ChatGPT来了，CDP、MA以及DAM等“传统MarTech”还有活路吗？

最近大家的注意力被ChatGPT带走了。

有朋友问我，CDP和MA是不是没啥用了，有了ChatGPT，什么事情都自动化，不，都智能化了。其他工具可能都没有价值了。

我想，可能并不能简单得出一个结论，所以，我讲讲未来的MarTech景象。

这里的未来，是指未来3-5年，不是很遥远的未来。很遥远的未来我觉得大部分人应该都不需要工作了，都被机器代替了。要么像“Wall·E”里面的太空中的人类一样，要么像“终结者”中天网出现之后的世界。不过这么遥远的未来，不在我这篇文章的讨论范畴中。

首先，CDP还会像过去一样重要吗？

CDP是否重要，有两个层面的含义。其一，CDP所承载的数据（主要是一方消费者数据，是企业的小数据）是否重要；其二，CDP本身的功能是否重要。

毫无疑问，如果让ChatGPT真的能在消费者营销领域发挥作用，它仍然必须依赖消费者数据，甚至比人去做这些事情更需要消费者数据。

消费者的数据，就是让ChatGPT等能够学习智能化营销的语料，也是它发挥作用的语境。

没有这些数据，智能是无法完成任务的。

从这个角度上讲，因为ChatGPT的出现，不仅不会减弱一方消费者数据的重要性，反而还大大加强了这些数据的意义。

CDP的功能是否仍然重要呢？CDP的分析、洞察和应用数据的功能仍然非常重要，不过，相当多的功能，不再需要人手工去操作，而一定会被AI的智能所取代。

ChatGPT之类也会加速零代码的数据分析与应用。

因此，我认为，CDP的功能也仍然重要，但会更加智能化，而且，懂CDP操作的人（例如，理解如何构建消费者分层分群的规则，或者对应用人群熟悉的人），会更加“吃香”，只要这个人拥有驾驭新CDP中的AI的能力。相对而言，现在就很熟悉CDP并且懂得CDP原理的人，未来驾驭CDP中AI的门槛也会相对更低一些。

所以，结论是，CDP仍然非常重要，CDP所承载的数据则会变得更加重要。

MA工具呢？

MA工具的核心是一个营销执行工具，执行工具显然是更容易被AI化的工具类别。MA的执行效率会被AI大幅度提升。MA中创制和管理内容的部分，会被ChatGPT等生成式AI大幅度升级。

MA本身的界面可能会变为“微调器”，即，让AI根据策略的选择或者人群的选择，做出如何与消费者进行营销与沟通的方案，相关物料的制作、触点的建设，也有AI完成。人在AI生成的这些产出的基础上，进行手工的微调或者修改。

MA工具不可能不需要人控制，但是大部分的基础工作，会被AI取代，这是一个很容易看到的趋势。

另一方面，现在利用MA的企业很多，但是真正用得深的企业很少，一个原因在于，虽然MA看起来在不断地降低它的使用门槛，但它的门槛并不只在于它本身功能的复杂度（事实上对非理工科的朋友而言确实可能有一定的复杂度），更在于与之相配套的运营工作的繁琐度（不复杂，但繁琐）。AI化之后的MA工具，繁琐的运营工作一定会大幅度被AI取代，功能操作的复杂度也会有所下降，而功能的丰富性甚至会因为AI的介入而变得更强。所以，MA的整体使用门槛肯定会大幅度下降。

所以，结论是，我推测ChatGPT等生成式AI会让MA工具更受欢迎。当然，前提是MA工具制造商们能够与时俱进，不错过AI这个巨大的变革风口。

再看看DAM工具。

DAM主管的领域实际上是数字营销中所用的各种物料：图片、视频、音频、文字等各种内容及其承载体。

看到DAM干的这些，你一定会得出跟我一样的结论：DAM一定是会被ChatGPT等生成式AI剧烈改造的工具！

AI在DAM中的作用不仅仅是创制内容时可大幅度采用的生成式AI（如ChatGPT），对判别式AI的需求也非常大。例如，对一个视频进行索引与标记、对图片风格的识别等。这意味着，DAM中大量的标签和属性，都会由AI生成。事实上，今天很多DAM供应商已经提供相关的功能了。

由于与AI必然将紧密的结合，且因为AI能够大幅度提升其功能，因此DAM不会消失，反而有可能成为未来几年企业最喜欢使用的工具。基于AI，它肯定能大幅度降低企业的内容生产与管理成本。但对DAM厂商而言，如果不尽快AI化，你的产品肯定很快就会被取代、被淘汰。

所以，结论是，DAM不会死，DAM会因为AI大放异彩！

不过，对于DAM厂商而言，对它们的要求会剧烈升高。如果说CDP可以多“苟”一段时间，MA可以稍微“苟”一点时间，那么DAM基本是完全没有时间可以“苟”的。不智能就是死。不过Stable Fusion等解决方案出现，可能对DAM厂商的智能化转型有很大的帮助。挑战大，但也可能最快涌现出能够落地的非常实用的AI工具。

你的看法呢？