灾难面前，除了捐款，企业如何传播？

河南洪涝灾害，牵动所有人的心。

大叔看到，很多企业都宣布捐款，也有个别企业因借势营销被骂。

灾难面前，除了宣布捐款，企业如何做传播？

大叔简单聊聊。

灾难面前，为啥不能借势营销？

大叔其实已经呼吁很多次，企业不能借势灾难去做营销，甚至连祈福海报都别乱发，还是有企业在“以身试错”。

一位群友昨天还在问大叔：比如：每卖出一瓶***，向河南捐1块，行吗？

也不能，平时可以，等于你告诉用户，你买这瓶饮料，虽然我企业赚钱了，但赚得利薄了，因为拿出一部分做了慈善。

但在突发灾害面前，企业就不能顾着盈利了，抢险救灾才是第一位的。

借势海报的问题更严重了，借一个“灾难”去“推销”一个产品或者功能，这是大忌。河南房企康桥集团就被骂惨了。

从历史经验来看，这肯定不是最后一次。大家都被流量和热点这些概念“洗脑”了，缺乏辨识，中小型企业最容易犯此类低级错误。

除了宣布捐款，企业如何做传播？

其实这个问题还有一个前置问题，就是：

灾难面前，企业如何践行社会责任？

如果前一个问题做到位了，后一个问题就好说了，即：

企业在救灾行动中具体做到了（敲黑板）哪些事，企业自媒体如实（敲黑板）地报道就行。

你应该注意到了，大叔分别在“做到了”和“如实”两处敲了黑板。去中心化传播+人人都是自媒体时代，每一位网友其实都承担了传统媒体的“监督”属性。

企业说到，就应该做到，做不到，就要谨慎说或者先别说。

1、宣传要紧跟行动，但不能“超过”行动。

比如@东风标致，就犯了这样的问题。

自己官微宣布：提供救援车等服务，结果网友打过去说不提供，留言区一片质疑。

 

次日，东风标致又官方致歉，承认救援工作存在不足。

PR可以倒逼业务，但不能代替业务。

对中小企业来说，实际参与救灾堪比捐款。

大叔看到，很多大企业捐款了，动辄过亿，很多媒体也把这些信息做了罗列，把钱交给专业的慈善机构去处理，这操作没毛病。

（数据来源亿欧，截止7月21日16点）

对于中小企业来说，如果能发挥自己的业务能力，实际参与救灾，也是非常不错的传播素材。

比如大叔看到@农夫山泉 不停在微博更新动态，发布免费领水的地点，以及企业送水的图文和视频。

@茶颜悦色 并没有送奶茶，而是紧急采购抗洪和消杀等灾区急需的物资，送往灾区。

@京东 几乎每一次都冲在救灾第一线，在物流和物资方面，都把企业的业务能力发挥到了极限。为啥每次都能第一时间冲往灾区呢？原来，京东内部特别有一项规定：

全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。同时京东也会第一时间成立应急保障团队，确保救灾物资的专车专送。

 

传播形式上，短视频和图片胜过千言万语。

在短视频时代，一段短视频的传播效果要优于图文，这个趋势，其实在2020年抗疫中就凸显无疑。

@腾讯 今天发了一个短视频，讲述了民间救援组织如何在腾讯文档上进行救援信息收集的故事，收获无数好评。

当然，一张自己会讲故事的图片，也非常具有传播力。

@华为中国 在微博发了一张图，在瓢泼大雨之下，华为的应急项目组工作现场及工程师互相抱着，乘坐铲车前往通信机房抢修，非常感人。

这个照片，或许可以再拍点更好。如果拍的不好，PS一下，加个文案，或许更感人。但大叔认为，在突发救灾面前，真实和快速都比美观更有价值。

 

最后，稍微做个总结：

灾难面前，不能借势；企业要先行动，再传播；对捐款的传播，比较简单粗暴；对救灾行动的传播，照片和短视频，更有故事性；快速和真实比美观更重要；所有行为不能造假；

还有哪些企业参与救灾的优秀传播案例？欢迎在留言区分享。