疫情之下的品牌众生相，特殊时期品牌应该怎么做营销？

直线攀升的确诊人数，无限延长的开工日期，让2020年的开头格外闹心又刻骨铭心，在这种敏感关头，品牌主还要做营销吗？毕竟如果稍有不慎就会被喷得狗血淋头，从而使形象一落千丈。可是疫情如果还要持续一段时间，企业难，生存难，难道就不开张了？难道营销部门这段时间就在家歇菜？那么特殊时期品牌应该怎么做营销？下面就让我们一起来看一看。

01

疫情之下，品牌该如何选择？

一场疫情，让本该因春节效应，形势大好的品牌主陷入了经营低谷。商场门可罗雀、门店无人问津，除了线上社交娱乐，线下只有暗淡无光。

这个时候众多品牌便开始思考，在疫情持续的这段时间，品牌、企业是否就应该完全停止所有营销活动？

实则这次肺炎疫情来势汹汹，实体经济一蹶不振，部分线上经济也无限期停业，全国经济形势都有所下滑。多家机构都预测，一季度的宏观经济数据将会相当严峻。在这个时候企业能活下去，员工才能拿到工资，企业活下去，才会为社会创造更多价值。因此，对多数企业来说，他们现在对社会最大的贡献，就是活下去。

而营销，存在的意义，应该是帮企业无论在这个期间，还是之后，更好地活下去。今天很多消费者想到营销，仿佛就是一个贬义词，挣钱，割韭菜。但营销从来都不是如此。好的营销应该是在帮社会做价值交换，让消费者更容易找到那些能满足他们需求的产品或者服务，再一步才是消费，以此来促进财和物的交换及流通。

在特殊情况品牌主依然需要产品来为我们服务，需要做营销让用户知道品牌的存在，并服务于消费者。所以疫情时期的品牌营销，既不能借势投机，同时也要一如既往地为满足消费者的需求而服务。

02

特殊时期，品牌该如何营销？

疫情当前，品牌主往往会为了体现其品牌温度，树立或加深良好的品牌形象而去做好事、做善事，但是一定要用捐款的方式吗？

精准洞察用户需求，为在疫情中衣食住行都显得有点困难的国民做些什么，满足他们的需求，何尝不是一种善举？既要达到品牌的营销目的，生存下去，又能提供帮助用户，把握这个平衡，营销本身就可以带有温度。所以特殊时期，品牌营销主要在于精准把握这三点：

洞察特殊时期的用户需求、提供自己品牌价值、赋予营销本身的温度。

1、疫情下的高需求行业

什么是高需求行业？就是那些在家隔离，无聊是催生的需求。比如在线教育、知识付费和远程办公。对学生和家长来说，漫长假期无学可上是他们的痛点。尤其是面临升学压力的中小学生，几天不能去上学无疑是一大心病。于是在线教育站出来了，以网易有道为首的在线教育机构，纷纷提出要为疫情最为严重的武汉学子提供免费课程。

对那些在家无聊赋闲的上班族而言，抓紧假期时间提升自己，显然是他们的首要诉求。混沌商学院等知识付费机构看准了这个用户需求，为地处武汉的人们提供为期1个月的免费研习社课程。馒头商学院也抓住了这个窗口，开启系列公益直播课，既收获口碑，也得到了关注。

在这之前，线上教育其实已经达到了获客成本极高，竞争激烈到无法支撑的地步，而这段时间他们反而成为了解决人们需要的最好产品。

同样的，因为疫情，大家无法出门上班，远程办公软件也成为了各种企业的刚需。如阿里、腾讯这样的互联网巨头，也纷纷免费开放了远程办公的软件资源。新型垂直领域的远程办公服务商，比如视频会议专家Zoom，和小鱼易联，也都推出了免费的服务。

2、疫情下影响稍小的其他线上业务

这类线上业务，在这段时间，其实需求也比较强。比如我们都熟悉的，内容行业。这些本来重点就是线上业务的企业，可以利用这段时间，结合自己的专业能力，看看能不能解决什么这段艰难时期用户的问题。既扩大传播，增强自身影响力，又能为读者或观众提供实际价值。

比如一直做科普向视频的回形针，虽然之前一直输出不同类型的知识视频，也颇受欢迎。但最近出了一个“关于新冠肺炎的一切”的视频，理性、又认真的态度和语气，让每个人都科学认识了这个病毒。收效自然不用说，3000万+次观看，爆粉几十万，就在短短一瞬间。

擅长带货的李佳琦也在靠他的能力提供价值。在除夕夜的淘宝直播平台上，他利用自身的带货优势，号召粉丝通过阿里巴巴发起的公益项目，为武汉疫情捐献自己的一份力量。截至大年初一凌晨1点半，共筹得捐款7140万元。

这段时间，我们明显能感觉到，内容消费的需求增长了。如果你仔细留意近期朋友圈的文章，你会发现最近文章10万+的门槛都降低了不少。经此次之事，企业更应该思考的是如何提高自己企业内容生产的能力，在内容营销上做好战略和人才搭建。

3、疫情之下受影响较大的行业

对于这类企业，他们往往很困难，因为在这段时间里，门店进店人数迅速下滑甚至没有。线下传统行业在这次事件中收到的冲击最大。对于这类企业，改革不止于营销，而是从业务角度，直接把战场从线下开始迁移线上，配合营销来宣传线上的产品。这段时间，加速了许多企业的线上转型。

例如，西贝餐饮在这方面给广大餐饮业树立了一个典范。因为实体店经营惨淡，亏损严重，西贝董事长贾国龙不得不站出来求助，当时在采访中提到自己公司现金流只能撑3个月。在文章爆火网络的第二天，西贝当即宣传外卖业务，将进店就餐转化为外卖，并且捐赠给武汉的医生。反而给许多人提供了方便。

除了这些，消费行业最近同样也是困难重重。消费行业中的每家企业，几乎都拥有长长的产业链，既牵扯到工厂、物流，也涉及到电商和线上营销。这场疫情几乎影响了消费行业中的每一个环节。但是消费行业不是什么都不能做的。比如食品类行业，可以通过公益的方式，积极参与到疫情救助中，贡献自己的一份力量。

这些价值既可以通过营销手段，实实在在让利给消费者，比如做优惠促销，为物流通畅后的销售期做准备。也可以通过内容方式传递精神满足，要么让人获得知识，要么让人获得快乐。另外，在这个“全民家里蹲”的时间，其实营销或运营部门可以选择在此期间好好运营自己的私域流量，达成线上促活。为疫情过去后的春天积攒实力。

03

疫情之下，品牌营销的真正意义

危机背面是商机。品牌不但要敢于面对各种危机挑战，更重要的是透过危机表象挖掘内部隐藏的商机，巧妙结合自身品牌，借助营销将品牌温度传递下去。

但是现如今一提到营销，很多消费者甚至品牌都会下意识觉得营销就是帮品牌挣钱。其实不是的。营销，不光是管品牌增长和流量，更要看到其品牌力和社会责任。营销不止是拉新获客，它还应该帮助品牌打造软实力，塑造企业价值观，增强企业的社会责任感。

疫情面前，人们对任何品牌的信任度急剧降低，对安全的需求更甚。就像买口罩，一定会买信任的牌子。紧急时刻，拼的就是企业的品牌力，这些平时或许还张牙舞爪的小品牌在危机面前，自然就被淘汰了。营销在这个时候能做的，就是帮助企业实践社会责任，打造长期的品牌力。

最后，疫情下的营销，才最考验企业的反应能力与应对水平。与其说是营销，其实更好地说，是企业如何力所能及的参与到这场战斗中。为企业长远效益而营销，为人们能从这场灾难中得到些许价值和安慰而营销。