ChatGPT引发失业潮？新营销人如何在职场中保持竞争力

2023年，ChatGPT“长驱直入“，科技驱动的营销变革在极速前进中！

人工智能聊天机器人ChatGPT的发布，掀起了全球用户的追捧热潮。在ChatGPT推出仅两个月后，月活用户突破了1亿，成为史上用户增长速度最快的消费级应用程序。

它可以帮助程序员撰写代码，它可以帮助学生完成论文，它通过了MBA、律师和医疗执照考试，它能够做的事情很多，包括但不限于写文案、编文章、制作图片和视频、撰写商业策划方案……

未来即现在，ChatGPT将取代部分人类的工作，这已是板上钉钉的必然。

ChatGPT的开发公司OpenAI表示 ，80% 的美国劳动者的工作将受到GPT模型的影响。OpenAI称，随着像OpenAI的GPT-4这样的大型语言模型变得更加先进，并且能够更准确地写作、编码和做数学运算，用不了多久，人工智能就会作为一种日常使用的工具进入工作场所，绝大多数劳动者的工作将至少有一部分由 GPT 模型自动化。

比尔盖茨在《The Age of AI has begun —— Artificial intelligence is as revolutionary as mobile phones and the Internet. 》一文中也指出，人工智能的发展和微处理器、个人电脑、互联网和手机的创造一样基础。它将改变人们工作、学习、旅行、获得医疗保健和相互沟通的方式。整个产业将围绕它重新定位。企业将凭借其使用人工智能的能力来区分自己。

在ChatGPT发布不久后，联合国贸发组织（UNCTAD）官网就刊登了相关文章《人工智能聊天机器人ChatGPT如何影响工作就业》，文章称：“与大多数影响工作场所的技术革命一样，聊天机器人有可能带来赢家和输家，并将影响蓝领和白领工人。”

一位用户询问ChatGPT 认为自己可以接管人类的哪些工作，ChatGPT对此给出了一份包含20 种工作的清单，其中包括数据录入员、客户服务代表、校对、律师助理、会计、译员、广告文字撰稿人、市场研究分析师、社交平台运营、行程规划者、电话推销员、虚拟助理、转录员、新闻记者、旅行服务人员、教师、技术支持分析师、电子邮件营销人员、网络版主、招聘人员。

ChatGPT还在对话中表示，聊天机器人可以在某些重复性和标准化的任务上替代人类，这可能会导致一些低技能的工作被机器人所取代。与此同时，聊天机器人可以提高许多行业的工作效率，如在客服行业，聊天机器人可以减少客户等待时间，快速响应并解决一些常见的问题。

在一档名为The Crypto Mile的节目中，全球广告传播巨头WPP的首席AI官Daniel Hulme提到，人类社会在不久的将来出现“经济奇点”的可能性。“经济奇点”是人工智能专家Calum Chace创造的一个词，即AI技术本质上会造成社会的大规模失业。

Hulme认为，AI技术的发展可能会导致巨大的社会动荡，因为经济无法再平衡。这是Hulme对未来15年的担忧。他还警告，人工智能的颠覆性力量可能会自动取代人们今天从事的许多工作，所以社会需要从中找到平衡，避免潜在的社会动荡。

ChatGPT似乎无所不能，广告人也被列为了“高危职业”，似乎很容易就被取而代之。对于营销人而言，非常关注的话题就是，需要担心工作被替代吗？

马云回国后也谈到了ChatGPT：机器只有“芯”，而人有“心”。

在马云看来，要用人工智能去解决问题，而不是被人工智能所控制，虽然人的体力、脑力比不过机器，但机器只有“芯”，而人有“心”。他还称，工业时代是知识驱动，知识的竞争；数字时代，是智慧驱动，是创造力和想象力的竞争，是领导力、担当力、责任的竞争，是独立思考的竞争。 

ChatGPT会和以往其他新技术的情况一样，取代一部分工作，创造一部分工作。ChatGPT究竟消灭多少、创造多少、造出什么新工作？失去工作的人，他的能力能否转换？如何帮助他们转换能力？这些都是值得思考的议题。

人工智能目前缺乏人类的想象力、创造力、同理心。人类探索新的科学原理、新的知识，ChatGPT是提不出来的，这是需要人去探索完了以后，放在知识库里面，它就可以很快去学习。

ChatGPT对营销人提出了更高的要求，那就是不要做工具人，而要做驾驭工具的人。AI取代人类社会大部分的工作是科技发展的必然趋势。面对这样一个即将到来的人机协同的必然时代，每个营销人都应该以更开阔的视野、更敏捷的能力、更有效的策略，提前做好充分准备。

新生态、新格局、新科技、新触点……我们将如何适应新的变化？未来的新营销人才，需要正向积极拥抱变化，需要扎实的基本功、不断学习和进化这十大新能力。

1. 全链路整合营销能力

2. 多元开放创新力

3. 互联网思维力

4. 品牌共益建设力

5. 讲故事的能力

6.  敏捷洞察力

7. 社群运营及裂变力

8. 趋势前瞻战略力

9. 科技智能 AI 理解力

10. 创新领导力

面对着汹涌而来的疫情，我们要努力成为未来生态相符的新营销人！