2022，一个品牌人的43条年终总结

农历春节的最后一天，写下这篇。

如果22年你很难，也许是因为前两年你就已经做错了不少，又或者积累不够。而疫情，它放大了我们过往的错误。至少对于沐山是这样。

而年终总结，是为了让以后不再犯这些错误，吸取经验。

以下，关于品牌、设计、创业、沐山。

01.关于品牌

1.我们总是自己先看腻了自己，和自己的品牌。

2.我们总是，关注对手太多，关注用户太少。

3.品牌是细节和底线。是开一家店去售卖产品，和这家店就是你的品牌；是开一个天猫店把产品放进去，和这个天猫店是你的品牌店；这是截然不同的两件事。在售卖产品的店里，品牌只是这个产品，其它的你甚至可以忽略。但如果这家店是你的品牌，店里所有的一切都是你的产品，又或者说，一切都是品牌感的构成，而不是实体产品的陪衬。这两件事决定了里面所有的细节和底线。

之前有人说，品牌就是一件件小事，这个说法可能还不够准确，它得是一点一滴的细节叠加。是在一系列琐碎到不行的事里的清醒和底线。

4.新品牌往往是没有选择的。用户对你很陌生，她走进来，是需要用好奇心鼓起勇气的，她会东张西望的探索一切，合不合她的意，那要看你藏在所有细节里的“底线”，是不是也刚好是她的水准线，又正好被她不经意发现。她舒服了，第二次来，或许才是因为你的实体产品。但第一次的细节，就决定了很多事情。

5.任天堂在原有认知基础上开发了Wii遥控器，而不是一个游戏手柄。任天堂岩田先生当年定下了一个战略，目标是吸引不玩游戏的人群，而不是做一个超过竞品的游戏。

6.用户共创和最小MVP，不是让你把一个内部都觉得还不太好的东西，先丢给用户，每次见面的机会都很珍贵。另外，也不是所有的品类都适合这两个方法。

7.品牌社群目的除了销售，更核心的是人的联结。说白了你要么有用，要么能提供情感价值。

8.所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观。-梁宁。

9.一句slogan，讲清一件事，千万别绕弯。

10.大概是办公协作软件里最好的一句slogan，飞书：先进团队，先用飞书。新软件肯定会遇到需要花学习成本的地方，但这个时候脑海里就会冒出slogan，放佛给自己洗了个脑“这不是困难，这是走在先进路上的必经之路”。

11.相较与纯文案的“品牌x城市”，山池的武汉在地性表述显得诚意十足。

12.统一的“字数”，也可以成为品牌语言体系的重要组成部分。一次两次没觉得，长期下来，结合语感，就会形成品牌语言腔调。

13.用户感受这件事是需要积累的。对用户的感受这件事，可以通过积累来变的敏锐。其实我们每个人都是用户，你喜欢的服装、水杯、车等，都反应了你对这件物品的感受，包括你看到一家设计很棒的店，为什么你觉得它设计很棒，这就是你自己的感受。

为什么说积累感受很重要，当你去体验竞品的产品，其它品牌的店铺的时候，你的感受积累会帮你判断，这个产品是好还是不好，好在哪里，这家店你舒不舒服，为什么不舒服？如果你自己毫无感受，认为这些都需要靠专家的意见、数据报告才能判断，那可能你也很难理解用户的心理与感受。

14.优秀的产品关注功能，而卓越的产品会同时关注情感。

15.品牌差异化的核心，归根到底是源于对用户需求理解的不同。

02.关于设计

16.儿童糖果也是小包装的更好卖，毕竟付款的是成人；包装上有主题的更好卖；带动画片角色的特别好卖；有特殊造型的好卖；有特殊造型且大的也好卖。

17.“东方”的迷人，在于它的不确定性和变化莫测。这种特质实则非常当代，每一个个体都有权做出自己的“东方”解读。

18.透明玻璃上的不干胶贴，巧妙的低成本视觉吸引。

19.但凡我们第一次看到就觉得“舒服”的质感，和来了好几次，仍觉得“不错、耐看”的设计与触感，背后都是成本投入。

20.杭州天目里有一种冷冷的轻松感，不管有多少人和活动，混凝土、不锈钢和配色早就定了基调。

21.是清晰原图，还是差不多看清。是选250G白卡，还是300G环保纸。包边还是不包边。超白玻璃还是普通玻璃。纸盒、塑料、金属颜色能接受的色差是多少。哑光的做成了亮面，能接受吗？你的底线在哪儿，决定了用户品牌体验的上限。

22.街区感顶满的咖啡店。裸露、顶灯、屋檐与水泥墙面。

23.资生堂的BAUM令人印象深刻的木质包装，是来自高级家具生产中剩余木料，升级再造后用于包装。心里稍微释然了一些：幸好幸好。最初在茑屋书店见到这个品牌的快闪时，被包装吸引，但本能的就产生了过度包装的反感。可持续的理念的品牌们，得尽早消除用户顾虑呀。

24.幸运也是一种好的体验。KUMO的每锅蛋糕里都有1个随机幸运儿，蛋糕上会多盖几个Logo。这就很像春节饺子里藏硬币，吃到的人来年财源滚滚。

03.关于创业

25.看一家公司以什么为核心，看写在书上的东西根本没用，要看他们内部的会议到底是在说什么。

26.年轻人不生小孩的另一个很大阻力，是已经养了宠物。而且身边养宠物不生娃的人逐年增加。我们公司已经几乎全员养宠。猫猫狗狗实在太可爱，每一天都能治愈你的情绪。而生娃，那就不一定了。

27.宠物友好商场越来越多，一个很重要的原因是，狗狗和狗狗之间的社交，可以让主人和围观群众都停留，停留的久就容易产生消费，人气也会带来。另一个，遛狗，那就是行走的美好生活的氛围感。

28.当你觉得已经挺深的时候，可能就是不够深的时候。

29.做业务、做内容、做社群、见人和输入，这当中如果不找到一个平衡点，哪个都做不好。

30.现在的自媒体人就是人体格式工厂，把内容转图文、视频、音频、直播，转转转转转。

31.果汁软糖已经和中型玩具结合在一起卖了，是远远超过糖果大小的玩具。如果你没打开过，就会像我一样，一开始根本不知道这里面是糖，甚至怀疑放错了区域，直到看到品名。背后的逻辑挺清晰，小朋友更喜欢玩具，糖果+玩具，一次满足2种需求，和我们小时候吃的戒指糖一样。

04.关于沐山

32.不要轻易做自己不擅长的事。21年我和姚枭岩决定建立空间团队，以为自己平时看的店很多，对门店很熟悉，再加上一位空间总监，应该慢慢就能撑起来一个部门。事实上不专业就是不专业，自己交学费，客户也会受到影响。

去年上半年完成最后一个客户项目后，我们结束了空间设计业务，后来有一个21年的客户因为疫情，门店迟迟未选址落地，下半年想落地，最后我们把费用退回。

33.春节前最后一天和一个做儿童糖果的客户沟通，因为沐山没有这个领域的案例，我就问客户是怎么知道沐山的。她说是我们服务的太阳家宠物食品的一个竞品品牌，向她推荐的。感谢客户的对手，圈子很小，如果你做的还可以，竞品也会记住你。

34.18-21年，自己过多的情感投入，影响了一些项目的走向和客户关系，也影响了团队。22年，心态逐渐平和，品牌咨询与设计业务就是服务客户的工作，先解决问题再创造价值。

当你平常心看待每个项目，不那么自我，不把个人情绪、表现欲过多添加的时候，对方的情绪也不会被你自行放大。这可能是项目管理里的情绪管理，这一关算是过了。

35.两个特别有想法的创始人在一起，就会产生一个问题，一天一个想法，还不聚焦，难以放弃。不到10人的团队，1年能坚持做2、3件大事，就不错了，克制自己。

36.今年沐山不涨价，也不会让团队超过10人，继续做好10人团队的管理、利益分配、方法积累、SOP，才有可能扩大，否则接再多业务也没有意义，我们做的还不够好。

37.大部分客户找我们是做一次品牌升级/创建，但实际上一个基础性的全案合作（3个月），把策略和设计落地到包装、门店的那一刻，我们的合同内容结束了。

但落地的那一刻，就伴随着新的问题需要持续优化解决，这时候就容易变得尴尬。而我们之前只有全年服务和基础性全案，1年很久，目前不易决策，所以我们决定调整为半年和基础性全案，陪伴客户更长一些时间去做好落地后的持续改善和品牌管理。

38.每个项目交付的时候，客户体验并不是很好，因为都是电子版的文件交付。我们决定从23年开始，每个全案项目结束时，赠送客户一次品牌方面的线下团队培训。让客户团队理解方案，学会应用，品牌业绩和影响力上去，沐山才会好。

39.口碑和预期管理很重要，做不到的项目，客户不切合实际的目标，要及时沟通，管控风险，能力不够，真诚与信任来补。

40.坚持团队共同认可的理念不动摇。

41.每个项目尽可能的帮客户锚定一个好对手，品牌要进步，得有一个鲜明的进步目标。

42.看透一个项目、传播、展览、品牌的本质，再干不慌，不要先沉浸于细节和创作里。

43.不要强迫它人接受你的想法、认知和审美。人只会相信自己愿意相信的。你可以列事实讲道理，但不要强求，不要有执念，团队如此，客户亦如此。

以上。