防取关秘籍 | 一发文就掉粉，我该怎么办？

刚过去的端午节假期，有人玩得很开心✌️

还有人因为公众号掉粉的事三天没睡好 ▼

和这位朋友聊完后，我在朋友圈做了个小调查： 为什么大家会取关一个公众号？ ▼

收到的评论还有很多，总结了一下，可以用一个字概括，就是： 差 。

具体差在哪？怎么解决？直接反问领导肯定不行，所以我来帮大家盘一盘。

01 标题差

每个文案工作者都知道标题的重要性，因为“读标题的人数是正文的五倍”。

但我们在起标题时往往会陷入两个误区：

一是“自作多情”为读者着想，认为标题就是概括全文，生怕读者不知道自己写了什么。

二是成了妥妥的标题党，标题和内容八竿子打不着，读者点开之后觉得自己被耍了，肯定会取关。

 解决方案 

那怎么才能写好标题？

先来看这些做得比较好的公众号，他们的标题是什么样的 ▼

图片来源：三联生活周刊公众号

《三联生活周刊》的头条80%以上是10万+，它采用的基本都是25字以内短标题。这和公众号推送的特点有关，长标题部分内容会被自动省略。

因此在拟定标题时，要尽量 把重要内容放在前20个字 。

除此之外，这些标题还会给读者设置适当悬念，但又不会过分标题党。

除了 设置悬念 ，再给大家分享五个起标题技巧（来自林桂枝的《秒赞》，文案工作者必读书目之一）：

有多少种方法。比如：保证让你下午不犯困的13种方法。

秘密在哪儿。比如：知乎爆款文案密码。

列个清单。比如：做不好文案的3大原因，教你如何面对。

提出问题。比如：为什么胆小鬼更适合当文案？

指南与秘籍。比如：深度学习终极指南，看完即刻升维。

02 封面差

一篇推文读者最先看的两个部分，先是标题，然后是封面图。

标题决定了粉丝的去留，封面图决定了留下的这部分粉丝会不会走。

尤其是运营企业公众号，如果封面图选择不好，用户就会觉得你不专业。

 解决方案 

在进行封面图的选择时，要遵循一个原则： 一张图、一句话、一个故事 。

也就是说，封面图要配合标题，营造故事感。

比如GQ实验室 ▼

图片来源：GQ实验室公众号

03 排版差

一篇图文消息的好坏，80%取决于排版。

设想一下，你在碎片化阅读的场景中，看着满屏密密麻麻，大小不一的字，各种花里胡哨的模板组合，就算这个内容再优质，你也没兴趣读下去。

而好的排版代表着好的阅读体验，它能让用户在短时间内捕捉到文章中的重点信息。

 解决方案 

如何用排版留住用户？

两个办法。

第一，一张好图顶一百个字， 用图片抓住用户的眼睛 ▼

图片来源：GUCCI公众号

第二，最简单也是最有效的方式： 标序号 。

它的好处在于可以形成风格稳定的排版，而且符合人们碎片化阅读的习惯。

同时，醒目的序号图可以将长内容分割成短内容，让读者迅速get到文章想表达的要点，帮助用户节约时间。

我们可以根据自己的品牌调性设计符合自身风格的序号图。

比如一条 ▼

04 内容规划差

时至今日，做公众号，内容依然是核心。

好内容是一个公众号的核心竞争力。

但很多公众号运营者会陷入一个误区：每天就是找选题、写文章、打磨标题、推送文章。最后一番折腾下来，粉丝量不升反降。

这就是 缺少系统的内容规划 ，无法持续、稳定地输出优质内容来吸引粉丝。

 解决方案 

对于企业公众号而言，内容构成常用比例是 7:2:1 。

1是广告，2是热点事件，7则是长青内容，这部分内容需要我们进行系统地规划。

在规划内容的时候，我们要先确定整体的内容方向：

• 我是谁？
• 我的目标人群是谁？
• 我能为他们提供什么内容？
• 这些内容对他们有什么独特价值？

回答好这四个问题，再将内容主题进行垂直细分，策划各个栏目的名称以及选题方向，形成多个不同风格的内容集合。

以FBIF食品饮料创新为例，他的内容整体方向就是食品饮料行业，在此基础上，延伸出更多的垂类话题▼

  图片来源：FBIF食品饮料创新公众号

另外，考拉营销之前还总结过35个营销人必关注的公众号，大家可以看一下，看看他们都是怎么做内容规划的。

05 广告打得差

上面一点我们说了公众号的内容比例：7:2:1。

1代表着广告内容。这部分虽然占比不大，但对读者的影响是非常大的。

因为没有人关注一个公众号是为了看他打广告。

所以， 广告打不好，最容易让读者取关 。

 解决方案 

怎么打好广告？

第一，简单直接， 设立专属广告区 ，让粉丝习惯。

比如考拉营销会在每篇推文的末尾设立 一楼广告区 ，让读者知道，这里就是专门放广告的地方。

或者可以像黎贝卡的异想世界一样，直接表明这条推文就是广告，并在文末附上读者福利。这种做法不仅不会掉粉，还进一步增强了粉丝粘性 ▼

图片来源：黎贝卡的异想世界公众号

第二， 软性植入 。

只要内容做得好，哪怕是广告也会买单。这就是当代年轻人的观念。

不仅如此，他们还会对此表示赞许，夸赞你的内容创作能力，成为你的忠实粉丝▼

图片来源：GQ实验室公众号

还有像瑞幸咖啡、Manner、三顿半这些网红品牌，都很会利用微信公众号打广告。 ▼

年轻人消费内容的特点是“我觉得好，就是好。” 

广告做的好，年轻人一样买单。

06 推送时间不固定

相比于订阅号，推送时间不固定对服务号的影响更大。

尽管现在微信推出了免打扰模式，但服务号推送消息时仍会出现在对话框最上端，且标有醒目的小红点▼

所以对于用户来说，不固定的推送有时会成为变相的骚扰，尤其是在工作时间。

 解决方案 

推送的最佳时间，数据表明一般是 晚上的八点到十一点 。但这个时候非常容易撞车，流量竞争比较激烈。

因此要多做洞察用户，调研读者的阅读习惯，多次尝试后再进行效果评估，将推送时间固定下来。

比如ifm易福门电子在我们考拉营销的建议下，将推送时间固定为早上7点；

上面提到的公众号一条，则是把推送时间定在了每天早上8点前的一两分钟；

设计类公众号普象设计小站一般会在早上6点半发布内容；

07 用户毫无参与感

你有经常和用户互动吗？还是说私信不回复，评论区也没有筛选留言，回复用户？

如果这些都没做，那掉粉是肯定的。因为你 没有重视用户的感受 。

 解决方案 

如何让留言区成为吸粉固粉的利器？

选评论要及时，回复评论要及时、机智。比如支付宝 ▼

另外，还可以基于评论区做一些活动，比如评论点赞前几名将获得某种礼物（设置一些诱饵、利益、好处等）以此提升粉丝的忠诚度。

没有评论区的公众号怎么办？

可以 定期直播 与用户见面；或者 建群 ，与粉丝保持互动。

以上就是七种公众号掉粉的常见原因及解决方案。