钉钉被小学生吊打背后的恶臭互联网价值观

坦白说孩子们对钉钉的打击主要原因是不想学习。被迫在家学习的这股恶气，能出口的就只剩下接受公开点评的工具软件。因此说钉钉是无辜的。

对阿里来说，从突然暴涨的协同用户红利里万万没看到这一波10后的纯真攻击。这波虽措手不及，却毫不意外。危机的开始早早就埋在创造它的脑袋里的，那些无法救赎的恶臭思维。如果不是小学生，也迟早会有人骂。

小学生是真真指着国王大喊他没穿衣服的勇气发言者。

缺失的远景和责任

钉钉的品牌使命从名字就能窥见一斑。协同作业的工具不为了提升工作效率，减低团队作业成本，而是为了更好地找到人，把大家往一块撺掇。这是典型的互联网企业思维模式：工作不是为了产出价值，而是不问缘由的累积付出。

有位阿里的高管离职之后感叹了一句，这些年在阿里就像是被杂耍的猴子，一直被指挥原地翻跟斗，每天身心俱疲，停下来发现自己竟然还在原地。这跟我知道的大多数互联网公司差不多，所有人都很辛苦，但没人知道企业在创造的社会价值是什么。

阿里巴巴虽已跻身世界前列，但淘宝天猫的购物体验跟20年前并没有太大区别。该弹出的新网页一个没少，奇怪的服务名字层出不穷让人云里雾里，推荐商品还是算法滞后简单粗暴。

京东的异军突起是因为发现用户网购想品质得到更多保障，物流更快，价格上可以稍微牺牲一点。拼多多崛起则是因为还有一群人在网络上寻找低价，就像当年我们刚开始用淘宝一样。

而淘宝和天猫走了几十年后，竟然把这些价值点都走丢了。各种功能和用户体验的创新都是为了更高的流量，寡头化尽可能多的资源。这些不思考社会需要什么的创新，是投机主义笼络快钱的思维模式。  

钉钉也是这种思想的产物。协同工具的价值如果是为多赚钱，自然不需要去思考“协同“的问题，只需要思考谁会为此付钱，付更多钱就好。至于用户，不值得深究。

在公司的职场人，尽管心里一百个不愿意，还是要强装微笑，继续坚持使用钉钉。今天只不过小学生敢任性的大喊不要，但我们谁又不会去思考为什么协同工具要把我们逼到如此境地？ 

装在手机上随时能找到我，随时能看到我，随时能让我干活的这个软件，开发的初衷是为了给我的工作提供更多便利，还是为了给别人找我提供便利？

金主说了算，不是用户说了算

现金为王的阿里巴巴不需要考虑用户的需求。就像在淘宝天猫上用户只是贡献流量的韭菜，真正付钱的金主们需要是：找到他们，向他们营销，让他们花钱。

阿里为了这些需求自然要给用户创造更多没有必要的网页，搞出更多没有实际意义的产品名号和联想推荐，还有山路十八弯的优惠折扣，到最后发现没有真正省到钱的购物节 。

钉钉亦然，企业老板们付钱买服务，阿里只需无限迎合老板们的心态就好。老板们希望随时能找到我们，我们不论在哪都可以办公，所有信息透明化，那么钉钉就提供这样的服务让老板们满意。

其实钉钉错了，老板们是需要工具提升生产效率。但老板们更需要员工的满意度。所有老板都明白一件事，只有员工开心了，员工满意了，员工喜欢公司了，公司的发展才能平稳健康。

而员工并不会因为自己被无限压榨而高兴。虽然老板和员工有天生的利益矛盾，但如果双方都明白了自己为什么聚在一起，在为什么努力，矛盾程度会减低很多。而最不该发生的情况是，员工觉得自己的付出都仅仅是为了给老板多赚些钱。

网购用户也一样，他们会为了更开心，满意和实惠去其他平台。虽然跟卖家天生是对立，但也最忌讳平台为了卖而卖。

而一些互联网公司却正正鼓吹了这种有问题的价值观，一切为了，且只仅为了赚钱服务。

这跟它们自己的企业价值观一致：他们的存在就是为了赚更多钱。赚了之后通过发钱笼络还没把人生思考太明白的年轻人继续拼命，再去赚更多的钱。如似这般循环反复，滚出了世界顶级体量的公司。

可能是金钱太诱人吧。因此在他们的世界金主是主，金是王道。

低级情趣

最后钉钉求放过了，求饶的让人心疼。

结果可怜巴巴的求饶不单没有赢回更多孩子的心，反而在B站上把一首新曲送上了推荐。在这首鬼畜里，歌词表达：钉钉想要五星好评，我们可以分次给你。

当出现了意想不到的负面，阿里巴巴的危机公关是跪地求饶。

用户的情绪成因是不想在家上课，它如果没得到解决，求饶只会变本加厉。要哄小孩子们开心，下跪是最没用的手段。这逻辑应该算简单吧，但竟然还是逆向操作了。

跪地求饶可能是互联网情趣的一种代表。低到尘埃，只要敢承认自己接地气，什么都可以做。反正我先跪，你们再看着吧。

让我想起最近给盒马生鲜电话反映他们的设计缺陷 - 选购完之后才告知缺货或无法配送，浪费了很多时间。接线客服不断加码，想用现金券打法我。给钱确实实在，但却跟我想要的风马牛不相及。

而就在不久之前我还历历在目一则新闻报道：钉钉团队加班加点，赶时间抢进度的上线了视频会议美颜功能。

美颜？公司同事和同班同学之间？这操作又在反应什么样的审美情趣，我不敢多想。既然钉钉觉得这是一件利国利民的大好事，那就做吧。我们这些职场人，只希望多几个像Z**m一样好用的开会软件。视频不视频不是重点，能保证交流高效才是我们想要的。

就像小学生们这事，求饶不求饶不是重点，谁能让他们多点快乐，少点被迫谁才是爸爸。接地气不是什么值得骄傲的事，以此作为情趣标准有失大厂风范，对社会的风气也并无任何帮助，品牌形象和价值在此来来回回中一再被打了折 。

钉你一下，心态就爆炸

在那段吐槽钉钉的视频中有一句让我印象深刻：钉你一下，心态就爆炸。

它反映出职场人的复杂心情。为了五斗米折腰，不得不按公司要求使用各种软件，但却渴望愉悦的个人空间。一方面要调整工作的心态，另一方面为自己的人生困惑惆怅。可能因此，以钉钉为代表的工具早在用户心中被判了死刑。

不止是因为其破坏了传统工作方式和状态，它还在鼓吹经济利益导向的无限投入。从根子里它就错了。因此品牌形象不可能太正面性感。所以负面公关会特别难做。

当这些成年人的负面观感被小学生爆料后，成人用户大多微笑吃瓜，喜闻乐见钉钉难得的狼狈。而错误的回应机制不但没有挽回用户的心，反而映射了它是一个没有群众基础的品牌。在沙堆上打硬仗，哪哪都是危机。

从营销的角度讲，它从根里出了问题，尽管依靠价低量大生意还不错，到最后也无法建筑门槛，避免核心高价值用户的流失。因为我们所有人的消费，都不仅仅思考金钱这一个问题。

当我们有了哪怕一丝空间去不优先考虑钱，我们就会去选择其他的，那些美好的。