一年内部投诉上百起，WPP阳狮电通员工“怨言很大”？

上周，一篇阳狮强制线下工作的消息引发了大家的讨论，今天我们继续来分享跨国传播集团的员工管理方面的内容——员工投诉。

要知道，这些传播集团员工动辄上万人，分布数十个甚至上百个国家，职场问题不可避免地存在，各大集团也相应推出了一些投诉渠道来解决问题。目前，公布相关投诉的传播集团有WPP、阳狮、电通。

1.WPP 2022全年投诉372起

拥有11.5万（2022年数据，因其裁员2023年为10.9万）名员工的WPP，2022年的投诉数量同比减少了近25%，为372起。其2021年的投诉数量为494起。

WPP年度报告称：总体而言，过去几年收到的投诉数量稳步增加，但2022年同比有所下降。2020年和2021年出现了特殊峰值，反映出员工对新冠疫情和封控的担忧。

WPP员工可以通过员工论坛、WPP商业诚信团队或拨打其保密且允许匿名的“话语权”热线来进行相关投诉。

2022年，大部分投诉是通过“话语权”收到的，共计328起。其中“工作场所的尊重”和“WPP 资产的保护”位居榜首。

年报还对2022年投诉的“风险影响”进行了细分，其中82%涉及人事 （同比增加4%） 。

第二个最常见的“风险影响”是法律和监管 （7.1%） ，第三个是财务 （3.7%） 。

其次是客户 （2.8%） 、运营 （2.7%） 以及数据隐私、安全和道德 （1.7%） 。

WPP表示，WPP的商业诚信职能部门会对投诉人收到的每一份投诉进行调查并向审计委员会报告。其发言人称： “我们希望鼓励一种诚信和透明的文化，让我们的员工自动、本能地做出正确的决定。”

2.阳狮 2022全年投诉84起 

阳狮员工共计98022名，2022年共收到投诉84起，较上年相比增长121%。

其中70%为内部报告。52%的相关投诉涉及到人事 问题。其表示，投诉增加是由于集团各国家的办公室交涉增加，从而矛盾增加。

3.电通 2022年投诉为213起

电通的内部投诉分别统计国际部分和日本部分，电通在全球拥有46919名员工，在日本拥有22018名员工。

国际部分，2022年“大声说出来” （S peak Up） 的投诉数量为100起，和2021年的38起相比增加163%。

“大声说出来”是电通员工匿名投诉的网站，电通表示，大多数投诉与“尊重、欺凌、骚扰、歧视”类别有关。

日本部分，电通在2022年产生了101起内部投诉，低于2021年的136起。

报告还记录了2022年12起“合规”投诉，这意味着2022年电通日本部分共收到113起投诉。

电通表示，投诉涵盖了一系列问题，其中多与‘尊重、欺凌、骚扰、歧视’有关，这一类别涵盖了一系列员工关系问题。根据电通发言人回应，电通公司内部行为准则和相关政策所需的培训完成率为99%，并且已经制定了纪律框架。

另外，电通在对“涉嫌违反与2020年东京奥运会和残奥会测试赛申办有关的日本反垄断法”进行调查后，誓言要改善公司治理。