benice有益杨瑞：AI+益生菌，把握AI时代数字营销先机

2024年1月18日，由执牛耳主办，中国信通院“铸基计划”联合主办的“第三届数字营销商业大会暨品牌数字化创新发展年会”在北京成功举办。

此次大会分为品牌主场、数智化发展主场、企业全球化主场等三大主场。来自品牌主、广告/营销/媒介公司、MarTech服务商、大数据技术公司、媒介/电商平台等代表企业，围绕“固本创新求发展，秉轴持钧谋长远”这一主题呈现了一场精彩纷呈的年度思想盛宴。

在大会现场，AI益生菌品牌benice有益创始人兼CEO Ray 发表主题演讲：《AI+益生菌，把握AI时代数字营销先机》。

Ray提到，以前流量在抖音、百度，当下可能在小红书，在视频号。但在AI时代，品牌面对的是AI的学习能力，用户面对的是AI的输出。

在数字营销时代，原本To 用户的，现在要去To AI了。当然最后还是To用户，只不过流量入口变成了AI。那么，在做营销时，我们要做什么样的转变和投入？

“以前我们可能去做搜索优化，去做种草拔草，去做达人，但到了AI时代，我们需要修炼好自己的产品和企业内功。当你进行了足够多的研究，产品做到足够优质，就有可能成为AI时代抢占先机的那一位。”Ray 在大会现场表示。

以下为演讲实录，由执牛耳编辑整理：

Ray ：大家好，我是Ray，创立了AI益生菌品牌benice有益。在此之前我是每日的菌联合创始人兼首席运营官。

在benice有益，我们把营销思维贯穿到产品研发和产品上市的全链路，不仅仅是产品出来之后，让大家去做营销，而是真正地在通过AI来反哺到产业的全链路。

在AI时代，如何把握数字营销的先机？

当下我们讨论的数字营销阶段，数字内容、社交媒体营销、数据驱动的个性化策略等特别重要，可以帮助企业更精准地获客，更精准地快速跟上这个时代。在AI时代，如何去做数字营销？

现在投资人不怎么投消费，都去投AI了。前段时间有新闻说，美国60%的初创企业的商业模式都涉及AI。如果不涉及的话，投资人就不看了。AI在当下成为我们一个绕不过去的重点。

我个人从过往的业务，以及和业内朋友的交流中，深刻认识到AI能够在当下帮助企业起到哪些真正的作用。以前我们的流量平台可能在百度，抖音、百度，当下可能在小红书，在视频号。但在AI时代，品牌面对的是AI的学习能力，用户面对的是AI的输出。

比如说以前我们在小红书做营销的时候，知道做产品要有营销审美和设计审美，以及和消费者的沟通。但在AI时代，更多是一个生成式的东西。比如向AI提问哪家益生菌做得最专业？AI可能会问你，目前有哪些问题需要益生菌来解决？然后AI会根据你的具体需求来推荐最适合你的产品，这决定了在你脑海中的那个购买决策是AI给你的建议。

因为AIGC能够高度模拟人类的自然语言，所以和以前所谓的智能客服相比，或者说和我们以前的搜索结果相比，有了一个截然不同的区别，就是它的信任度天生变得非常高，就像一个亲朋好友推荐你所需要的产品一样，你极其的相信它。

其次，它所接触到的训练数据，是远远大于你这一生能够接收到的知识。因此你毫不犹豫的会认为它极其专业。

在数字营销的时代，原本是To 用户的，现在要去To AI了。当然你最后还是To用户，只不过流量入口变成了AI。

在这样的转变下，我们在做营销时，要做什么样的转变和投入？以前我们可能去做搜索优化，去做种草，去做达人，比如说抖音切片。但真正到了AI时代，我们需要修炼好自己的产品和企业内功。

比如我们一直在进行的用户教育：益生菌到底有没有用？益生菌是不是智商税？为什么会有这个问题，就是因为消费者接收到了大量的益生菌品牌在不同渠道、不同场景、不同媒体上做营销。

消费者当然不是傻子，消费者看到一篇小红书的文章一定能够辨别是硬广，还是软文。不管是硬广还是软文，都是广告。所以我们在当下是把产品和品牌更多地在消费者面前曝光，而没有真正解决消费者的痛点，也就是你的益生菌到底是不是智商税。它保存容易不容易？有没有效果？是否容易失活？能够解决这一切问题的答案就是循证。

我们所说的循证是循证医学。中国会有中医和西医之争。西医派强调循证医学，认为中医没有办法通过临床的数据来表现其有效性。益生菌也一样，真正决定益生菌有没有效的是临床数据。这也是AI所需要的东西。当你发表了足够多的文献，有足够多的研究，一定会成为AI时代在数字营销里面抢占先机的那一位。

如何利用AI做精准营销？

为什么AI能够帮助我们做到这么快速地增长，以及为什么一定要把AI加入营销当中？看起来很复杂，但实际上这是一个很简单的增长闭环。

以私域举例。过去我们做私域，大家都是大差不差，无非就是堆人、做产品组合。但今天不一样了，今天这一切都不需要决策者来完成，也不需要你雇佣那么多私域雇员，今天这些都可以由AI来帮你做决定。

首先用户进入到私域接触到的是24小时在线的营养师。它能够以非常自然、非常专业、24小时无间断的方式帮你答疑解惑，为用户解答产品咨询和互动。

很多时候我们说过往的保健品你买来也吃不完。第一，不好吃。消费者对保健品有抵触感。第二，忘了吃。当时我们名字里为什么有“每日”？我们要强调的是，益生菌是你每日都要补充的事情，日常互动、日常唤起用户、日常提醒用户是非常有必要的事情。

但如果按照我们之前的私域来说，无非就是群发：早上好。然后下面带一大串广告。这个还算是做得好的。更多做得不好的是，它知道你有钱，知道你是一个什么样的用户标签，所以会特别来问候你。而那些在早期看起来转化率并不高的用户，可能得不到私域销售的青睐，但是往往你就失去了一个很重要的潜在客户。

当我们拥有了24小时AIGC营销师的时候，这个问题就能够解决。我们能够高效获得用户的数据并拿来分析。用户的数据代表着什么？代表着商机，代表着未来，代表着你比别人更近一步。

所以在有用户数据、有精准用户认知的情况下，我们可以做到精准营销。用户给我们的产品反馈，甚至是品牌活动的反馈，品牌调性的反馈和文案的反馈，已经帮助我们来做市场的预判。

我通过AIGC问用户，你今天有觉得哪里不舒服吗？今天中午吃了什么？你最近去了哪里？通过这个，我们就可以分析用户今天可能身体出现了什么状况。通过大规模的用户样本，我们就可以先市场一步，帮助公司提前推出应对策略和解决方案。

所有的这一套能够服务产品的增长体系，最终达成的就是高效率转化。我相信这是所有的企业家们，所有的一线员工们，都很乐意看到的事情。AI真正帮助你解决了生产力问题，它真正的提升了企业的运转效率，颠覆了陈旧的商业模式，把你从混战的泥潭里拽出来。

成为AI时代金字塔顶尖的1%

今天我们进行稍微开放的探讨，我也是抛砖引玉，希望能够给大家带来一些思考的空间。为什么我们要成为AI时代里面金字塔尖的1%，以及为什么能够成为1%？我的答案是，要做平台化和基础设施化。

以benice有益举例。首先我们会去洞察市场。益生菌的市场存在哪些问题？看抖音前五名做得非常好的品牌。这些品牌做了2、3年，一年可以做到几个亿，十个亿，包括它的客单价、好评率，数据都很好。

为什么还有投资人在看益生菌？为什么我从益生菌的品牌里面出来，还要选择益生菌创业？因为我们从头部品牌可以看到，有些消费者非常关心的问题目前还没有做到。也就是说，大家都在卷同样的东西，但却没有一家跳出来去做好用户真正想要的产品。

第一，独家菌株。很多品牌都说自己是进口专利菌株。但事实上，用的都是公有菌株。最后只能够去卷价格、卷规格、卷添加数量。

第二，产品创新。因为过去益生菌的产业链问题和起步问题，大家在产品剂型上比较保守，主要以胶囊和粉剂为主，所以大家都去卷包装，通过包装看起来不一样。

第三，物超所值。在前五名的品牌里面，只有一个品牌的客单价是低于150元的。作为一个企业的老板，当然应该希望客单价越来越高才好，但我们认为，益生菌应该是日常膳食补充剂，而不是营养奢侈品。

我们希望益生菌能够走进千家万户，改善人们的身体健康，所以我们不希望卖得那么贵，贵到大家不能日常消费，卖得只能够通过直播间的叫卖来增加订单，我们希望它能够成为人们日常健康生活中的一环。

第四，品类丰富度。几乎所有的益生菌都在卷减肥赛道。当然美、减肥，是永远的话题，是永远都会有消费者买单的。但为什么一定要去卷红海赛道？以及，我们为什么要让益生菌去做一个益生菌并不擅长的赛道？仅仅是因为它有营销噱头？

通过这些问题，我们知道自己有哪些优势，以及能够解决哪些问题。

第一，我们拥有自己的百年东方菌库。我们的采集来自广西巴马、青海、西藏、江苏等多个百岁长寿村。这是百年来真正存在于东方人体内的原生菌。

第二，我们拥有独家专利，超级菌株。酦酵乳杆菌GRX08降血脂，嗜热链球菌GRX02护肝解酒，植物乳杆菌GRX16阻糖。

第三，我们有创新技术。闪释活菌含片能够解决剂型问题，将更方便的益生菌摄入方式带给消费者。

第四，深耕细分，品类丰富。我们以品类细分切入的方式去做，真正把益生菌带到所有的人群和品类当中。避开红海品类，以借力打力+益生菌溢价组合，公域低成本高效获客。

第五，价格人人可消费。我们不卷包装，不卷所谓的“进口专利菌株”，不卷营销参数，我们卷的是实力。而这个其实恰恰是最难卷的之一。我们采用分层定价体系，为每位消费者提供物超所值的好产品。

基于这些，我们打造了以AI驱动，人人可消费的全场景健康管理平台。首先我们在公域里面高效地洞察用户需求，通过“新特好省全”来低成本获取用户。进入到私域后，通过AIGC进行高效转化，沉淀用户数据。然后帮助我们做品类决策，菌株决策，以及筛选高端用户。我们会为高端用户提供个性化的益生菌解决方案。因为从长期来看，益生菌的发展方向一定是个性化的。

大家可以看到，加入AI能力后，我们企业的数据增长飞轮就转起来了，就能够达成摩尔定律式的增长。

前两天，我和一位投资人前辈聊天，聊到未来AI会变成什么样？比如今天有个科学家解决了一个人类重大难题，他在生物领域，或在化学领域，就可以把他的能力赋能给AI，让AI变成十个、百个他的分身，那么未来这个领域就会被这个人所掌控。

所以要成为平台化，成为AI时代的1%。如果你不是1%，以那位投资人前辈的话来讲，就成了被圈养的宠物，不用干活，每天吃吃喝喝就好了。因为AI能够供养地球上所有的人。

这就是为什么要抢占AI的先机。因为AI太重要以及太可怕了，只要算力芯片管够，没有AI办不成的事情。

这就是我今天的演讲内容，谢谢各位。