了与朋友的欢乐时光，还有人倾诉了内心的烦恼与忧伤。每一篇心情故事都如同一颗璀璨的星星，点亮了星巴克的空间，也温暖了彼此的心灵。

除了门店内的活动，星巴克还通过社交媒体平台扩大了“星享时光”的影响力。顾客们可以在微博、微信等平台上分享自己的心情故事和星巴克咖啡的照片，并有机会获得星巴克提供的精美礼品。

这一线上活动迅速引发了广大网友的关注和参与，星巴克的品牌影响力也因此得到了进一步提升。

四、泡泡玛特：从潮玩到城市乐园

2023年9月，国内首个潮玩行业沉浸式IP主题乐园——泡泡玛特城市乐园（POP LAND）在北京朝阳公园正式开园，吸引了大量潮玩游客前来体验。

占地面积约4万平方米的泡泡玛特城市乐园，不仅让游客一站式享受潮玩主题游乐体验和服务，更能沉浸式解锁激活城市文商旅融合空间新体验。

乐园入口处是奇幻多彩的泡泡街，设有MOLLY、LABUBU、DIMOO等诸多经典IP店铺互动装置。泡泡街的尽头是森林区主入口，LABUBU奇遇森林定位一个充满奇幻的神秘世界，里面生活着THE MONSTERS家族，打造了神秘渔村、精灵树屋、勇士部落等诸多极具特色的场景。

森林区还拥有沙地、蹦蹦云、滑梯组合、林下游乐及小小迷宫等无动力装置，小朋友们可以在这里尽享欢乐时光。

从小小潮玩到城市乐园，泡泡玛特一直在不断探索和深化为用户提供情绪价值的方式。潮玩作为泡泡玛特情感的起点，凭借其独特的设计和精美的工艺，早已成为众多粉丝的情感寄托。每一个潮玩背后都隐藏着设计师的巧思与情感，它们在细节中流露出无限的温暖与陪伴，为用户带来快乐与安慰。

而城市乐园的诞生，则是泡泡玛特在为用户推荐情绪价值道路上的又一次大胆尝试。不仅通过视觉、听觉等多重感官刺激，为用户带来极致的娱乐体验，更通过互动装置、游乐设施等方式，让用户在参与中感受到快乐与自由。这种沉浸式的体验，使用户能够暂时忘却烦恼，全身心地投入到乐园的欢乐氛围中，享受纯粹的快乐与放松。