小红书数据分析丨精神入股，更适合当代年轻人的疗愈方式？

近期，小红书出现的一个神秘的热心群体，他们经常活跃在各种小店店主发布的求助帖评论区中，积极地帮助店主出谋划策，寻找小店经营的优化之道，成功帮助小店成功转亏为盈！江湖人称一一云股东。小红书话题#爱上帮别人赚钱的感觉，上线不足一月，浏览量破800w，涨势迅猛。本期，小编将通过小红书数据分析平台，带大家来看看小红书网友的“听劝”传统，并分析该现象背后为品牌营销带来的启示。

图丨千瓜数据

一、小红书的“听劝”传统

1、“听劝”开店：年入百万，赛博世界的精神入股

在“小店经济”持续升温的大趋势下，越来越多人加入了“小店创业”这一行列。查看小红书#创业#话题，近90天话题相关笔记数同比增长114.43%，历史浏览量达到31.01亿。小红书也涌现出了一批“求改造”的店主。据不完全统计，求改造的小店有：荒郊野岭的咖啡馆、天天收入零蛋的小卖部、仨月亏5万的水果店等。

图丨小红书

小红书博主@猫小猫 的面馆生意不好, 但卤菜广受欢迎，无意中的一个吐槽贴被小红书网友发现后，纷纷开始为她出谋划策，在网友的劝说下博主开始转行卖卤菜，最后成功从破产面馆华丽转身，成为半年销量过百万的卤菜店，她说：“小红书上这群神秘的“云股东”功不可没。”

图丨小红书&千瓜数据

一个吐槽贴，云股东们不仅将店铺的招牌菜从面食直接进化为卤肠，从包装到物流给到全面指导，更有一大批云股东是从线上到线下照顾生意，查看该笔记的评论热词，“肥肠”“卤菜”“好吃”等词赫然在列。

2、“听劝”改造：素人逆袭，全网执行力最强的男人

2021年，小红书网友“小艾同学”发布了一条笔记，内容是自己的照片和一句“找不着对象，大家觉得我问题出在哪里？”

评论区里网友的建议接踵而来，有人说先从发型开始，有人犀利的指出他的工作不具有持续发展潜力，有人友善鼓励他先从减肥开始......不管是刺耳的批评还是真诚的鼓励他都虚心接受，按照建议不断地付诸实践，在平台上给予反馈。

图丨小红书

如今，经过换发型、减肥、护肤、换穿衣风格，网友们惊叹小艾同学已经“脱胎换骨”，“小红书最听劝执行力最强的男人”。

图丨小红书

二、品牌营销启示

小红书兴起的“云股东”现象，代表网友们对于求助的内容不再是事不关己，而是逐渐变得积极参与，如同与自己密切相关。小红书创始人翟芳说“小红书是一座城市”，一座城就是一个大型社区。在这个社区里，“有用”的内容将大家聚集到一起，并培育了用户与作者之间平等互动的独特社区文化。那么，从“云股东”现象背后，品牌能够获得哪些营销启示？小编总结了两点：

1、注重情感链接，培育高粘性的用户

小红书这样“有活力”的社区生态意味着更高的用户黏性和活跃度，品牌需要注重账号内容的叙事风格，放弃“官方强调”，打造“有人情味”的人设，例如洁柔霸总人设、老乡鸡碰瓷人设等，与用户产生情感链接，和用户玩在一起，或更符合小红书的社区调性。

图丨小红书

2、注重舆情反馈，从“被动种草”到“主动参与”

从功能式消费到品牌式消费，再到体验式消费，当下消费者更热衷于“参与式消费”。品牌需要注重用户的舆情反馈，洞察消费需求，将建议融入到产品升级中，让用户有“参与感”，或许能够自发地对产品进行宣传，成为品牌的传播者。

图丨千瓜数据

云鲸就是一个典型的例子：他们重视用户的反馈并将其放到下一代的产品升级中去，解决用户曾经在使用扫地机器人时需要亲自换水的问题，通过监测笔记和评论内容，洞察消费需求，分析用户对产品的认知现状、关注重点、痛点问题等，再对产品进行迭代升级和策略优化，在云鲸J1满足“自动清洗拖布”核心痛点的基础上，云鲸J2新增“自动上下水”、“自动添加清洁剂”等功能。

图 | 千瓜数据