公关怎么看 | 蜜雪冰城 比亚迪 极米 椰树 苹果

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1年前

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【摘要】:近期公关案例分析

本周开始我们都会

见缝插针

紧赶慢赶

呕心沥血

虽然知道你不一定相信

但是我就这么说了的

在每周一

给大家带来近期事件的公关点评

请看

↓↓↓↓↓↓

有这些事儿

一、蜜雪冰城雪王官宣恋情

二、长城举报比亚迪

三、坚果极米直播辩论

四、椰树纯擦边不卖货

五、苹果618全球电商首播

六、《家有儿女》遭恶意差评

 

蜜雪冰城雪王官宣恋情

事件回顾

奶茶界gai溜子蜜雪冰城雪王,在520官宣女朋友雪妹,并且发布了秀人一脸的恩爱视频。

 

官宣之后,网友纷纷开始吃瓜,贡献了大量UGC内容:“这不会就是营销号说要爆的顶流恋爱瓜吧”、“上一个这么做的还是鹿晗”、“丈母娘叫雪妹娘?”,塌房网友表示“蜜雪冰城,你失去了单身狗市场”、“idol偷偷恋爱,明天去买COCO喝”,操心网友表示“你们是不是永远亲不到对方”,被秀到的网友表示“连雪王都脱单了”……

雪王的gai溜子家族进入多角色时代,IP形象更加丰富,方便整活。

 

在公关点评

1、IP分真的和假的。印上某个品牌的标识,衣服立刻就不值钱了,就是个广告衫了的,都是假IP。IP的重要标志之一,就是能够产生溢价。

2、我们最熟悉的IP,都是直接的内容产品,比如迪士尼的动画。非直接内容产品产生的纯形象IP,公众认可的很少。雪王算是少见的成功的企业IP形象。

3、有的企业,在进行包括IP手段在内的品牌塑造,连最基本的“符合”都做不到。真的,是不是走高端,是不是要接地气,90%取决于你是个什么货。

4、雪王在定位符合的前提下,经过尬舞、蹦迪、碰瓷竞品、黑化、围堵其他品牌玩偶、揍网红青蛙孩子等一系列细节、生动的形式,长期塑造统一形象。

5、雪王自带流量,公众看到会拍、会发,并且热情参与各种造梗,形成自传播,进入良性循环。

 

二 长城举报比亚迪

事件回顾

5月25日,比亚迪宋Pro DM-i冠军版上市当天,长城汽车发布声明称,4月11日已向生态环境部、国家市场监督管理总局、工业和信息化部递交举报材料,就比亚迪涉嫌整车蒸发污染物排放不达标的问题进行举报。当日,比亚迪发布声明认为长城检测报告无效,此举为不正当竞争,欢迎有关部门调查。长城此举收获大量负面评论,被指“背刺”、“打不过你,就想办法搞你”。

 

 

在公关点评

1、公开举报,是贴身肉搏的公关战,没有退路。一旦发起进攻,就是奔着你死我活去的。

2、长城从物料准备、释放节奏、证据阐述上都有一种虽然我看得出他很努力,但又感觉没什么效果的样子。大厂里的互相拆台,用了重工,也不一定管用。这就是成为“品牌”的基座作用。

3、感觉上哦,长城为了倒逼监管,抬了很多相关部门出来,其实是有风险的。没有什么部门会喜欢被停在杠头上。

 

三 坚果极米直播辩论

事件回顾

第一趴,视频原创者B站UP主“是啊哟没错”发布说坚果好极米不好的视频。

第二趴,坚果CPO Will转发视频,并说极米技术上以次充好,烧钱营销打压创新者。

第三趴,坚果的公关负责人杨仁杰在官方媒体群里号召大家去“吃瓜”,并且自己说自己是“炮轰竞品”。

第四趴,群里媒体截图给了极米,极米公共关系副总裁郭雪晴立刻也在朋友圈还嘴。

第五趴,凤凰科技组局,一个懂技术的坚果CPO,一个搞公关的极米副总,一个弄自媒体的UP主,进行了一场情绪激动、逻辑混乱、虽然声音很吵但是并没吵到点子上的所谓“对峙”。

直播结束之后,两家品牌方均在官方渠道表示:自己赢了。只有UP主受伤的世界达成了。

 

在公关点评

1、我们有很多不建议。 这个真的特别不建议:当面锣对面鼓互扯头花式battle,赢了也是输了,输了还是输了。

2、除了Elizabeth Holmes滴血验癌那种惊天骗局,成熟行业里面头部企业之间能够抓到什么真正“致命点”的概率很小。上次格力说奥克斯不节能,想往欺骗消费者方面引;楼上长城说比亚迪不环保,想往技术不行和舍不得给国内消费用好材料方面引,效果都不明显。

3、效果不好,但是风险很大。当面对撕,就是我最不喜欢的高风险低收益类型。

4、最明显的,撕起来肯定就不好看,声音大了会被说破防,猛烈进攻会被说咄咄逼人,态度、语气、动作稍有不慎就会被扣上一顶帽子。除非准备走“疯逼”路线, 几乎没有在公开撕对家时候适合的企业文化与个人形象。

5、撕逼过程中,不仅要考虑辩题本身比如产品的技术,还要考虑对消费者的影响,公众的认知,企业的整体形象,负责撕的人还需要有极强的逻辑能力、思考能力、表达能力。真的,要求太高。

6、就算是当年老罗把王自如按在地上摩擦那种胜利程度的辩论,老罗得到的评价很大一部分都是:不体面。图个撒啊,真的没有任何其他手段了吗?

 

四 椰树纯擦边不卖货

事件回顾

5月27日,#椰树 不带货擦边#上了热搜,网友发现,椰树品牌方在抖音直播间最大的2个账号,都没任何商品出售。

之前,在丰满美女跳舞被点名罚款后,椰树找来了阳光肌肉猛男,继续在“擦边”的路上一骑绝尘,被网友称为“平等地物化每一个性别”。

 

在公关点评

1、椰树和大部分品牌的塑造方式不同。不考虑椰树的情况,盲目抄作业的,可能直接嗝屁。

2、不要妄想纯靠营销。 想想最近销声匿迹的那些品牌,连一地鸡毛都没留下。椰树产品的口感、稳定度、国民度、销量,都有非常拿得出手的成绩。产品靠得住的情况下,营销才有机会玩一些特别花的花活儿。

3、要什么没什么,光想靠营销翻身。怎么说呢,有这个想法的人很多啊,菩萨可能顾不过来。

4、以“擦边”为“主业”的两个大直播间不卖货,导来的流量自己不承接,存在“认知落差”,成梗之后,传播力很强。但是椰树阵地都在线下,热度上去之后,真就直接能在超市和饭店里走量,也是很多品牌羡慕不来的。

5、椰树家的老爷子不管外面说什么,反正他就那样。几十年如一日的坚持,也算修出来了。

 

五 苹果618全球电商首播

事件回顾

天猫苹果官方旗舰店5月31日19:00开始全球首次电商直播,被网友揶揄:为销量走下神坛。

与平时看到的闹闹哄哄不同,苹果直播间沿用了一贯干净高级的视觉风格,而且采用在直播间大量播放录播内容的形式,全程无互动,无任何优惠信息,仅围绕产品使用功能进行介绍。

 

在公关点评

1、苹果是苹果,有动作就会受到关注,这是苹果行业地位和长期积累带来的。99.9999999%企业的“全球首次电商直播”,P都不是。

2、品牌达到一定程度,就会被“限定”。当品牌的操作符合公众期待,公众会自动为品牌叠加buff和滤镜;不符合公众期待时,反噬也会加重。俗称,吃了的都要吐出来。

3、苹果的这次直播效果,基本上属于一言难尽,负面评论不少。总是让人怀疑,他们是不是也没想清楚开直播的目的、规划,不知道怎么就被推出去搞了一个东西。

4、对于公关来说,并不鼓励“尝试”。苹果无所谓的,品牌有足够的耐受力。对于不瓷实的企业来说,没想清楚就不干,很多时候“试试”,更容易猝死。

 

六《家有儿女》遭恶意差评

事件回顾

《家有儿女》在豆瓣的评分出现大量一星,发现是杨紫被卷入多位艺人的明争暗斗中。

几波粉丝你来我往,把涉及艺人的各个作品都霍霍了一遍,并且涉及公关都想躲的账号买卖等灰色产业链。最终,引来党媒央媒下场定调“恶意打低分,伤害的是艺术创作”。

 

在公关点评

1、粉丝行为与艺人实际上是深度绑定的。粉丝的行为风格是在艺人在日常的运营中逐渐形成的,做好事的时候都上升到正主,一惹了众怒就切割,天下哪有这种好处全要,坏处全不要的好事。

2、水能载舟亦能覆舟,吃了无脑的红利,有一天也要吃无脑的苦。

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