DR信息泄露，竟然解锁了明星“塌房”新姿势

今年“塌房”多，房房不一样。

明星们永远想不到，自己将会以何种方式“塌房”；而饭圈女孩也不会想到，双11之际还能吃到爱豆的大瓜。

事情发生在11月10号晚上， 起因是有人在豆瓣小组发了这样一个帖子：“怎么还会有艺人买DR钻戒啊？”无意间泄露了查询爱豆钻戒购买记录的方法。

于是豆瓣网友行动起来，不一会儿的工夫，就挖出了12位爱豆的购买记录。他们当中有 周奇、宋威龙、夏之光、焉栩嘉、任世豪 等，其中还有一个女爱豆，叫陆柯燃。

一时间，各社交媒体平台如同开锅般鼎沸。有人高喊自己爱豆的名字，有人惊呼太刺激了……

对粉丝们来说，失望的情绪着实有些上头。她们怎能想到，哥哥们原来早就有了稳稳的幸福，二十岁出头就送出了求婚戒指！

然而对吃瓜群众来说，这可不是什么伤心事，他们顺藤摸出了许多瓜。

第一个摸到的是焉栩嘉的瓜。 由于此前焉栩嘉的女朋友小盒鱼曾在网络公开发锤，怀疑焉栩嘉脚踏两条船。所以粉丝们很好奇这枚求婚戒指是送给谁的。

另一个被摸到瓜的是任世豪的。 他曾被拍到与女性朋友亲昵吃饭，后来所属娱乐公司发文否认称“未确定关系”。如今这枚DR戒指显然有些打脸。

要知道，在娱乐圈偶像爱豆谈恋爱是个敏感信息，购买钻戒这种事被曝光，是妥妥的“塌房”。

正当粉丝们兴致勃勃一个个查下去的时候， 突然发现DR的真爱查询系统无法打开了，官方宣布关闭系统三天。

网友们仿佛看到了DR的狼狈，更加剧了他们作为吃瓜群众的兴奋，围绕这件事讨论起来。

热烈的讨论产生了 #DR钻戒关闭真爱验证查询系统# 这一热门话题，热度短时间逼近7千万。

事情发展到这步，不仅明星爱豆如坐针毡，DR品牌也在“塌房”的边缘摇摆。首先有不少人挑战DR品牌高端定位，这种论调对首饰品牌来说无疑“杀很大”。

也有人怀疑此事是DR的营销事件。毕竟在双11这个节点，品牌突然发出这么大声量，很难让人不多想。

更有网友一针戳中问题的所在：为什么DR的客户资料会泄露？

信息泄露最为致命，如果任由该问题发酵，DR品牌危在旦夕。有这么严重吗？当然有！这还要从DR的品牌定位说起。

在DR的品牌字典里，“钻戒”已经超越物质属性，是一生真爱的代名词，代表的是对选择的慎重，对彼此的终生承诺。

从品牌创立之初，DR就确立了这样一个原则：一位男士在一生中仅能定制一枚DR钻戒，以此表达对感情和婚姻的忠贞。

这不仅将品牌与真爱划等号，更为品牌创造一种稀缺性。该品牌策略被证实非常成功，明星们选择DR就是个例证。

为了落实这个专一原则，在DR钻戒购买过程中有这样一条规定：

男性消费者必须携带身份证购买，以保证一张身份证的持有者一生只购买一次DR钻戒。另外，女性不能给自己买。

为了强化这一规定，DR曾专门拍过一部广告TVC《对不起，我们不卖》，进行了一次令人印象深刻的反向营销。

明白了品牌背景，前面问题就有了答案，为什么信息泄露对DR品牌是个致命BUG。

首先，如果会员信息泄露问题得不到解决，消费者就会拒绝提供身份证信息，销售就无法进行。

其次，在此次信息被泄露的12位艺人中，陆柯燃是一位女艺人，而视频中很明确提起过，女生是不可以给自己买的。

按照市场营销学定义，品牌是对消费者的一种承诺。陆柯燃这个女性名字在名单中的出现，打破了DR不卖女性的承诺，对品牌根基是一种伤害。

写在最后

不过值得点赞的是，DR市场部在整件事中的反应非常迅速，在事件发生的第一时间就成功监测，并及时采取了阻断措施——封闭真爱查询系统，防止了更多用户信息的泄露。

亡羊补牢，为时未晚，可以预见，经过整修重新开放的DR真爱查询系统，将向用户提供更加精密的进入机制，品牌信任也将重新建立。