与客户开会，你和奥美的AE差在哪儿？

与客户开会，每个AE心中都有一万只草泥马

哪是开会啊？每次不都是开着开着就撕起来了嘛

好，今天咱们就来聊聊如何跟客户撕逼

哦不，是开会！

首先，什么是开会？

就是一群人坐在一起，讨论如何在工作上，与你想要服务的人，做有效率的沟通

—— 如何让他们又幸福快乐，又尊敬你

你要跟哪些人开会？

你喜欢的人、你在意的人

说到底就是会付你钱的人，服务好能给你加工资，提拔你的人

你想使TA工作更顺利的人，TA不顺，你就不顺的人

那么开会要干啥？

——非常，非常地善解人意

彻底了解TA的需要，彻底了解TA的困难，彻底了解TA的问题

——想出非常, 非常聪明的办法

满足TA的需要，排除TA的困难，解决TA的问题

——非常，非常地心甘情愿

开会不是去跪舔客户，你要清楚你做的是服务行业！

服务，是这个行业的本质

服务，是所有商业工作的本质

服务人的能力，是你最大的本钱

开会时如何进行有效率地沟通?

低效的会议都是赤裸裸地行凶，更有效率的会议你至少要做的：

会前思考：

我的目的是什么?

• 我想要了解什么?

• 我想要告知什么?

• 我想要讨论什么?

• 我希望对方采取什么行动?

对方的目的是什么?

在什么时间, 什么地方, 用什么方式?

预先思考一遍全部的过程

• 我想要表达什么, 怎么说?

• 别人会想要说什么? 他对于我的说法, 会怎么反应?

会后总结：

结论是什么？Next Step是什么？谁?什么时间以前？做什么事情？

总结成一份清单就是：

• 会议前

约定时间地点, 并通知所有与会人员

了解所有事情的最新状况

与相关人员讨论后, 尽早撰写并发送会议议程(Meeting Agenda)

安排场地与设备

准备文具与茶水

确保所有人准时参加, 延迟时及时通知

设想各种可能的状况, 准备会议中所有可能用到的东西

• 会议中

记笔记

眼观四面, 耳听八方, 对所有人的需要, 做出快速反应

精神上的积极参与

没有相当把握, 决不轻易发言

仪态端庄, 神情专注

频频点头

• 会议后

收拾会议室

回想整个会议的过程, 并总结经验

24小时内撰写并发送会议纪录

NextStep的跟催

……此外……

AE不一定是主持人或发言人，却是客户会议的负责人和管理者，你是公司的门面！

所以跟客户开会要“装”出精明干练的样子

不一定西装领带，但切忌人字拖、大裤衩、小吊带

开会时眼神锐利，神情沉稳，注意倾听，反应灵敏，说话节奏快，有重点

最后

开会不是去跟客户撕逼

深入挖掘客户的问题，然后想出更好的办法来解决

让客户觉得异常地受到尊重，让客户觉得我们的提议是经由专业团队的深思熟虑而产生的

尽可能为自己，为团队留下回旋余地

诚恳、诚恳、再诚恳……

……以上内容大部分摘自奥美培训资料，真实性，呵呵呵……

开会不是去打仗，傻X AE才天天上“战场”