在宜家，一年消失12317184支铅笔？

不放过任何一个细节！

——日站君

今天俺们就来老实交代下，你去宜家顺走过什么东西？

是宜家的不要钱的家具指南？还是宜家餐厅里不锈钢的刀叉勺？亦或是自助咖啡机的糖包和咖啡伴侣？还是家具的边角料……

日站君坦白：我夏天躺在宜家吹过2小时的空调。

 顺东西，宜家第一名！ 

知乎有个很有意思的话题：宜家餐厅每年被顺走多少餐具？

本来以为这个问题是分析宜家成本的，结果竟然活捉小偷一只，惊呆了。

宜家餐饮服务了6.5亿人次，而且30%的人只是为了去吃。

早些年一块钱的冰淇凌、开放式不锈钢餐具……都是被人们薅羊毛的重点。

不过这也不是个例，世界各地的宜家都是这么个情况。韩国宜家提供免费铅笔，两个月内被韩国人偷光。

“我们提供铅笔，是为了方便顾客下订单，我们很乐意继续提供这项服务，”更惊人的是，他们竟然不介意被顺走这件事。

几年前，英国《地铁报》称，印有IKEA标记的短铅笔已经成了最新的“必备”配饰（事实上，应该说是“必偷”，因为每年都有几百万支供顾客填订单的铅笔被偷）。

一年总计，宜家英国分店的顾客共用掉12,317,184支铅笔。

宜家调料罐也是排前几名的顺走案例。因为这个罐子有个缺陷，黑色盖是塑料件用久了可能会断，所以会有人来商场拧盖子。

老款的包装，盖子完全独立在纸壳包装之外，随手一拧盖子就拿走了。然后宜家没办法，更换了包装的设计。

新包装最大的改动是，纸壳包装扣在塑料盖一半的位置，塑料盖上窄下宽，这样就拧不下来了。不要小看这一层薄薄的纸壳，它挡住了绝大多数不自重的顾客。

儿童区的玩具更是重灾区，低龄宝宝不懂事，小件攥手里家长也不一定能及时发现。

南京商场的员工曾爆料：十几二十个小朋友，人手一个敲击锤，哒哒哒哒哒哒敲的热火朝天的离开……当然，现在是不行了。

宜家蹭睡这个，更是老话题了。

日本宜家就这个试睡活动，还搞了三年一次IKEA住宿会。

想要在宜家睡觉就要先报名，参加者必须是宜家的会员。

经过报名和抽选之后才有机会参加，据说这次选出了14位幸运儿来参加活动。

· 是争议，也是流量 · 

面对这样的情况，很多人就开始有争议，有上升到素质问题的，也有站在商家角度觉得可以容忍的。

有一些人间清醒的网友一语惊醒梦中人，三四千万的明星代言，能及的上每年的蹭饭勺流量？这种免费广告可不是每一个品牌都能拥有的。

网友：这样的经营理念着实让人为国企捏一把汗。

无论是一本说明书，还是在线组装工具，还是一句简单的口号，在宜家这里，每一个简单的附件都能变成主角。

搞话题，没人比得上宜家，明星代言，不需要的！

 宜家搞话题，没有界限 

· 说明书不要扔掉，它是隔离好助手 · 

最近由于全球疫情严峻期间，宜家的全新说明书手册搜罗了各种纸上游戏，意为帮助大家打发无聊时光。

例如：“我怎么去宜家”主题说明书。通过结合“纸上迷宫”小游戏，将宜家门店形状和货车图案结合到画面中。

“每一个家都需要光明”表面上是帮助每盏灯找到家的纸上迷宫小游戏，而另一方面，其实给宜家产品灯具打广告。

宜家情人节说明书系列广告漫画，通过小漫画的形式，将故事情节与宜家产品结合。

“爱情很复杂，但是宜家家居很简单”

“你的对象或许会离你而去，但是宜家的产品不会。”

· 《家具指南》带来百亿欧元 · 

宜家这本《家居指南》就更是了不得，自1951年起开始发行，今年刚好是第71年！可别小看这个册子，它在无形之中为宜家带来超过百亿欧元的销售转化，简直就是销售部门的扛把子！

去年，在动森最火热之际，宜家家居台湾在 Facebook 账号上发布了“集合啦！IKEA2021 动森型录”，3 天内就收获了累计超过 2.2万次赞、5500 则留言，和 1.2万次分享。

宜家家居台湾几乎完全还原了这本型录里一些经典的画面，壁纸的颜色、经典的方桌、推车、有花纹的抱枕与地毯，甚至画面里出现的人物，都被用动森的画风呈现。

· 在线设计工具也要蹭话题！· 

一个Design your own sofa沙发在线设计工具，看看宜家怎么玩呢？

“一个家居品牌，竟然出了一套字体！取名为Soffa sans还号称是“最舒服的字体”。”日站君就一个字：绝！宜家的宣传部门，是奥美的设计总监吧？

你能根据自家客厅的大小，用一个个沙发小组件，拼装出自己想要的沙发。然而就是这么一个贴心又实用的服务，依旧不负众望的被网友恶搞了...有人发现了系统的bug——不管选多少沙发，都能组装。于是一场脑洞大开的“沙发组装大赛”开始了。

有的全靠以量取胜，“感谢宜家，我组装的这套沙发要15000美金呐”。

有的设计另辟蹊径“已婚但是不爱了”。

“这世界上有两种人，一种规规矩矩走进去，还有一种跳进去~”

· 宜家：我卖的不是毛绒玩具，是公益！· 

谁的童年记忆力没有拿着水彩笔或者彩色蜡笔到处乱画的桥段呢！

宜家正是察觉到了这一点，自2014年开始，每年都会举办“Soft Toy Drawing Competetion”的活动，直译瑞典版的名字就是“索古斯卡”活动。

这个活动会面向全球12岁以下的孩子征集他们的绘画作品，所有的设计师围在一起评选出最棒的10件。

这任务量，看着就挺重的，也能看出来这个活动的火爆程度！

选出来的作品，会经过设计师们的讨论，处理好高度以及一些线条细节的问题、选择布料，最后制作成一模一样的玩具，上架限量销售。

这些玩具的售价在1-8欧元之间，而且，宜家基金会会将这些毛绒玩具的部分收益进行捐赠，基本上每卖出1个玩具就会捐赠1欧元，用来支持教育、儿童玩耍方面的权利。

 有温度的品牌，有温度的设计 

在宜家，铅笔、餐具、咖啡都是免费，这样的免费在制造话题以及建立品牌温度上，确实功不可没。

这些巧妙的设计都离不开看待事情的角度，就像宜家创意主管说的，“当我们透过他人的双眼去看这个世界的时候，巧妙的设计就诞生了。当我们后退一步，改变视角时，我们就是在打开大门迎接新的机遇”。

不漠视成年人的心理需求，不忽视儿童的独特感受，这样的设计是有温度的！