池子锤笑果，中信推行长祭天是为了救自己还是救客户？

昨天下午前笑果文化脱口秀艺人池子发布微博，表示笑果文化拖欠工资、恶意起诉，还伙同中信银行侵犯公民个人隐私。

笑果文化随后声明表示，一切依法处理。

本来池子的主要目标是想锤笑果文化，没想到却狠锤了中信银行。逼得中信银行今天凌晨发声致歉。

社群的小伙伴从昨天就开始讨论这事儿了，我们还是本着专业的态度来说说。

1、笑果文化为啥想要拉池子的银行流水？从池子的发布信息来看，我们猜测笑果文化可能是要找“工资已经发了”或者“未经公司同意接工作”的相关证据。

但是无论为了什么，笑果的法务真的是太次了，不仅违法，还把自己违法的证据寄给了对方，你确定你不是卧底吗？

2、笑果的回复一塌糊涂，声明中说“上述行动，均在法律及合同的框架下进行”，虽然中信的回复也证明了笑果只想要“劳务工资记录”，但是大家都知道你扯犊子呢，想要工资记录你拉自己的流水就行。

况且，就算只是“劳务工资记录”，未经允许随便拉也是违法的。法律知识很重要啊。

3、中信掺和进来，分散了群众们的专注焦点，它的回应说，笑果文化只想要“支付劳务工资记录”，没有要拉池子全部流水，只是个别员工操作问题，给多了。

看似给笑果文化洗地，为了大客户鞠躬尽瘁。但是实际上，中信自己更需要这么说。这不是在救别人，其实是在救自己。

如果不说是相关员工违规，就相当于承认：这是我行日常稳定操作，只要大客户需要，我们都可以。

这种情况下只能综合考虑，统一口径，使用伤害最小的说法。

4、中信为什么这样回复？有可能事实就是这样，现实操作中业务人员为了“服务大客户”可能会游走在灰色地带，甚至违法。

5、我们这些外人是不知道到底发生了什么的，我们的权利是“吃瓜”，并且站队。中信的说明，有事实上的可能性，也是伤害最小的回答方式。

但是，不要忘了，公关更需要专注于群众的反应、情绪。很显然大家对于这样的回复并不满意，满屏“甩锅”。

6、直接处理相关负责人，是我们平时说的“最好放上处理结果”。中信祭天一个支行行长的速度，比我们永远等不到的“产品经理喂狗”快得多了。但是，却给大众一种“赶紧找人垫背”的感觉

7、为什么在很多危机中，即使知道很多处理会被大众认为是“甩锅”，仍然还是要这样做？因为这是不得已、最不坏、损失最小的选择。

公关从来都没有一个完美的处理方式，都是多害相较取其轻。

8、这件事对中信的影响可能远不止此，后续银保监会等相关部门可能会做出相关处罚，更重要的是这件事对中信品牌产生的打击，且这个打击需要通过漫长的时间去弥补、重塑。

9、业务端出问题，公关真的救不了，也很难提前做风控。

这都写在公司管理规章制度里了，写在相关法律法规里了，违反是要开除的，违法是要坐牢的。这都没管住，还指望公关的敏感问题列表引起重视吗？

10、我们一直说公关是锦上添花的，公关的所有工作都需要建立在实际业务的基础上。中信的公关无论平时是怎么传播的“我们保护客户隐私、我们安全”，都被这事毁得差不多了。