张继科的公关，我给负分

立白旗下NVR上扬口腔、一汽丰田已删除掉张继科相关动态，并且下架了他的全部宣传物料；安踏客服回应称：“目前已终止和张继科的所有合作”……

这个曾经让国人自豪的顶级体育明星，如今因一场涉及赌债、传播他人隐私视频的风波而成为焦点，一己之力揽下微博热搜榜，每个都红得发烫。

在越来越凶猛的负面舆论发酵下，品牌纷纷避之不及，目前他的商业代言算是全完了。

很多明星遇到网络爆料，想到的第一件事就是用工作室名义发个公关声明或律师函，然后试图以“恐吓”的姿态来做删稿协调。

张继科也是一样的，用了最传统的套路：自己的大号不发，用工作室的微博号来发声明。

这种公关操作看似专业其实惹祸，整个舆情的发酵就是在张继科工作室发表了这个声明后开始愈演愈烈的。

社交网络和舆情特征有着非常明显的对抗色彩，你越是恐吓，越是否认，不管你是否真的有这件事，你的强硬姿态就已经让自己站在了网民情绪的对立面。

特别是在见识过许多明星发表公关声明又被事实倒锤的情况后，民众更不好糊弄了，声明在大家心里跟废纸差不多，对安抚舆论毫无效力。

盲目发布所谓的声明、律师函，就是一种自杀的打法，这样的例子比比皆是。

更好笑的是张继科的委托律师自己发布的律师函，还把国家全称写错了……这种低级错误被网友们追着群嘲，也可以看出张继科方的公关来得多么仓促。

在社交网络的舆论战场，这样的操作相当于给舆论添柴喂料，媒体有了新的内容，不追着你打怎么完成KPI？

律师函不仅没有把第一个发声的业内人士——财经记者李微敖吓退，对方反而越战越勇，在微博和微信公众号连连加码爆料。

其实应对这类舆情有两种方式，但必须有前提。

首先，如果你是100%被诬陷，那么你大可以大张旗鼓地开展舆论战，不用发声明，直接起诉，并且一定要把事情搞得更大，这样舆论看到你的决心和魄力，反而会站在你这边。

但是，如果你自己都不干净，又说不清楚，那最好的方法就是别说话，静默，然后等下一个热搜覆盖。舆论拿不到新的消息，就会降低追讨的意愿度，能撑过1个月，事情就慢慢平息了。

当然，危机公关还有很多方法和手段，但是作为这场事件的吃瓜公关营销人，在没有拿到真凭实据前，我不会对这件事的当事人发表任何观点。

仅针对张继科的这次公关操作，我只能打负分。

如何化解危机，挽回声誉，这是每个公众人物和品牌都需要面对的问题。

在社交媒体时代，舆论环境变了，从前那老一套已经不管用了，面对负面舆情，公众人物和品牌需要更加深入地了解社交媒体生态，提升危机公关认知，顺应时下舆论环境和传播逻辑，升级公关策略，才能避免走入自杀式的公关陷阱。

据媒体消息，4月1日有记者打通了张继科的电话，问到有没有“因为欠债的原因把女演员的私密照片给别人看”，张继科只回答“没有”，记者正想继续追问时，他挂断了电话。

而目前网络上关于他的各类衍生报道与爆料，还在继续。