QuestMobile2020中国移动购物行业“战疫”专题报告：生鲜电商飙涨，农-家对接、社区到家玩法崛起……

 

各位童鞋逮嘎猴啊，上期“战疫报告”看的咋样？最近包括湖北在内，全国确诊人数都大幅下降，很多省市进入个位数、甚至0时代，确实值得给所有人掌声，尤其是前线战疫的医护人员、工作人员，感恩他们！不过，很多群友也蠢蠢欲动，想要突破家的结界、去野外打怪浪浪浪，像Mr.QM村里的赵三婶、刘四姨，每天要出去会友嗑瓜子了，Mr.QM这么怕死的人，不得不提醒一下，革命尚未成功、同志仍需努力啊，所谓“行百里者半九十”，一步之遥，可能就会被打回原形！不过，也有一些童鞋留言，说鸡蛋也不敢吃，有禽流感，这大可不必吧，谨慎的有点过了头！

今天跟大家分享一下电商领域的状况。QuestMobile数据显示，春节假期，移动购物行业DAU由3.98亿下降至3.5亿左右，春节后2周左右，这个数据回升到了3.83亿，相比往年春节假期，今年春节下降幅度缩小了，显示出疫情对电商需求拉动。另外，由于疫情影响，生鲜电商提升明显，以日均总时长增速，春节假期相比平日增加了56.2%，春节后2周比平日增长了96.4%，堪称最大赢家了。

具体到增速TOP榜上看，春节期间，DAU大于50万的移动电商APP，叮咚买菜（93.1%）、识货（57.6%）、盒马（42.1%）、堆糖（30.4%）、得物毒（25.9%）位居前五位。春节后两周，宅家生活进一步继续，采购大军增幅进一步扩大，对比平日，叮咚买菜（165.3%）、每日优鲜（94.1%）、盒马(58.6%)、京东到家（54.4%）、识货（41.8%）位居前五。

除了与居民生活密切相关的生鲜电商，在这场“全民战疫”中，具备物流资源和稳定渠道的大电商平台，通过开展助农活动，有效解决了农产品滞销问题，手淘的聚划算、京东生鲜、拼多多抗疫农货、苏宁拼购等等，通过直播、对口帮扶、采购资金、物流补贴等方式，强化了“农-家对接”的概念。参考2003年非典期间淘宝模式崛起的路径，或许可以看到，传统商超做了很多年、试图解决的“农-家对接”问题，通过线上这种方式，反而可能是更高效、低成本的模式。

此外，新的玩儿法被迅速激活，“微信社群+小程序+直播导购+线下电商”的模式被很多新用户、潜在用户接受，对于新零售企业来说，是一次非常好的产业升级契机，通过线上流量弥补线下用户的流失。门店微信群、平台内购群、优惠券小程序、云商场、云逛街等等模式，吸引了大量社区用户，与最后一公里配送结合起来，形成了多赢的态势。

具体怎么样？不妨看报告吧。

 

 

2020春节期间电商行业盘点

1、电商行业由于春节假期和物流停运，一般都会出现周期性下降；但疫情期间人们不出门不聚会，有更多机会逛电商，需求有所扩大，造成用户规模降幅较去年有所收窄

2、全国上下积极抗疫，购物的消费需求与消费方式，都发生了变化，可以采买菜品和防护用品的生鲜电商和跨境电商用户使用时长增长明显

3、在春节假期中，生鲜电商涨幅明显，增速TOP10中独占5席，其中叮咚买菜用户规模上涨93.1%，盒马也超过40%

4、在微信小程序中，受到天然社交关系分享的促进，社交电商和导购分享增长明显，大平台内购折扣相关小程序增长突出

5、而假期过后的两周，由于返程、年货和囤货消耗殆尽，采购生鲜菜品的需求继续上涨，生鲜电商继续领涨

6、春节过后，用户规模增长更多的是生鲜类微信小程序，同时，如蝴蝶猫、丹尼斯、采芝林等垂直电商小程序也有小幅增长

 

 

电商及新零售平台积极应对疫情，开拓新业务，保障人民生活

 

1、综合电商

1.1 春节后两周，综合电商行业新增用户中，30岁以上的中老年占比上涨11%，三线及以下的下沉地区占比也扩大至70%

1.2 手机淘宝用户规模在除夕当晚达到春节期间的峰值，而在春节不打烊、快递恢复配送后，手机淘宝、拼多多和京东在节后均有所增长

1.3 电商行业典型玩家的小程序在春节后也稍有回升，得益于微信的社交巨大流量，拼多多和京东微信小程序日活跃用户规模均在千万级以上

1.4 疫情期间，电商行业纷纷发挥自身的销售渠道、物流和供应链、资金等优势，帮助社会各界积极抗疫，并通过定向帮扶、爱心助农等活动，有效的解决了大量农产品滞销问题

1.5 短视频行业为电商的带货能力不减，在短视频行业去向综合电商头部APP的流量中，抖音和快手两家占比均超过50%，抖音为手机淘宝的引流效果显著

1.6 春节期间，综合电商用户的品类需求更多集中在日常生活必需品，生鲜和食品关注度保持高位；在节后，母婴类用户需求有所上扬

 

2、生鲜电商

2.1 春节过后，居民响应号召，减少外出采购，生鲜电商平台凭借到家服务，成为用户实现必需消费的选择，用户规模与使用时长增长明显

2.2 生鲜电商平台纷纷创新，在陆续复工后逐渐拉动用户规模增长，其中，盒马APP推出口罩限时购，多点打包刚需类目的组合菜单，推出有菜有肉有口罩套餐

2.3 通过社交平台的亲友推荐，生鲜电商典型微信小程序加速增长，获得一批新客户和潜在客户，京东到家、永辉生活、每日优鲜等微信小程序均迎来快速增长

2.4 春节的年货及肉类囤货消耗殆尽，节后2周对米面油肉、水果等商品的关注度均出现上涨，鸡蛋和水果的关注度大涨2倍左右

 

3、疫情下品牌商和新零售企业的线上拓展

3.1 特殊时期，居民对到家服务的体验期望值会更低，愿意接受“到小区门口”提货，成为诸多实体零售探索线上渠道的机遇，新零售业务得到积极拓展，以削弱疫情带来的营收影响

3.2 多家购物中心、实体零售商店建立微信购物群、发力APP/小程序等线上渠道，天虹到家小程序凭借2小时送达等服务用户规模大涨

3.3 西贝关闭堂食只开启外卖，对明星菜和蔬菜类前置，并做一定的折扣和促销，满足消费者需求，又能解决原料积压问题

 

4、快递物流保障生活生产需要

4.1 春节过后，物流企业陆续复工，针对特殊时期小区的封闭式管理方式，设立自提点、自提柜、小区代收点，推行无接触派送

 

4.2 作为最后一公里的送达，春节过后，顺丰、京东到家等具备强大配送履约服务的小程序得到很好的增长