小红书32个问答｜解决日常运营头疼问题

内容山庄

2年前

【摘要】：整理的32问，会有你想问的吗？

本次整理了一些小伙伴在运营小红书时遇到的问题，笔记的数据问题、笔记的关键词以及品牌的投放和信息流推广等等疑难杂症，希望可以给观看本文的有同样问题的小伙伴帮助，从中获得启发。

Q1:到底是数据不好买薯条还是数据好买薯条?

A1:

基础数据越好，薯条投放效果越好，基础数据差，可能投放不出去。一般非爆文的笔记的三天数据就会稳定,不用等多久，单篇笔记发布几个小时，单篇笔记较账号之前发布的笔记，数据增长趋势比较快，那就是可以说有比较好的自然流量，那投放薯条效果也会比较好。

不是说薯条投放需要等多长时间，具体要看这篇笔记内容够不够优秀，内容优秀反馈到数据上，就是互动数据多。拉跨的笔记内容就算等再久，投放薯条后的效果也是一般的，投放薯条，自然流量表现好的笔记投放薯条的效果比较好。

笔记自然数据比较差，想通过薯条把这篇笔记数据投成千赞爆文，花的成本和代价比较大。

Q2:投放薯条时，第一阶段要注意什么？怎么判断？可以持续投入多少？

A2:

第一肯定是标题和封面，用户首先是阅读后才能和我们产生互动行为，如若标题和各方面内容都无法吸引到用户，那互动的人肯定会少。所以前期投放时，要先做测试，点击率阅读率在15%以上，就可以继续投放。

Q3:信息流笔记的选择，是报备笔记中选数据好的，还是投放测试一直优化数据出好的笔记？

A3:

投放下来会发现，自然流量能跑出来的报备笔记，广告投放效果都挺好。当然，已经经过测试的是很好的素材，如果一直能放量，那也没有必要换，但是信息流素材都会有个衰退期。原有的优质素材放量跟新素材测试是要同步进行的

Q4:为什么信息流投放，需要在社区笔记铺垫量达到以后，再开始烧信息流广告呢？

A4:

官方服务的时候，也是好物体验（100篇左右）UGC笔记，先把素人盘和尾部达人做好，然后同步企业号信息流投放，因为直接投广告，用户去站内搜没有用户用过你们的产品，不利于转化，效果也不好。

Q5:想问下小红书笔记的分发逻辑是什么样的。给到的初始流量是多少啊?

A5:

分发逻辑：笔记分发有初始流量，再根据给笔记打分（ces），再根据ces是否高展 ces=点赞1分+收藏1分+评论4分+转发4分+关注8分（及供参考）

Q6:品牌的回搜指数，一般是在哪里查看呢？

A6:

内容山庄学长1：很多客户投放后，回收率很低，拉出来意义不大，其实绝大数用户，还是会去淘宝搜索。

内容山庄学长2：回搜率，这个指标是小红书官方提出的一种指标。但实际操作过程中，商家品牌是看不到的，需要对接的商业部广告销售人员帮你看。但若你的品牌在小红书进行效果广告投放，实际1个月内＜20万RMB，日均每天不超过1万RMB的投放量，对接的广告销售不会给看这个回搜率。但确实若小于如上所述的投放金额，也没必要去看回搜率。比如，服装配饰大盘的回搜率在千分之二。

内容山庄学长3：回搜指的是用户在48小时内看完我们广告后回到发现页搜索我们品牌词的动作，回搜率指的是回搜的用户数和阅读笔记数的比值，这个数据代表了用户看完这篇笔记后对投放产品是感兴趣的，他才会去做搜索这样一个动作，所以这个回搜率可以看作我们这篇笔记种草成功的一个过程指标。这个指标可以找官方拉取。大盘标准信息流大概0.5%，达到1%以上的笔记建议放量；搜索大概2%-3%以上的回搜率建议放量。

Q7:新号数据差怎么办？

A7:

需要一个个去优化，深度认知用户，对比同类高质量赞。可以从一下几个维度进行优化：1情绪点；2泪点；3新奇点；4美点；5槽点。

从账号搭建到内容文字间距，板面设计，死磕极点，如果做运营动作，可以文章发出来可以先发到自己私域圈当中去求赞求留言等等来突破初始流量池限制，让平台给你下一阶段流量池。

Q8:关键词要怎么定定几个呀?

A8:

一般来说定3个就可以了。看你的目的，如果你的目的是为了抓取一个阅读量比较高的这个词，那可以选择下拉框搜索你们的产品，后面的话会出现很多的下拉框的词，选择一个比较符合你们产品的一个关键词。

第二个方法就是通过新数据搜索，话题搜索那里，找到一个关键词，阅读量比较高的，热量热度比较高的一些词，然后呢，选择综合一下。另外，如果是做电商的，可以通过你们电商的后台，一般进店的，哪些词比较匹配的有哪些，那从这几个角度去考虑

Q9:现在想做置换还能走通告平台招募吗，会不会质量太差反效果?

A9:

不建议大量置换，有封品牌风险，平台仍然在持续治理中

Q10:电蒸烤箱怎么做？是不是越复杂的产品，越需要视频方式？

A10:

大家电做成爆品相对会比较难，因为它的客单价高、决策成本高时大家就会犹豫，就像一两万的东西消费者都会理性一些，但两三百的东西消费者会有一点冲动消费，就能成为爆品。越复杂的产品越需要视频，比如说蒸烤箱，这一块我觉得是美食教程去带动产品。

一般直接种草的是什么？

是产品真的很好，包括包装各方面都会打动人家，如果不是的话，可能要用一些攻略类的内容去带动产品。

做产品时考虑内容，第一步其实都是一样的，先看一下市面上人家的内容怎么做，先不要说自己有突发奇想，除非已经做过很多遍了，知道内容这么策划一定会爆，会有更高的爆的几率，如果没有的话，建议是先找同行，或考虑跨类目的跟你们相同人群，这样速度会快很多。

产品如果是用视频的方式，去讲产品好在哪里是没有用的，这种就等于一个软性的说明书。所以一定要清楚我们的阶段在哪里，目的是什么，每一种笔记都有它的目的性。

Q11:医美是不是没法在小红书折腾了，官方的特批也被收了。

A11:

医美这段时间卡得很死，如果在小红书上的业绩不好，那就试试把精力放在其他渠道比如抖音，在社群这里还是可以继续了解学习的，内容可以撒在抖音上。

Q12:视频横屏和竖屏在传播方面有什么区别？

A12:

竖屏娱乐类居多，横屏教育，知识传播。笔记具体采用什么，可以参考行业头部账号，移动端是竖屏时代。

Q13:仅做KOL合作采买及无费置换，流量效果不足时怎么办？

A13:

首先现在流量效果不好，因为小红书没有商业化之前，他100%的流量会给到一些原生态内容，比如说一些达人或者专业号，那商业化之后确实有一部分的流量给到了付费的一个品牌组，也就是信息流广告这一块，

如果你要想靠原生的内容来竞争的笔记，你必须要拥有更好的一个创意，这样你才能够拿到更多流量，所以在很多人说为什么我写的笔记流量不好，是因为整个平台的性质在发生在改变。平台的商业化，自然说也会把一些流量分配给一些付费的一个商家。

Q14:如何制作信息流广告投放计划？

A14:

目前平台的合作模式，第一种是官方会免费的配备服务商，服务商帮你来搭建你的投放计划，那前期你的钱是需要预存的服务商，服务商再把钱冲到你的小红书后台里面来做这件事。

第二种是自己在后台充值，也会来对接官方同事来帮你来做投放。具体是需要你这边来搭建账户，以及说整体来看数据，所以对于投放计划这件事儿，其实问题是比较大，更建议专业的人来做这件事儿，如果你有小红书的投放团队，你可以来做，如果你没有可以和我们的官方来对接，然后来做这件事。

Q15:如何筛选出高质量达人

A15:

在达人选择上面，其实平台只能说给你蒲公英平台，然后让你来筛选来做一些勾选，因为平台他没办法来直接来帮助品牌方来筛选达人，达人的筛选本身来讲它就是一个苦差事儿，所以更建议你去关注那些互动还不错的达人。

比如说他为某一个品牌写了一篇爆款笔记，然后我们去看这样的达人，他的关注其他达人怎么样，我们把整个他的一个圈儿给过一遍，这样其实才能说找得到达人，更容易出爆文。

Q16:专业号到底是投流好还是薯条好？还是一起来？

A16:

这两个是不冲突的，薯条更多用于新笔记的测试和曝光，那有了点击和互动还不错的笔记，就赶紧拿过来做信息流投放。如果你有钱，我们建议薯条测试完之后直接用信息流来做，如果说我们预算目前不多，那你也可以说先用薯条来测试来做曝光。

Q17:同一个计划，部分素材投不出去，是不是意味着素材不吸引人？

A17:

当投放不出去的话，有三个方面的因素，一个是先看笔记点击率，它的点击率有没有低于2%？如果低于2%，说明素材的原因，那是不是我们的封面，我们的标题，正文。

第二是不是出价，我们的出价是不是说我们选择0.1、0.2根本跑不出去。以及竞品，它投放的会比较，出价会比较高，所以导致我们的流量会受限。

第三是人群标签有没有过窄，比如说我们只投一线，只投我们食品类目，只投我们小红书食品类目的人群，那你的人群过载也会出现说跑不出去的一个情况。

Q18:信息流推广和搜素推广预算分配有何建议?

A18:

建议先做信息流，前期你70%是信息流，30%是搜索。因为当后期之后你用户的一个品类有一定需求之后，我们再来建议说我们50%的信息流，50%是搜索，再后面的一个期间，我们可能30%是你的70%的一个搜索。

大家核心要知道一个点，就是搜索它是拦截用户的一个核心需求。如果我们想在小红书做很好的一个转化，我们一定会做搜索，而且我们的搜索比重会越来越大，对接消费者直接需求，进行卡位。这也是很多品牌为什么会会买断关键词，因为我是要把这个消费者需求词来进行拦截。

Q19:通过什么样的数据判断这篇笔记值得投信息流？

A19:

什么样的数据来判断这条笔记值得投信息流？其投放的核心一定是说用户愿不愿意和我们互动，他愿不愿意去问我们的产品在哪里购买。

我们一开始做小红书，核心还是关注效果，比如说我们的点赞评在100左右，那甚至说有下面有十几个评论说怎么购买那这样的笔记，就可以拿过来给他更多的流量来做曝光。通过我们后台看我们的一个点击率，如果说点击率超过5%-10%，那这样笔记再通过薯条一看，效果也的确说能拿到10%的一个点击，赶紧拿过来给他做信息流投放。

Q20:广告、赞助等形式的区别，投放位置的区别？

A20:

这是信息流一个基础的知识，其他位置是没有区别的，因为无论是你是广告还是赞助，在信息流的位置，发现页是以第6第16第26，也就是6+10n的一个位置；在搜索页面它主要以第3第13第23，也就是3+10n的一个位置。

最大的一个区别是广告是要跳转到外链的，比如说跳转到你的官网，跳转到你的商城以及说跳转你的小程序，它是会显示广告的标签；那如果说你不跳转，你就是在我们的笔记上面，那就会显示赞助的一个标签。

Q21:如何判断自家产品在小红书的需求大不大?

A21:

首先是得了解这款产品定位的人群是什么，为了解决什么问题才购买这款产品？比如颈托，比如针对一些颈椎不适或者希望改善体态的人群，这些人群具化到人群标签的话，可能是一些长期伏案工作者，是白领，也可能是学生，更有甚是需要做颈椎恢复的中老人。

这样就可以覆盖到三大人群的需求。小红书人群大多是学生、白领、宝妈，学生和白领就恰好覆盖了两大需求，而宝妈又恰好是家里主力消费人群，所以基本可以判断这类产品是合适在小红书推广的。

Q22:小红书内容收录的原理是怎样的？

A22:

小红书的搜索引擎会通过蜘蛛程序（爬虫）爬行和抓取小红书里的大量笔记，存进数据库，用户在搜索框输入查询词后，小红书的搜索引擎排序（排名）程序会从数据库里挑选出符合查询词要求的笔记。至于蜘蛛的爬行、笔记的收录及排序（排名）都是自动处理的。

Q23:如何判断笔记是否被收录？

A23:

直接在小红书上搜完整的笔记标题，能够通过搜笔记标题的方式找到笔记，说明笔记被收录了。新发布的笔记建议12个小时后再查收录情况。

Q24:小红书笔记掉收录的常见原因有哪些？

A24:

从3个角度去查看：

首先是账号：账号本身有没有接到违规通知；账号本身是否是营销号，比如发布大量同质化内容。有没有去刷互动量？如果去刷了互动量，别说普通笔记了，报备笔记都会掉收录。

其次是内容层面：内容有没有违规？是否遵守了社区规范；内容本身有没有出现违禁词？内容是否过硬？太硬会直接被人工审核掐掉；如果真的不会写笔记，那最好还是带上利益声明，虽然利益声明不是万能的，但是总比光发一个硬广要好。

最后是品牌层面：品牌有没有被风控？像第一批被封的品牌，据说最快也要过年之后才能解封了。

Q25:笔记掉收录要怎么处理？

A25:

(1)等待自然恢复。当天发现掉收录，可以等个1-2天，看看笔记的收录会不会自然恢复。我们观察过，有些笔记的收录是会自然恢复的。

(2)可以让博主修改笔记内容或者添加利益声明并进行申诉。有几率能够重新收录。(3)如果以上两个方法都不行，那基本上只能更换一篇新笔记或者让原博主重新发一篇了。

Q26:小红书博主有哪些沟通细则？

A26:

(1)价格 (图文/视频/报备/非报备，单品/合集/合集位置价格）

(2)视频合作（漏出位置，视频时长，漏出的产品形式）

(3)合作档期、合作主题、展示形式；

(4)是否可以授权小红书官方账号使用?

(5)是否授权商用(信息流、淘宝详情页)?

(6)文案/视频中是否可以有品牌名称?如果没有流量稳定后是否可以加?

(7)发布之后进行评论维护，如果限流及时通知配合更改，发布后7天提供小眼睛截图；

(8)是否可以配合拍单?

(9)是否保证收录?

(10)是否可以做内容多渠道分发?

Q27:brief最常忽略的点有哪些？

A27:

(1)做好评论区互动讨论，引导品牌/产品名及购买；

(2)评论区询问产品时，需进行正面回复引导；

(3)确保笔记不限流不违规，如有收到相关通知，速联系 PR；

(4)如评论前排出现负面，需及时处理回复正面内容/删除评论；

(5)发布后及时给到图文素材、链接、收录截图、小眼睛截图；

Q28:小红书笔记流量的三个主要来源？

A28:

第一是推荐，第二是搜索，第三是关注。

推荐流量：相当于是系统猜用户喜欢。它的精准度会比较差，毕竟是猜的。

搜索流量：是用户告诉系统：这个东西，我想要了解。它的精准度会比前者好很多。

关注流量：一般只有在博主知名度较高，粉丝量大或者粉丝跟自家产品的目标人群比较契合的情况下，才比较有用。

Q29:怎样对投放量进行粗略估计？

A29:

主要是看投放的比例，就是报备笔记跟软文的比例的问题。正常情况下，如果说单月投放量小于150，那么可报备也可不报备，这是第一点。

如果投放量在300到150之间，最好搭配3到5篇报备笔记，这是第二点。如果投放量大于300，那么最好是搭配5篇以上的报备笔记，或者说按照行业内的说法，比例80%是不报备的，20%是报备的，仅供大家参考。

Q30:投放关键词的不同时期/关键词布局？

A30:

可以从两个角度来做一个分析。

先说一下单篇笔记，标题关键词是一定要布局的，正常情况下，笔记标题一般是无法承载多个关键词的，一篇笔记正常是1到2个关键词，很少有笔记做两个以上关键词的。

第二点是看品牌的阶段。新品牌在小红书上是没有任何沉淀的，用户没有办法搜索到你，也不会信任你的品牌，这种情况下就适合去投放一些品牌词。当品牌在小红书上有一定的内容沉淀后，可以考虑去做一些常规关键词，或细分词，它其实没有硬性的标准，要结合预算以及投放数量来决定的。还有一种特殊情况，当品牌下方出现了负面评论时也是适合投放品牌词的。