大部分企业的公关问题

01

大部分企业，营销是做给消费者看的，公关是做给自己看的。

营销话术，消费者看了会买；

公关话术，大众看了会吐。

TM谁啊，突破壁垒、创造革新、开拓蓝海、改变行业、造福人民、保卫地球……

送个解决方案，写好软文，改成竞争对手的名字，看完不长针眼不泛恶心不骂街，再给出去。

02

大部分企业，知道自己有什么产品，不知道自己是家什么企业。

产品怎么样，不等于企业怎么样。

营销定位，不等于品牌定位，离企业调性更是十万八千里。

同样是卖5块钱一双的看着还行的拖鞋，可以是一家捣鼓出什么神奇新材料把成本打下来的企业，也可以是一家不给员工加社保、做样子货混口饭吃的企业，还可以是拥有绝对渠道优势、疯狂跑量的企业，甚至可以是一家拿了投资人的钱出来撒币、号称先用补贴占领市场后面什么都会有的企业。

公关传递信息的侧重不在于产品，而是企业为什么要做这样的产品、能做这样的产品。

03

大部分企业，也就讲讲场面上的话，缺乏核心逻辑。

没想清楚自己是谁，为什么要做这些，就没有基本参照物。

哪些能说，哪些不能说，就是一笔糊涂账，脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。

对外呈现的整体信息，不够聚拢，东一榔头西一棒槌。公众不会自己去把企业信息巴拉到一块儿，在总结出1234567，还尽往你要想的方向去努力。

更要命的是，聚拢可能还不如不聚拢。一旦聚拢，就会有前后矛盾、错漏百出的状况。俗称，打脸。

04

大部分企业，把自家一点点事情，都当作大事。

不是做了公益、发了新品、请了大V，就一定会有报道的。你眼中的大事，在媒体眼中可能屁都不是。

如果想要的是“新闻”，不是广告，那就客观判断是否具备新闻性，新闻性不够的情况下判断是否有办法找到不同切入点补足新闻性。

05

大部分企业，也不明白好事不出门坏事传千里的道理。

假设，企业正面信息的传播力不到企业负面信息的1%。总有企业跟我说“发正面也没什么效果”，作为化学系毕业的，我先问问，什么正面，总量多少，周期多长，浓度多高？触发了自传播吗？舆情反馈怎样？

你就做了30个仰卧起坐，然后说对练腹肌没什么效果，瑜伽垫听了都想卷死你。

还没传播起来，谈什么效果？

先要想尽一切办法，发出去，持续地发，准确地发，足量地发。

06

大部分企业，使用第三方渠道，生怕别人不知道是花钱买的一样。

把软文当广告投，恨不得把二维码都带上直接跳转购物车。

用第三方，难道不是想让这篇内容看上去像是第三方的独立看法，而不是企业自己在哔哔么？

这种比硬广还硬的软文，除了拉动内需和把发布内容截图放在汇报里，我实在看不出还有别的什么作用。

哦，还有，大V会知道这家是个冤大头，什么都不懂。

07

大部分企业，花了钱就拿自己当大爷。

自媒体行业发展起来之后，很多做了几个月账号采买的人，都说自己是做PR的。这真的是很大误会。

记住，PR从来不是花钱做关系，而是做关系的时候要花钱。

两者完全不同。不能理解这点，那就是PR的门槛都没踩到。

关系建立、维护的过程，依靠的是沟通，也就是有效信息的传递。最终，面对原本不同倾向性的公众，减少原本的恶意，增加原本的善意，消除原本的无感。黑转路，路转粉，粉转死忠粉。

花钱耍威风的太多了。也不是不可以威风，但真不是你这点钱。

08

大部分企业，对于效果的认定，只有卖货。

做公关，最终目的肯定也是卖货，而且还想卖得更久，卖得更贵。但，一时半刻弄不出来。

有直接转化的，就是好。明天就能转化的，比一个礼拜的好；一个礼拜就能转化的，比一个月的好。

提个方案，说明品牌建设和公共关系建立起码半年以上，老板会觉得“这个好，这个就是我需要的”的概率，比彩票还低。

09

大部分企业，什么都想要。

品效合一，跟智勇双全、才貌双全一样，不是没有这样的人，而是想没想过凭什么被你得着？

我如果想招聪明勤奋负责还不顶嘴的员工，最好一个月6000块就能来。那我肯定有大病。

想想自己的产品，扭头瞅瞅坐在旁边的同事，再打开流程看一眼刚刚批下来的预算，能把最紧迫的那个部分分辨出来，并且做好，就很不容易了。

人要有梦想，不是妄想，更不是幻想。

10

大部分企业，对于自己和环境的改变，不够敏感。

以前可以，不等于以后可以。

上次可以，不等于这次可以。

别人家可以，不等于你家可以。

企业自身市场占有率、行业代表性、用户好感度，公众关注度的改变，以及整个大环境上敏感话题热度、消费力、政策倾向的改变，都会导致完全不同的舆情氛围。

必须综合判定各种改变，做出策略调整，然后执行。

11

大部分企业，不理解信息的公开性。

海王会对每个人私下说“某某某，我爱你”，但永远不能公开说“某某某，我爱你”。

销售、商务、客服，都有一定的“看人下菜”的可能性。

公关没有这种操作。公关发布的每一句话，都要以能够完全公开为前提。

你不可能回复两家媒体不同的答案，因为两家媒体都会把你的回答发出来。

公开信息，必须得是敞亮的、严丝合缝的、经得起推敲的。群众在抵抗谣言方面有时显得不怎么灵光，但在挖祖坟刨个底儿掉这件事上，绝对不会让人失望。

12

大部分企业，只说自己想说的，也不管别人要不要听。

企业说自己想说的，是权利。这点没有歧义。

问题在于，你说的如果是公众不在意的，有接受难度的，甚至会更反感的，还坚持要说，那么结果必然不太美好。

不要妄想教育公众。一家连公众听到传播内容之后会有什么反应都预判不了的企业，教育公众的后果通常是被公众教育。

以及，说别人要听的，也不等于谄媚和跪下。一家无法在满足期待和无底线迎合之间找到切入点的企业，也尽量不要多想别的了。

13

大部分企业，在危机已经爆发之后，才想起来要做公关。

而且，还不是爆发初期，非得一发不可收拾之后才想起来需要找人。我们遇到过人都已经在拘留所了，问我怎么处理。

晚了。这个时候，就是已经全身扩散的癌症晚期。医疗能做的就是打止痛针减轻痛苦，以及冒风险进行对身体有其他损害的治疗。

多活一天是一天。

还想怎样？

14

大部分企业，没出事情，不是做对了什么，甚至也不是运气好。

纯粹不红。