疫情之下的危与机：三大情感共鸣点

对品牌来说，“危”是指未来这段时间中，消费者对常规营销内容的敏感度将大大降低，只有当社会秩序恢复并持续一段时间后才能回到正常水平。

“机”是指集体记忆之下将必然激荡出一些全民化的心理反应、情感需求、价值取向等方面的共性，在此期间，共性内容也将更易打动人心。

对品牌而言，围绕情感共性去思考，为消费者的情感需求而发声，将有机会为品牌赢得更多更强的情感共鸣。时有趣通过梳理疫情期间的内容焦点以及根据时趣创意合伙人Eddie提供的案例内容，认为疫情结束后，消费者将普遍对三大类内容更易激发共鸣感。

疫情后的三类情感共鸣点

第一类：情感关怀性 

此次疫情爆发正处在农历新春佳节，在一个本应最开心的时间节点上，却迎来各种伤痛的消息，无疑雪上加霜而加剧了伤痛的力度，导致了全民情感上的深层创伤。

此时对消费者来说，更需要以积极的情感抚平消极的创伤，大众必然对探索亲情、友情、爱情等人文情感关怀性的广告将更加喜爱，他们需要在这些内容中找到爱与关怀的力量。

以法国麦当劳的这系列探讨亲情、爱情与友情的三支广告来说，创意就以巧妙的角度，让品牌融入到广告故事中，让人观看之后心生暖意。在广告中，品牌都以意想不到的方式进行植入，展现了品牌的人文关怀。

这对品牌的借鉴意义在于，广告策略一定要探索品牌是如何在普通的生活中发挥了积极的情感作用，并以此作为品牌的核心沟通点。

第二类：灾难反思性 

反思的力量，是改正进步的力量。 在美国伊利诺伊州这支反枪支的广告中，就是典型的反思性广告。

广告诞生的背景是在芝加哥街头，每周都会有近40人在街头被枪击，但由于是分散的街头命案，人们很难给予集中的关注。 于是该洲反枪击公益组织将所有的枪击案丧失的生命，以红外线的表达方式集中在一个街头展示，这强烈的唤醒了大家的关注与反思，产生共同抵制枪支的意识。

如同疫情一样，每一个因病去世的同胞不仅仅是一个数字，而是一个个家庭的破裂。对于疫情爆发全程反映出来的社会问题，都将成为反思点与推动力。这场因野生动物而导致的疫情，以及2020年以来的澳洲山火、非洲蝗灾等全球性灾难，将很好地进行一次全民的大自然教育。

前阵子再度刷屏的《对不起，大自然不需要人类》正是很好的代表之一，广告以地球母亲的角度，表达人类对大自然的破坏，告诫停止对自然的索取与污染。广告刚发布时因为国内大碗的参与，曾激起了普遍的关注，但声音消失之后，在疫情期间又再度激起了人们普遍的反思之情，开始审视人与大自然的关系，成为如今正在刷屏的广告之一。

这说明了消费者在灾难中，正在强化对大自然环保、野生动物保护等领域的意识与认知，也自然会对此类反思性内容更易产生共鸣。在未来，品牌对于动物、自然方面的议题亦可多加留心，寻找品牌契合点创造更有社会影响力的话题。

第三类：人心鼓励性 

在这场疫情中，全民基本处在一个消极的状态中，因而也更加需求“拨开云雾见晴天”的到来，对于疫情结束后，鼓励引导大家产生积极正向的能量，将成为非常重要的广告创意类型。

以日本为例，相关研究发现在2011年日本经历大地震之前，公共价值广告占比只达到1/4左右，但地震之后这种拥有人心鼓励性的公共广告比例显著增长，日本之后的广告中增加了越来越多的公共元素，会从人、社会、民族等角度出发，在“鼓励性公共”和“人际关系构建型”广告中以人为本，探索正向能量。所以我们在日本广告中，经常看到去传达永不言弃、勇气、希望、梦想等积极向上的个人价值观，或传递人与社会和平共处的态度理念的广告。

以下面这支广告为例，本来是日本九州线开通之后的一支庆贺广告。但2016年，熊本市受到强地震灾害后，大量网民都纷纷翻出这支广告，以广告中疗愈、鼓励的积极能量，来勉励熊本市人战胜地震灾难带来的消极影响。可见，灾难中人们对积极正向能量的广告，同样容易产生强烈的共鸣。

关怀、反思、鼓励，是本次疫情以来对广告创意走向影响的三个重要参考因素，因为这三方面对于消费者来说，正是疫情结束后，用于疗愈、反思、积极改变未来三个情感需求，它符合事件后的社会价值与每个人的情感价值需求，也将对品牌承担社会责任，建立积极品牌价值发挥重要的意义。