“流量救星”KOC，发掘用户价值的下一个营销风口！

从互联网+行业的火爆到现在的逐步完善，随之而来的也是属于一个营销领域空前的鼎盛时期。不过正如那句话所说，“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，强大虽然有强大的好处但同时亦有它的弊端。

随着流量红利和领域内的用户逐渐的被企业和品牌开发殆尽之时，在品牌传播层次的营销已经是愈发的难以展开。

并且随着传播过程的逐渐碎片化，品牌触及消费者的渠道也在愈来愈多元化的同时，又给商家的营销推广带来了更加垂直细分化的选择，而其中KOL就绝对是早已被各位营销人所熟知的名词，它代表了领域内品牌传播链条的头部位置。

但是在现在，在渠道曝光手段越发强大的今天，品牌需要的已经不仅仅是传播声量，而是需要能决策和驱动用户消费行为的动力，在这种概念背景下KOC正在崛起。

01

崛起的KOC

在营销领域，KOL 是被大众所熟知的一个名词，它代表了一些领域专家级权威性的关键意见领袖。这个时候用户之所以信任品牌，实际上则是KOL引导了这一切行为的发生。

但是随着用户的触媒方式愈来愈简洁、频繁，如KOL这种的曝光传播手段已经难以再决策用户的消费行为，这个时候一个新兴的概念产生了，也就是KOC。

KOC的概念在一定程度上就等同于朋友圈，所以在过去，大众们排斥和唾弃这种传播方式。

原因就在于，KOC的传播体量太过于纳米化，很多品牌主投放广告的KOC所拥有和掌握的用户资源也只是堪堪破百而已，虽然它看似是更为接地气，但是在传播媒体异常发达的今天，几乎没有人会去注意这些底层的“穷人”博主。

新一代的刷墙广告、朋友圈里的牛皮癣...这种土到极致的既视感是大众一直以来对于KOC的印象，但是在今天，这种印象可能会遭到全面的颠覆和改观。

在流量红利已被逐步开发殆尽的今天，公域流量的运营成本一直在直线上升，在这种情况下发掘老用户的更多价值就成为了品牌们的共识，越来越多人开始瞄准能够为品牌方带来重复利用价值的私域流量，而这种现状亦给KOC的发展带来了绝好的机会。

疫情之下，品牌主的推广营销全部转型集中在线上，云卖房、云蹦迪、云直播，而在这种线上经济大红大紫的背后，以往那些被嫌弃的KOC也在逐渐崭露头角。

如恒大推出的线上APP“恒房通”，其就是一则借助用户本身的流量资源来达成传播价值的分销型KOC，凭借着刺激性的佣金奖励模式，在线下零售不景气的当下，恒大亦是开辟出了一条全新的营销渠道。

还有太平鸟，在特殊时期太平鸟动员员工利用群众的力量来进行线下经济停摆后的促销，并且它同样上线了C端APP“鸟嗒”，鼓励员工和用户分享日常穿搭，进一步培养和发掘潜在的KOC。

私域流量大放异彩的今天，KOC也迎来的自己的崛起时机。

02

KOC于品牌来说有何价值？

任何事物的存在，都有其背后的底层逻辑在支撑，那么KOC又有着怎样的独到之处呢？

1、KOC离传播用户更近。

如果说KOL是专家的话，那么KOC就更像是以一个朋友的身份来与你交谈，虽然它在传播范围上没有KOL广泛，在传播内容上也没有KOL有权威性，但KOC的属性更多的趋近于用户也就是C端消费者，它更注重与粉丝的互动。相比KOL的高高在上，KOC的形象就显得格外的亲民。

2、KOC的传播内容更具决策力。

他们距离消费者更近的同时，也就意味着他们与消费者交流沟通的内容更具感染力。因为KOC本身就来自于消费者，所以他们所传达和安利的内容很多都是亲身体验，虽然失去了包装性但胜在真实，这种看得见的价值利益点才是能影响到用户消费行为的决策性关键。

3、KOC的价格更便宜。

这一点清晰明了，相比传播链条头部的KOL，KOC普遍拥有的粉丝数更低，对于品牌主来说也就意味着投放广告的成本更低，甚至在某种程度上来说品牌主对于KOC的利用几乎无限于接近零成本，就像前边的恒大和太平鸟，一个是佣金刺激另一个直接就是拿免费的员工来做营销。

KOL和KOC同属于一个矩阵体系，虽然KOC在传播曝光度上不及KOL，但却也有自己的优势角度。聚沙成塔、蚂蚁雄兵，于品牌而言在掌握了足够数量的KOC后，其影响力也未必就不能比肩甚至是超过KOL。

03

品牌该怎样运营KOC？

离传播用户更近、传播内容更具决策力、价格更便宜，在营销成本逐步抬升的今天，更具性价比的KOC以成了品牌所不容忽视的一支力量，那么品牌又究竟该怎样去运营和掌握这支力量呢？

1、借助平台来完成社群的搭建。

微博、微信，这些掌握着丰富的用户资源和高度粘性的平台为品牌提供了一个绝好的传播基础，而再其之上就是更为细节化的社群打造。这些社群不需要拥有太多的粉丝基数，因为粉丝并不算是KOC的核心关键，KOC的关键在于用户的口碑影响力。

2、完善人设的搭建。

KOC的优势和特点就是以人为本，所以在传播方式上KOC的内容要和形式要兼具人设的搭建，要避免因为生硬的广告让用户产生的厌烦情绪，而是要用具有感染力的东西来获得用户的共情，从而转化和驱动用户购买力的形成。

3、长时间的情感培养。

任何一种感情的形成都并非一朝一夕之功，而KOC的发掘和运营也应做好持久战的准备，用长时间的交流互动来促进感情升温培养用户的信任。并且因为KOL虽然有诸多优势，但因其个体性和分散性的特点，致使品牌想要抓住这部分价值就势必需要投入大量的时间和精力。

从KOL到KOC的本质是以从“场景/内容”为中心，到以“人”为中心的一个转化过程，这并不是以往人们认知中的“落伍”手段，而更像是一种营销方式的迭代升级。

在未来，具有KOC思维的品牌将会开启一个更加蓬勃的营销新时代。